TD — крупный североамериканский банк, обслуживающий частных лиц, предприятия и институциональных клиентов в сферах розничного и корпоративного банковского обслуживания, страхования, управления капиталом и операций с ценными бумагами. Широкая модель деятельности банка открывает карьерные возможности в банковской и финансовой сферах в разных регионах и по различным направлениям специализации. TD также уделяет особое внимание устойчивому развитию, многообразию, равенству, инклюзивности и влиянию на жизнь местных сообществ, формируя культуру рабочего места, основанную на заботе, уважении и профессиональном развитии сотрудников.
Специалист по обслуживанию клиентов — TD Canada Trust
Обслуживайте клиентов в отделениях TD Canada Trust: проводите операции, консультируйте и помогайте решать вопросы. Выстраивайте отношения с клиентами и предлагайте банковские решения с учетом их потребностей.
Описание
- Проводите операции по внесению и снятию средств, а также оплате счетов в соответствии с процедурами, нормативными требованиями и Кодексом поведения и этики TD.
- Выявляйте потребности клиентов, рекомендуйте подходящие банковские решения и деликатно обращайтесь с конфиденциальной информацией.
- Рассматривайте и решайте вопросы клиентов, при необходимости передавая сведения о необычной активности ответственным сотрудникам.
- Предлагайте банковские решения для достижения поставленных целей и точно, своевременно выполняйте рабочие процессы.
- Понятно объясняйте клиентам банковские решения и процедуры.
- Вносите вклад в эффективную работу команды и участвуйте в развитии собственных профессиональных результатов.
- Помогайте коллегам и информируйте команду о текущих задачах.
- Обеспечивайте качественное обслуживание клиентов и предлагайте улучшения рабочих процессов.
Требования
- Аттестат о среднем образовании или не менее одного года опыта работы по профилю.
- Диплом о высшем образовании или эквивалентная квалификация будут преимуществом.
- Развитые навыки административной работы, организации, планирования и управления временем.
- Практические знания MS Office, включая Word, Excel и Outlook, а также навыки работы в интернете.
- Проявлять инициативу, работать точно и уделять пристальное внимание деталям.
- Уметь выполнять несколько задач и адаптироваться к меняющимся приоритетам.
- Подтвержденные навыки обслуживания клиентов.
- Спокойно, вежливо и эффективно общаться устно и письменно.
Преимущества
- Медицинские программы и поддержка благополучия.
- Программы накоплений и пенсионного обеспечения.
- Оплачиваемый отпуск.
- Банковские льготы и скидки.
- Возможности профессионального развития.
- Программы поощрения и признания заслуг.
- Регулярные беседы о профессиональном развитии.
- Обучающие программы.
- Платформа для онлайн-обучения.
- Программы наставничества.
- Обучение и вводные занятия для новых сотрудников.
- Условия для прохождения собеседований с учетом потребностей, включая доступные переговорные комнаты и субтитры для онлайн-собеседований.