TD on merkittävä pohjoisamerikkalainen pankki, joka palvelee yksityishenkilöitä, yrityksiä ja institutionaalisia asiakkaita henkilökohtaisen ja yrityspankkitoiminnan, vakuutusten, varainhoidon ja arvopaperipalvelujen kautta. Sen laaja toimintamalli tarjoaa uramahdollisuuksia pankki- ja rahoitusalalla eri alueilla ja monenlaisissa asiantuntijatehtävissä. TD korostaa myös kestävää kehitystä, monimuotoisuutta, yhdenvertaisuutta, osallisuutta ja vaikutusta yhteisöihin, mikä muovaa välittämiseen, kunnioitukseen ja työntekijöiden kehittymiseen keskittyvää työpaikkakulttuuria.
Asiakaskokemusasiantuntija – TD Canada Trust
Palvelet asiakkaita TD Canada Trustin konttoreissa käsittelemällä pankkitapahtumia, tarjoamalla neuvoja ja huolehtimalla palvelusta. Rakennat asiakassuhteita ja suosittelet heidän tarpeisiinsa sopivia pankkiratkaisuja.
Kuvaus
- Käsittele talletuksia, nostoja ja laskunmaksuja menettelytapojen, säädösten sekä TD:n toiminta- ja eettisten periaatteiden mukaisesti.
- Arvioi asiakkaiden tarpeita, suosittele sopivia pankkiratkaisuja ja käsittele luottamuksellisia asioita hienotunteisesti.
- Vastaa asiakkaiden huolenaiheisiin ja ratkaise niitä. Ilmoita poikkeavasta toiminnasta tarvittaessa eteenpäin.
- Edistä pankkiratkaisuja asetettujen tavoitteiden saavuttamiseksi ja hoida työprosessit täsmällisesti ja ajallaan.
- Selitä pankkiratkaisut ja toimintatavat asiakkaille ymmärrettävästi.
- Tue tiimin tehokasta toimintaa ja osallistu oman suoriutumisesi kehittämiseen.
- Auta työtovereita ja pidä tiimi ajan tasalla tavanomaisista tehtävistä.
- Tarjoa laadukkaita asiakaskokemuksia ja ehdota toiminnan parannuksia.
Vaatimukset
- Toisen asteen tutkinto tai vähintään vuoden verran soveltuvaa kokemusta.
- Alempi korkeakoulututkinto tai vastaava pätevyys katsotaan eduksi.
- Hyvät hallinto-, organisointi-, suunnittelu- ja ajanhallintataidot.
- MS Office -ohjelmien, kuten Wordin, Excelin ja Outlookin, sekä internetin käytännön tuntemus.
- Oma-aloitteisuutta sekä tarkkaa ja huolellista työskentelyotetta.
- Kyky hallita useita tehtäviä ja muuttuvia prioriteetteja.
- Vakiintuneet asiakaspalvelutaidot.
- Kyky viestiä suullisesti ja kirjallisesti rauhallisesti, kohteliaasti ja tehokkaasti.
Edut
- Terveyteen ja hyvinvointiin liittyvät edut.
- Säästö- ja eläkeohjelmat.
- Palkallinen vapaa.
- Pankkipalveluihin liittyvät edut ja alennukset.
- Mahdollisuuksia urakehitykseen.
- Palkitsemis- ja tunnustusohjelmat.
- Säännölliset kehityskeskustelut.
- Koulutusohjelmat.
- Verkko-oppimisalusta.
- Mentorointiohjelmat.
- Koulutus- ja perehdytysjaksoja.
- Haastattelujärjestelyt, kuten esteettömät tapaamistilat ja tekstitys etähaastatteluissa.