Η YKK κατασκευάζει προϊόντα κουμπώματος και στερέωσης που χρησιμοποιούνται σε ενδύματα, προστατευτικό εξοπλισμό, ιατρικά προϊόντα και είδη επίπλωσης. Η γκάμα της περιλαμβάνει φερμουάρ, συνδετήρες τύπου γάντζου και θηλιάς, σούστες, κουμπιά και πλαστικές αγκράφες. Η εταιρεία οργανώνει επίσης την παραγωγή της με γνώμονα την κοινωνική και περιβαλλοντική ευθύνη, έχοντας δηλώσει ως στόχο τις μηδενικές καθαρές εκπομπές έως το 2050. Για όσους αναζητούν εργασία, το πεδίο δραστηριοτήτων της YKK εκτείνεται στη μεταποίηση και στους κλάδους της μόδας και της ένδυσης.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών – Ατλάντα, με φυσική παρουσία
Διαχείριση παραγγελιών πελατών και επίλυση αποριών παράδοσης για τον κλάδο προϊόντων στερέωσης της YKK. Συνεργασία με τις ομάδες πωλήσεων, προγραμματισμού και παραγωγής στην Ατλάντα.
Περιγραφή
- Διαχειρίζεστε παραγγελίες πελατών που λαμβάνονται τηλεφωνικά, μέσω email, φαξ, ιστού και EDI.
- Καταχωρίζετε παραγγελίες στο σύστημα και παρακολουθείτε την πορεία τους για να υποστηρίζετε την έγκαιρη παράδοση.
- Απαντάτε σε ερωτήσεις σχετικά με τη διαθεσιμότητα προϊόντων, την αποστολή και τα χρονοδιαγράμματα παράδοσης.
- Συνεργάζεστε με τις ομάδες Πωλήσεων, Προγραμματισμού και Παραγωγής για την επίλυση ζητημάτων πελατών.
- Παρακολουθείτε τις εκκρεμείς παραγγελίες, τις παραγγελίες σε αναμονή και τις εντολές αγοράς.
- Τηρείτε ακριβή αρχεία και διεκπεραιώνετε συνήθεις εργασίες γραφείου.
- Ακολουθείτε τα πρότυπα της YKK για περιβαλλοντικές πρακτικές, ποιότητα, υγεία και ασφάλεια, καθώς και εμπιστευτικότητα.
- Ολοκληρώνετε άλλες γενικές εργασίες γραφείου, όπως ανατίθενται.
- Λειτουργείτε ως ο κύριος σύνδεσμος μεταξύ πελατών και εσωτερικών ομάδων.
- Υποστηρίζετε μια ομαλή εμπειρία πελάτη από την υποβολή της παραγγελίας έως την παράδοση.
- Η θέση δεν περιλαμβάνει άμεσα εποπτικά καθήκοντα.
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου ή GED.
- Δύο έως πέντε χρόνια εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών· προτιμάται εμπειρία στον τομέα της μεταποίησης ή σε συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων (B2B).
- Καλή γνώση του Microsoft Office.
- Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας και επίλυσης προβλημάτων.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλών εργασιών και αυτόνομης εργασίας με περιορισμένη επίβλεψη.
- Αξιόπιστη και σταθερή παρουσία στην εργασία.
- Ικανότητα περιστασιακής ανύψωσης ή μετακίνησης βάρους έως 20 λίβρες.
- Ικανότητα περιστασιακής ορθοστασίας, βάδισης, καθίσματος, έκτασης των χεριών, σκυψίματος, γονάτισης, βαθιού καθίσματος ή έρπειν.
- Κοντινή όραση και ικανότητα προσαρμογής της εστίασης.
- Ικανότητα χρήσης του απαιτούμενου προστατευτικού εξοπλισμού ασφαλείας στις κατάλληλες χρονικές στιγμές και στους καθορισμένους χώρους.
Παροχές
- Η YKK είναι εργοδότης ίσων ευκαιριών.
- Η YKK δεσμεύεται να διατηρεί έναν ασφαλή χώρο εργασίας.
- Ο χώρος εργασίας είναι απαλλαγμένος από καπνό και προϊόντα καπνού χωρίς καύση.
- Δεν γίνονται ανεκτά στον χώρο εργασίας τα παράνομα ναρκωτικά ή η κατάχρηση νόμιμων φαρμάκων ή αλκοόλ.
- Ο προστατευτικός εξοπλισμός ασφαλείας παρέχεται ή απαιτείται στο πλαίσιο του προγράμματος ασφάλειας.