TD je významná severoamerická banka, která poskytuje služby jednotlivcům, firmám a institucionálním klientům v oblasti osobního a podnikového bankovnictví, pojišťovnictví, správy majetku a obchodování s cennými papíry. Její široký model fungování nabízí kariérní příležitosti v bankovnictví a financích napříč různými regiony a oblastmi specializace. TD zároveň klade důraz na udržitelnost, rozmanitost, rovnost, inkluzi a přínos pro komunity a vytváří pracovní kulturu založenou na péči, respektu a rozvoji zaměstnanců.
Specialista zákaznické péče — TD Canada Trust
Obsluhujte zákazníky na pobočkách TD Canada Trust: provádějte transakce, poskytujte rady a pomáhejte řešit jejich požadavky. Budujte vztahy se zákazníky a doporučujte bankovní řešení odpovídající jejich potřebám.
Popis
- Provádějte vklady, výběry a platby účtů v souladu s postupy, předpisy a Kodexem chování a etiky TD.
- Zjišťujte potřeby zákazníků, doporučujte vhodná bankovní řešení a s důvěrnými záležitostmi nakládejte diskrétně.
- Řešte požadavky a stížnosti zákazníků a v případě potřeby předávejte informace o neobvyklé aktivitě příslušným pracovníkům.
- Nabízejte bankovní řešení pro splnění stanovených cílů a přesně a včas dokončujte obchodní procesy.
- Srozumitelně vysvětlujte zákazníkům bankovní řešení a postupy.
- Přispívejte k efektivitě týmu a podílejte se na rozvoji vlastního pracovního výkonu.
- Pomáhejte kolegům a informujte tým o běžných činnostech.
- Poskytujte kvalitní zákaznickou zkušenost a navrhujte provozní zlepšení.
Požadavky
- Středoškolské vzdělání nebo alespoň jeden rok relevantní praxe.
- Vysokoškolské vzdělání nebo rovnocenná kvalifikace jsou výhodou.
- Dobré administrativní, organizační a plánovací schopnosti a dovednosti v řízení času.
- Praktická znalost MS Office, včetně Wordu, Excelu a Outlooku, a práce s internetem.
- Samostatný přístup, přesnost a důraz na detail.
- Schopnost zvládat více úkolů a měnící se priority.
- Prokazatelné zkušenosti se zákaznickou péčí.
- Klidná, zdvořilá a účinná ústní i písemná komunikace.
Benefity
- Zdravotní benefity a podpora dobré kondice.
- Programy spoření a důchodového zabezpečení.
- Placené volno.
- Bankovní výhody a slevy.
- Možnosti kariérního rozvoje.
- Programy odměňování a uznání.
- Pravidelné rozhovory o rozvoji.
- Školicí programy.
- Platforma pro online vzdělávání.
- Mentorské programy.
- Školení a úvodní zaškolení.
- Přizpůsobení pohovorů potřebám uchazečů, včetně bezbariérových zasedacích místností a titulků při online pohovorech.