TD est une grande banque nord-américaine qui sert les particuliers, les entreprises et les clients institutionnels grâce à ses services de banque de détail et commerciale, d’assurance, de gestion de patrimoine et de valeurs mobilières. Son vaste modèle opérationnel offre des possibilités de carrière dans les secteurs bancaire et financier, avec des postes répartis entre différentes régions et spécialités. TD accorde également une grande importance au développement durable, à la diversité, à l’équité, à l’inclusion et à son impact sur les collectivités, en favorisant une culture de travail axée sur l’attention, le respect et l’évolution des employés.
Associé en expérience client – TD Canada Trust
Accueillez les clients dans les succursales de TD Canada Trust, traitez les opérations, donnez des conseils et assurez le service. Établissez des relations avec la clientèle et recommandez des solutions bancaires adaptées à ses besoins.
Description
- Traiter les dépôts, les retraits et les paiements de factures conformément aux procédures, à la réglementation et au Code de conduite et d’éthique de TD.
- Évaluer les besoins des clients, recommander des solutions bancaires adaptées et traiter les questions confidentielles avec discrétion.
- Prendre en charge les préoccupations des clients et les résoudre, en signalant les activités inhabituelles au besoin.
- Promouvoir des solutions bancaires pour atteindre les objectifs fixés et effectuer les opérations commerciales avec précision et dans les délais.
- Expliquer clairement aux clients les solutions et les processus bancaires.
- Contribuer à l’efficacité de l’équipe et participer au développement de sa propre performance.
- Aider ses collègues et tenir l’équipe informée des activités courantes.
- Offrir une expérience client de qualité et proposer des améliorations opérationnelles.
Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou au moins un an d’expérience pertinente.
- Un diplôme universitaire de premier cycle ou l’équivalent constitue un atout.
- Solides compétences administratives, organisationnelles, de planification et de gestion du temps.
- Connaissance pratique de MS Office, notamment Word, Excel et Outlook, ainsi que de l’utilisation d’Internet.
- Faire preuve d’initiative et travailler avec précision et un grand souci du détail.
- Gérer plusieurs tâches et des priorités changeantes.
- Expérience confirmée en service à la clientèle.
- Communiquer oralement et par écrit avec calme, courtoisie et efficacité.
Avantages
- Avantages liés à la santé et au bien-être.
- Programmes d’épargne et de retraite.
- Congés payés.
- Avantages et rabais bancaires.
- Possibilités de développement de carrière.
- Programmes de récompenses et de reconnaissance.
- Entretiens réguliers sur le développement professionnel.
- Programmes de formation.
- Plateforme d’apprentissage en ligne.
- Programmes de mentorat.
- Séances de formation et d’intégration.
- Mesures d’adaptation pour les entretiens, notamment des salles de réunion accessibles et le sous-titrage des entretiens virtuels.