TDは、個人、企業、機関投資家向けに、個人向け・法人向け銀行業務、保険、ウェルスマネジメント、証券サービスを提供する北米の主要銀行です。幅広い事業領域を通じて、銀行・金融分野のさまざまなキャリア機会を支え、地域や専門分野をまたいで多様な職種を展開しています。また、サステナビリティ、多様性、公平性、インクルージョン、地域社会への貢献を重視し、思いやりと尊重、従業員の成長を中心とした職場文化を育んでいます。
TDカナダ・トラスト カスタマーエクスペリエンス担当
TDカナダ・トラストの支店で取引を処理し、アドバイスやサービスを提供します。顧客との関係を築き、ニーズに合った銀行ソリューションを提案します。
仕事内容
- 手順、規制、TDの行動規範および倫理規範に従って、預け入れ、引き出し、請求書の支払いを処理します。
- 顧客のニーズを把握し、適切な銀行ソリューションを提案するとともに、機密事項を慎重に取り扱います。
- 顧客の懸念に対応して解決し、必要に応じて不審な活動を上位者に報告します。
- 設定された目標の達成に向けて銀行ソリューションを案内し、業務プロセスを正確かつ期限内に完了します。
- 銀行ソリューションや手続きについて、顧客に分かりやすく説明します。
- チームの業務効率向上に貢献し、自身の業績向上にも取り組みます。
- 同僚を支援し、日常業務についてチームに情報を共有します。
- 質の高い顧客体験を提供し、業務改善を提案します。
応募要件
- 高校卒業資格、または関連分野での実務経験が1年以上あること。
- 学士号または同等の資格があれば尚可。
- 優れた事務処理能力、組織力、計画力、時間管理能力。
- Word、Excel、Outlookを含むMS Officeおよびインターネットの実務知識。
- 自発的に行動し、細部に注意を払いながら正確に業務を行えること。
- 複数の業務や変化する優先事項に対応できること。
- 確かな顧客対応スキル。
- 落ち着いて礼儀正しく、効果的な口頭および書面でのコミュニケーション能力。
福利厚生
- 健康とウェルビーイングに関する福利厚生。
- 貯蓄および退職制度。
- 有給休暇。
- 銀行サービスの優待および割引。
- キャリア開発の機会。
- 報奨および表彰制度。
- 定期的な能力開発面談。
- 研修プログラム。
- オンライン学習プラットフォーム。
- メンタリングプログラム。
- 研修およびオンボーディングセッション。
- 面接時の配慮。バリアフリー対応の会議室やオンライン面接の字幕など。