TD ist eine bedeutende nordamerikanische Bank, die Privatpersonen, Unternehmen und institutionelle Kunden mit Dienstleistungen in den Bereichen Privat- und Geschäftskundenbanking, Versicherungen, Vermögensverwaltung und Wertpapiere betreut. Das breit aufgestellte Geschäftsmodell eröffnet Karrierechancen im Bank- und Finanzwesen – in verschiedenen Regionen und Fachbereichen. Zudem setzt TD auf Nachhaltigkeit, Vielfalt, Gleichberechtigung, Inklusion und gesellschaftliches Engagement und prägt damit eine Arbeitskultur, die von Fürsorge, Respekt und der persönlichen Entwicklung der Mitarbeitenden bestimmt ist.
Mitarbeiter/in im Kundenservice – TD Canada Trust
Betreuen Sie Kundinnen und Kunden in TD-Canada-Trust-Filialen, bearbeiten Sie Transaktionen, beraten Sie und bieten Sie Service. Bauen Sie Kundenbeziehungen auf und empfehlen Sie passende Banklösungen.
Beschreibung
- Bearbeiten Sie Einzahlungen, Auszahlungen und Rechnungszahlungen gemäß Verfahren, Vorschriften sowie dem Verhaltens- und Ethikkodex von TD.
- Ermitteln Sie den Bedarf der Kundinnen und Kunden, empfehlen Sie passende Banklösungen und behandeln Sie vertrauliche Angelegenheiten diskret.
- Nehmen Sie Anliegen von Kundinnen und Kunden entgegen und lösen Sie diese; melden Sie ungewöhnliche Aktivitäten bei Bedarf weiter.
- Bewerben Sie Banklösungen, um die festgelegten Ziele zu erreichen, und erledigen Sie Geschäftsvorgänge korrekt und fristgerecht.
- Erklären Sie Kundinnen und Kunden Banklösungen und Abläufe verständlich.
- Tragen Sie zur Wirksamkeit des Teams bei und beteiligen Sie sich an Ihrer persönlichen Leistungsentwicklung.
- Unterstützen Sie Kolleginnen und Kollegen und halten Sie das Team über Routineaktivitäten auf dem Laufenden.
- Sorgen Sie für hochwertige Kundenerlebnisse und schlagen Sie betriebliche Verbesserungen vor.
Anforderungen
- Abschluss der Sekundarstufe oder mindestens ein Jahr einschlägige Berufserfahrung.
- Ein Hochschulabschluss oder eine gleichwertige Qualifikation ist von Vorteil.
- Ausgeprägte Fähigkeiten in Verwaltung, Organisation, Planung und Zeitmanagement.
- Praktische Kenntnisse in MS Office, einschließlich Word, Excel und Outlook, sowie im Umgang mit dem Internet.
- Eigeninitiative und sorgfältige, präzise Arbeitsweise.
- Mehrere Aufgaben und wechselnde Prioritäten bewältigen können.
- Ausgeprägte Fähigkeiten im Kundenservice.
- Mündlich und schriftlich ruhig, höflich und wirkungsvoll kommunizieren können.
Zusatzleistungen
- Leistungen für Gesundheit und Wohlbefinden.
- Spar- und Altersvorsorgeprogramme.
- Bezahlte freie Tage.
- Bankleistungen und Rabatte.
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Anerkennungs- und Prämienprogramme.
- Regelmäßige Gespräche zur Weiterentwicklung.
- Schulungsprogramme.
- Online-Lernplattform.
- Mentoringprogramme.
- Schulungs- und Einarbeitungsveranstaltungen.
- Anpassungen für Vorstellungsgespräche, darunter barrierefreie Besprechungsräume und Untertitel bei virtuellen Gesprächen.