A YKK rögzítőelemeket gyárt, amelyeket a ruházati cikkekben, a védőfelszerelésekben, az orvosi termékekben és a lakberendezési cikkekben használnak. Kínálatába cipzárak, tépőzáras rögzítők, patentok, gombok és műanyag csatok tartoznak. A vállalat gyártását társadalmi és környezeti felelősségvállalás jegyében végzi, és célja, hogy 2050-re elérje a nettó nulla kibocsátást. Az álláskeresők számára a YKK profilja a gyártást, valamint a divat- és ruházati ágazatot öleli fel.
Ügyfélszolgálati munkatárs – Atlanta, helyszíni munkavégzés
Ügyfélmegrendeléseket kezel, és megválaszolja a YKK rögzítőelemekkel foglalkozó üzletágának szállítási kérdéseit. Együttműködik az atlantai értékesítési, tervezési és gyártási csapatokkal.
Leírás
- Kezelje a telefonon, e-mailben, faxon, weben és EDI-n keresztül érkező ügyfélmegrendeléseket.
- Rögzítse a megrendeléseket a rendszerben, és kövesse nyomon az előrehaladásukat a pontos szállítás támogatásához.
- Válaszoljon a termékek elérhetőségével, a szállítással és a szállítási ütemezéssel kapcsolatos kérdésekre.
- Működjön együtt az értékesítési, tervezési és gyártási csapatokkal az ügyfélproblémák megoldása érdekében.
- Kövesse nyomon a nyitott megrendeléseket, a hátralékos megrendeléseket és a beszerzési rendeléseket.
- Vezessen pontos nyilvántartást, és végezzen rutinszerű irodai feladatokat.
- Tartsa be a YKK környezetvédelmi gyakorlatokra, minőségre, egészségre és biztonságra, valamint bizalmas adatkezelésre vonatkozó előírásait.
- Végezzen el minden egyéb, kijelölt általános irodai feladatot.
- Legyen az ügyfelek és a belső csapatok közötti elsődleges kapcsolattartó.
- Támogassa a zökkenőmentes ügyfélélményt a megrendelés leadásától a kiszállításig.
- Ez a munkakör nem jár közvetlen felügyeleti feladatokkal.
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy GED bizonyítvány.
- Két–öt év ügyfélszolgálati tapasztalat; a gyártási vagy B2B-tapasztalat előnyt jelent.
- Microsoft Office-ismeret.
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készség.
- Több feladat egyidejű kezelésének képessége, valamint önálló munkavégzés korlátozott felügyelet mellett.
- Megbízható, kiszámítható munkába járás.
- Alkalmanként legfeljebb 20 font súly emelésének vagy mozgatásának képessége.
- Alkalmanként állás, járás, ülés, nyújtózkodás, hajolás, térdelés, guggolás vagy kúszás képessége.
- Közeli látás és a fókusz beállításának képessége.
- Az előírt védőfelszerelés viselésének képessége a megfelelő időpontokban és a kijelölt környezetben.
Juttatások
- A YKK esélyegyenlőséget biztosító munkáltató.
- A YKK elkötelezett a biztonságos munkahely fenntartása mellett.
- A munkahelyen tilos a dohányzás és a füstmentes dohánytermékek használata.
- A munkahelyen nem tolerálják az illegális kábítószerek használatát, illetve a legális gyógyszerekkel vagy alkohollal való visszaélést.
- A biztonsági program részeként védőfelszerelést biztosítanak, illetve annak használata kötelező.