YKK는 의류, 보호 장비, 의료 제품 및 가구에 사용되는 체결 제품을 제조합니다. 지퍼, 후크 앤 루프 체결재, 스냅, 단추, 플라스틱 버클 등을 취급합니다. 또한 사회적·환경적 책임을 제조의 근간으로 삼고, 2050년까지 넷제로를 달성한다는 목표를 제시하고 있습니다. 구직자에게 YKK는 제조업과 패션·의류 분야를 아우르는 기업입니다.
고객 지원 담당자—애틀랜타 현장 근무
YKK 잠금 제품 사업의 고객 주문을 처리하고 배송 관련 문의에 대응합니다. 애틀랜타에서 영업, 기획, 제조 팀과 협업합니다.
설명
- 전화, 이메일, 팩스, 웹, EDI로 접수된 고객 주문을 처리합니다.
- 주문을 시스템에 입력하고 정시 배송을 지원하기 위해 진행 상황을 모니터링합니다.
- 제품 재고, 배송 및 납기 일정에 관한 문의에 답변합니다.
- 영업, 기획, 제조 팀과 협력해 고객 문제를 해결합니다.
- 미결 주문, 이월 주문 및 구매 주문을 모니터링합니다.
- 기록을 정확하게 관리하고 일상적인 사무 업무를 처리합니다.
- 환경 실천, 품질, 보건 및 안전, 기밀 유지에 관한 YKK 기준을 준수합니다.
- 배정된 기타 일반 사무 업무를 수행합니다.
- 고객과 내부 팀 사이의 주요 연결 창구 역할을 합니다.
- 주문부터 배송까지 원활한 고객 경험을 지원합니다.
- 이 직무에는 직접적인 감독 책임이 없습니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 GED.
- 고객 서비스 경력 2~5년. 제조업 또는 B2B 경력 우대.
- Microsoft Office 활용 능력.
- 뛰어난 의사소통 및 문제 해결 능력.
- 여러 업무를 관리하고 제한적인 감독하에 독립적으로 일할 수 있는 능력.
- 안정적이고 예측 가능한 출근.
- 필요시 최대 20파운드(약 9kg)의 물건을 들어 올리거나 옮길 수 있는 능력.
- 필요시 서기, 걷기, 앉기, 손 뻗기, 허리 굽히기, 무릎 꿇기, 쪼그리기 또는 기어 다니기가 가능한 능력.
- 근거리 시력 및 초점 조절 능력.
- 적절한 시점과 지정된 환경에서 필수 안전 보호 장비를 착용할 수 있는 능력.
복리후생
- YKK는 기회균등 고용주입니다.
- YKK는 안전한 작업장 유지에 힘쓰고 있습니다.
- 작업장에서는 흡연 및 무연 담배 제품 사용이 금지됩니다.
- 작업장에서 불법 약물 사용과 합법 약물 또는 알코올의 오용을 허용하지 않습니다.
- 안전 프로그램의 일환으로 안전 보호 장비를 제공하거나 착용을 요구합니다.