TD — великий північноамериканський банк, який обслуговує приватних осіб, підприємства та інституційних клієнтів у сферах роздрібного й корпоративного банкінгу, страхування, управління статками та операцій із цінними паперами. Широка операційна модель банку створює кар’єрні можливості у банківській і фінансовій сферах у різних регіонах та за різними напрямами спеціалізації. TD також приділяє особливу увагу сталому розвитку, різноманіттю, рівності, інклюзивності та впливу на громади, формуючи культуру робочого середовища, що ґрунтується на турботі, повазі та розвитку працівників.
Фахівець із клієнтського обслуговування — TD Canada Trust
Обслуговуйте клієнтів у відділеннях TD Canada Trust: проводьте операції, консультуйте та допомагайте розв’язувати питання. Будуйте відносини з клієнтами й пропонуйте банківські рішення відповідно до їхніх потреб.
Опис
- Проводьте операції з внесення та зняття коштів, а також оплати рахунків відповідно до процедур, нормативних вимог і Кодексу поведінки та етики TD.
- Визначайте потреби клієнтів, рекомендуйте відповідні банківські рішення та делікатно поводьтеся з конфіденційною інформацією.
- Розглядайте й розв’язуйте звернення клієнтів, за потреби передаючи інформацію про незвичну активність відповідальним працівникам.
- Пропонуйте банківські рішення для досягнення визначених цілей і точно та вчасно виконуйте робочі процеси.
- Зрозуміло пояснюйте клієнтам банківські рішення та процедури.
- Сприяйте ефективній роботі команди й беріть участь у розвитку власних професійних результатів.
- Допомагайте колегам та інформуйте команду про поточні справи.
- Забезпечуйте якісне обслуговування клієнтів і пропонуйте вдосконалення робочих процесів.
Вимоги
- Атестат про повну загальну середню освіту або щонайменше один рік відповідного досвіду.
- Диплом про вищу освіту або еквівалентна кваліфікація буде перевагою.
- Розвинені адміністративні навички, навички організації, планування та управління часом.
- Практичні знання MS Office, зокрема Word, Excel і Outlook, а також навички роботи в інтернеті.
- Виявляти ініціативу, працювати точно та приділяти пильну увагу деталям.
- Уміти виконувати кілька завдань і пристосовуватися до зміни пріоритетів.
- Підтверджені навички клієнтського обслуговування.
- Спокійно, ввічливо й ефективно спілкуватися усно та письмово.
Переваги
- Медичні програми та підтримка добробуту.
- Програми заощаджень і пенсійного забезпечення.
- Оплачувана відпустка.
- Банківські пільги та знижки.
- Можливості професійного розвитку.
- Програми заохочення та відзначення заслуг.
- Регулярні розмови про професійний розвиток.
- Навчальні програми.
- Платформа для онлайн-навчання.
- Програми наставництва.
- Навчання та вступні заняття для нових працівників.
- Умови для проходження співбесід з урахуванням потреб, зокрема доступні переговорні кімнати й субтитри для онлайн-співбесід.