A YKK fabrica produtos de fechamento usados em vestuário, equipamentos de proteção, produtos médicos e artigos para decoração. Sua linha inclui zíperes, fechos de gancho e argola, botões de pressão, botões e fivelas de plástico. A empresa também orienta sua produção pela responsabilidade social e ambiental e declarou a meta de alcançar emissões líquidas zero até 2050. Para quem busca emprego, o perfil da YKK abrange os setores de manufatura e de moda e vestuário.
Representante de atendimento ao cliente – Atlanta, presencial
Processa pedidos de clientes e resolve dúvidas sobre entregas para a área de produtos de fechamento da YKK. Trabalha com as equipes de vendas, planejamento e manufatura em Atlanta.
Descrição
- Atende pedidos de clientes recebidos por telefone, e-mail, fax, web e EDI.
- Insere os pedidos no sistema e acompanha o andamento para contribuir com entregas no prazo.
- Responde a dúvidas sobre disponibilidade de produtos, envio e cronogramas de entrega.
- Trabalha com as equipes de Vendas, Planejamento e Manufatura para resolver problemas dos clientes.
- Acompanha pedidos em aberto, pedidos pendentes e ordens de compra.
- Mantém registros precisos e realiza tarefas administrativas rotineiras.
- Segue os padrões da YKK para práticas ambientais, qualidade, saúde e segurança e confidencialidade.
- Realiza outras tarefas administrativas gerais conforme solicitado.
- Atua como principal elo entre os clientes e as equipes internas.
- Contribui para uma experiência fluida do cliente, da realização do pedido até a entrega.
- Esta função não tem responsabilidades diretas de supervisão.
Requisitos
- Diploma de ensino médio ou GED.
- De dois a cinco anos de experiência em atendimento ao cliente; experiência em manufatura ou B2B é desejável.
- Domínio do Microsoft Office.
- Boas habilidades de comunicação e resolução de problemas.
- Capacidade de gerenciar várias tarefas e trabalhar de forma independente, com supervisão limitada.
- Comparecimento confiável e previsível.
- Capacidade de levantar ou mover ocasionalmente até 20 libras.
- Capacidade de ficar em pé, caminhar, sentar, estender-se, curvar-se, ajoelhar-se, agachar-se ou engatinhar ocasionalmente.
- Visão de perto e capacidade de ajustar o foco.
- Capacidade de usar os equipamentos de proteção de segurança exigidos nos momentos apropriados e nos ambientes designados.
Benefícios
- A YKK é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades.
- A YKK está comprometida em manter um local de trabalho seguro.
- O local de trabalho é livre de fumaça e de produtos de tabaco sem fumaça.
- Drogas ilegais e o uso indevido de medicamentos legais ou álcool não são tolerados no local de trabalho.
- Os equipamentos de proteção de segurança são fornecidos ou exigidos como parte do programa de segurança.