Η TD είναι μια σημαντική τράπεζα της Βόρειας Αμερικής που εξυπηρετεί ιδιώτες, επιχειρήσεις και θεσμικούς πελάτες μέσω προσωπικής και επιχειρηματικής τραπεζικής, ασφαλίσεων, διαχείρισης περιουσίας και υπηρεσιών τίτλων. Το ευρύ επιχειρησιακό της μοντέλο υποστηρίζει ευκαιρίες σταδιοδρομίας στους κλάδους της τραπεζικής και των χρηματοοικονομικών, με θέσεις σε διαφορετικές περιοχές και τομείς εξειδίκευσης. Η TD δίνει επίσης έμφαση στη βιωσιμότητα, τη διαφορετικότητα, την ισότητα, τη συμπερίληψη και τον αντίκτυπο στην κοινότητα, διαμορφώνοντας μια εργασιακή κουλτούρα με επίκεντρο τη φροντίδα, τον σεβασμό και την ανάπτυξη των εργαζομένων.
Συνεργάτης Εξυπηρέτησης Πελατών – TD Canada Trust
Εξυπηρετήστε πελάτες στα καταστήματα της TD Canada Trust, διεκπεραιώνοντας συναλλαγές και παρέχοντας συμβουλές και υπηρεσίες. Αναπτύξτε σχέσεις με πελάτες και προτείνετε τραπεζικές λύσεις που ανταποκρίνονται στις ανάγκες τους.
Περιγραφή
- Διεκπεραιώνετε καταθέσεις, αναλήψεις και πληρωμές λογαριασμών σύμφωνα με τις διαδικασίες, τους κανονισμούς και τον Κώδικα Συμπεριφοράς και Δεοντολογίας της TD.
- Αξιολογείτε τις ανάγκες των πελατών, προτείνετε κατάλληλες τραπεζικές λύσεις και χειρίζεστε εμπιστευτικά ζητήματα με διακριτικότητα.
- Αντιμετωπίζετε και επιλύετε ζητήματα πελατών, κλιμακώνοντας ασυνήθιστες δραστηριότητες όταν χρειάζεται.
- Προωθείτε τραπεζικές λύσεις για την επίτευξη των καθορισμένων στόχων και ολοκληρώνετε επιχειρηματικές διαδικασίες με ακρίβεια και έγκαιρα.
- Εξηγείτε με σαφήνεια στους πελάτες τις τραπεζικές λύσεις και διαδικασίες.
- Συμβάλλετε στην αποτελεσματικότητα της ομάδας και συμμετέχετε στην προσωπική ανάπτυξη της απόδοσής σας.
- Βοηθάτε τους συναδέλφους και ενημερώνετε την ομάδα για τις τακτικές δραστηριότητες.
- Προσφέρετε ποιοτική εμπειρία πελατών και προτείνετε λειτουργικές βελτιώσεις.
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης ή τουλάχιστον ένα έτος σχετικής εμπειρίας.
- Πτυχίο τριτοβάθμιας εκπαίδευσης ή ισοδύναμος τίτλος αποτελεί πρόσθετο προσόν.
- Ισχυρές διοικητικές, οργανωτικές και προγραμματιστικές δεξιότητες, καθώς και δεξιότητες διαχείρισης χρόνου.
- Πρακτική γνώση του MS Office, συμπεριλαμβανομένων των Word, Excel και Outlook, και χρήση του διαδικτύου.
- Ανάληψη πρωτοβουλιών και ακριβής εργασία με προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Διαχείριση πολλών εργασιών και μεταβαλλόμενων προτεραιοτήτων.
- Ανεπτυγμένες δεξιότητες εμπειρίας πελατών.
- Ήρεμη, ευγενική και αποτελεσματική προφορική και γραπτή επικοινωνία.
Παροχές
- Παροχές υγείας και ευεξίας.
- Προγράμματα αποταμίευσης και συνταξιοδότησης.
- Άδεια μετ’ αποδοχών.
- Τραπεζικές παροχές και εκπτώσεις.
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.
- Προγράμματα επιβράβευσης και αναγνώρισης.
- Τακτικές συζητήσεις ανάπτυξης.
- Προγράμματα κατάρτισης.
- Διαδικτυακή πλατφόρμα μάθησης.
- Προγράμματα καθοδήγησης.
- Συνεδρίες κατάρτισης και ένταξης.
- Προσαρμογές για συνεντεύξεις, συμπεριλαμβανομένων προσβάσιμων αιθουσών συναντήσεων και υποτίτλων για διαδικτυακές συνεντεύξεις.