A TD é um importante banco norte-americano que atende pessoas físicas, empresas e clientes institucionais por meio de serviços de banco pessoal e empresarial, seguros, gestão de patrimônio e valores mobiliários. Seu amplo modelo operacional oferece oportunidades de carreira nas áreas bancária e financeira, com funções em diferentes regiões e campos de especialização. A TD também destaca a sustentabilidade, a diversidade, a equidade, a inclusão e o impacto na comunidade, promovendo uma cultura de trabalho centrada no cuidado, no respeito e no desenvolvimento dos colaboradores.
Assistente de experiência do cliente – TD Canada Trust
Atenda clientes nas agências do TD Canada Trust, processando transações, oferecendo orientação e prestando atendimento. Construa relacionamentos com os clientes e recomende soluções bancárias adequadas às necessidades deles.
Descrição
- Processe depósitos, saques e pagamentos de contas de acordo com os procedimentos, as regulamentações e o Código de Conduta e Ética do TD.
- Avalie as necessidades dos clientes, recomende soluções bancárias adequadas e trate assuntos confidenciais com discrição.
- Atenda e resolva as dúvidas e preocupações dos clientes, encaminhando atividades incomuns quando necessário.
- Promova soluções bancárias para atingir as metas atribuídas e conclua os processos comerciais com precisão e pontualidade.
- Explique com clareza aos clientes as soluções e os processos bancários.
- Contribua para a eficácia da equipe e participe do desenvolvimento do próprio desempenho.
- Ajude os colegas de trabalho e mantenha a equipe informada sobre as atividades rotineiras.
- Proporcione experiências de qualidade aos clientes e sugira melhorias operacionais.
Requisitos
- Diploma de ensino médio ou pelo menos um ano de experiência relevante.
- Graduação ou equivalente será considerado um diferencial.
- Fortes habilidades administrativas, organizacionais, de planejamento e gestão do tempo.
- Conhecimento prático do MS Office, incluindo Word, Excel e Outlook, e uso da internet.
- Tenha iniciativa e trabalhe com precisão e atenção aos detalhes.
- Gerencie várias tarefas e prioridades em constante mudança.
- Experiência consolidada em atendimento ao cliente.
- Comunique-se verbalmente e por escrito de forma calma, cortês e eficaz.
Benefícios
- Benefícios de saúde e bem-estar.
- Programas de poupança e aposentadoria.
- Folgas remuneradas.
- Benefícios e descontos bancários.
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Programas de recompensas e reconhecimento.
- Conversas regulares sobre desenvolvimento.
- Programas de treinamento.
- Plataforma de aprendizagem on-line.
- Programas de mentoria.
- Sessões de treinamento e integração.
- Adaptações para entrevistas, incluindo salas de reunião acessíveis e legendas em entrevistas virtuais.