TD is een toonaangevende Noord-Amerikaanse bank die particulieren, bedrijven en institutionele klanten bedient met diensten op het gebied van particulier en zakelijk bankieren, verzekeringen, vermogensbeheer en effecten. Dankzij het brede bedrijfsmodel zijn er carrièremogelijkheden in de bancaire en financiële sector, met functies in verschillende regio’s en vakgebieden. TD hecht bovendien veel waarde aan duurzaamheid, diversiteit, gelijkwaardigheid, inclusie en maatschappelijke betrokkenheid. Daarmee draagt de bank bij aan een werkcultuur waarin zorg, respect en de ontwikkeling van medewerkers centraal staan.
Medewerker klantbeleving – TD Canada Trust
Help klanten in filialen van TD Canada Trust met transacties, advies en service. Bouw klantrelaties op en beveel bankoplossingen aan die aansluiten bij hun behoeften.
Beschrijving
- Verwerk stortingen, opnames en betalingen van rekeningen volgens procedures, regelgeving en de gedragscode en ethische richtlijnen van TD.
- Breng de behoeften van klanten in kaart, beveel passende bankoplossingen aan en behandel vertrouwelijke zaken discreet.
- Behandel en los zorgen van klanten op en meld ongebruikelijke activiteiten zo nodig aan een leidinggevende.
- Promoot bankoplossingen om de toegewezen doelen te behalen en voer bedrijfsprocessen correct en op tijd uit.
- Leg bankoplossingen en processen helder uit aan klanten.
- Draag bij aan de effectiviteit van het team en neem deel aan je persoonlijke prestatieontwikkeling.
- Help collega’s en houd het team op de hoogte van routinematige activiteiten.
- Zorg voor een hoogwaardige klantervaring en stel operationele verbeteringen voor.
Vereisten
- Een diploma van het voortgezet onderwijs of minimaal één jaar relevante ervaring.
- Een bachelor- of gelijkwaardig diploma is een pluspunt.
- Sterke administratieve, organisatorische en planningsvaardigheden, en goed tijdmanagement.
- Praktische kennis van MS Office, waaronder Word, Excel en Outlook, en van internetgebruik.
- Neem initiatief en werk nauwkeurig met oog voor detail.
- Kun meerdere taken en veranderende prioriteiten beheren.
- Aantoonbare vaardigheden op het gebied van klantbeleving.
- Communiceer mondeling en schriftelijk op een rustige, beleefde en effectieve manier.
Voordelen
- Voordelen voor gezondheid en welzijn.
- Spaar- en pensioenregelingen.
- Betaald verlof.
- Bankvoordelen en kortingen.
- Mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling.
- Programma’s voor waardering en erkenning.
- Regelmatige ontwikkelgesprekken.
- Trainingsprogramma’s.
- Online leerplatform.
- Mentorprogramma’s.
- Trainingen en inwerksessies.
- Aanpassingen voor sollicitatiegesprekken, waaronder toegankelijke vergaderruimtes en ondertiteling bij virtuele gesprekken.