
TD là một ngân hàng lớn ở Bắc Mỹ, phục vụ khách hàng cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức thông qua các dịch vụ ngân hàng cá nhân và doanh nghiệp, bảo hiểm, quản lý tài sản và chứng khoán. Mô hình hoạt động đa dạng của TD tạo ra các cơ hội nghề nghiệp trong lĩnh vực ngân hàng và tài chính, với nhiều vị trí thuộc các khu vực và chuyên môn khác nhau. TD cũng chú trọng đến tính bền vững, sự đa dạng, công bằng, hòa nhập và đóng góp cho cộng đồng, góp phần xây dựng văn hóa nơi làm việc đề cao sự quan tâm, tôn trọng và phát triển của nhân viên.
Chuyên viên Trải nghiệm Khách hàng – TD Canada Trust
Phục vụ khách hàng tại các chi nhánh TD Canada Trust bằng cách xử lý giao dịch, tư vấn và cung cấp dịch vụ. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đề xuất giải pháp ngân hàng phù hợp với nhu cầu của họ.
Mô tả
- Xử lý tiền gửi, rút tiền và thanh toán hóa đơn theo quy trình, quy định cũng như Quy tắc Ứng xử và Đạo đức của TD.
- Đánh giá nhu cầu của khách hàng, đề xuất giải pháp ngân hàng phù hợp và xử lý các vấn đề bảo mật một cách thận trọng.
- Giải quyết các mối quan ngại của khách hàng và báo cáo những hoạt động bất thường khi cần.
- Giới thiệu các giải pháp ngân hàng để đáp ứng mục tiêu được giao, đồng thời hoàn thành chính xác và đúng hạn các quy trình nghiệp vụ.
- Giải thích rõ ràng cho khách hàng về các giải pháp và quy trình ngân hàng.
- Góp phần nâng cao hiệu quả làm việc nhóm và tham gia phát triển hiệu suất cá nhân.
- Hỗ trợ đồng nghiệp và cập nhật cho nhóm về các hoạt động thường lệ.
- Mang đến trải nghiệm khách hàng chất lượng và đề xuất cải tiến hoạt động.
Yêu cầu
- Bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc ít nhất một năm kinh nghiệm liên quan.
- Bằng đại học hoặc tương đương là một lợi thế.
- Kỹ năng hành chính, tổ chức, lập kế hoạch và quản lý thời gian tốt.
- Có kiến thức thực hành về MS Office, bao gồm Word, Excel và Outlook, cũng như sử dụng internet.
- Chủ động, làm việc chính xác và chú ý kỹ đến chi tiết.
- Quản lý nhiều nhiệm vụ và các ưu tiên thay đổi.
- Có kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp bằng lời nói và văn bản một cách bình tĩnh, lịch sự và hiệu quả.
Phúc lợi
- Phúc lợi về sức khỏe và an sinh.
- Chương trình tiết kiệm và hưu trí.
- Nghỉ phép có lương.
- Phúc lợi và ưu đãi ngân hàng.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp.
- Chương trình khen thưởng và ghi nhận.
- Các buổi trao đổi phát triển định kỳ.
- Chương trình đào tạo.
- Nền tảng học tập trực tuyến.
- Chương trình cố vấn.
- Các buổi đào tạo và hướng dẫn hội nhập.
- Hỗ trợ phỏng vấn, bao gồm phòng họp dễ tiếp cận và phụ đề cho phỏng vấn trực tuyến.