TD je významná severoamerická banka, ktorá poskytuje služby jednotlivcom, firmám a inštitucionálnym klientom v oblasti osobného a firemného bankovníctva, poistenia, správy majetku a obchodovania s cennými papiermi. Jej široký model fungovania ponúka kariérne príležitosti v bankovníctve a financiách, pričom pracovné pozície zahŕňajú rôzne regióny a oblasti odbornosti. TD zároveň kladie dôraz na udržateľnosť, rozmanitosť, rovnosť, inklúziu a vplyv na komunity, čím formuje pracovnú kultúru založenú na starostlivosti, rešpekte a rozvoji zamestnancov.
Pracovník zákazníckej skúsenosti – TD Canada Trust
Obsluhujte klientov v pobočkách TD Canada Trust, spracúvajte transakcie, poskytujte poradenstvo a zabezpečujte kvalitný servis. Budujte vzťahy s klientmi a odporúčajte bankové riešenia podľa ich potrieb.
Popis
- Spracúvajte vklady, výbery a platby účtov v súlade s postupmi, predpismi a Kódexom správania a etiky TD.
- Zisťujte potreby klientov, odporúčajte vhodné bankové riešenia a s dôvernými záležitosťami zaobchádzajte diskrétne.
- Riešte podnety klientov a v prípade potreby eskalujte neobvyklé aktivity.
- Propagujte bankové riešenia s cieľom plniť pridelené ciele a obchodné procesy dokončujte presne a načas.
- Jasne vysvetľujte klientom bankové riešenia a postupy.
- Prispievajte k efektívnosti tímu a zapájajte sa do rozvoja svojho pracovného výkonu.
- Pomáhajte kolegom a informujte tím o bežných činnostiach.
- Zabezpečujte kvalitnú skúsenosť klientov a navrhujte zlepšenia prevádzky.
Požiadavky
- Ukončené stredoškolské vzdelanie alebo aspoň jeden rok relevantných skúseností.
- Vysokoškolské vzdelanie prvého stupňa alebo ekvivalent je výhodou.
- Dobré administratívne, organizačné a plánovacie schopnosti a schopnosť riadiť si čas.
- Praktická znalosť balíka MS Office vrátane programov Word, Excel a Outlook a používania internetu.
- Prejavujte iniciatívu a pracujte presne s dôrazom na detail.
- Zvládajte viacero úloh a meniace sa priority.
- Preukázané zručnosti v oblasti zákazníckej skúsenosti.
- Komunikujte ústne aj písomne pokojne, zdvorilo a efektívne.
Benefity
- Benefity na podporu zdravia a pohody.
- Programy sporenia a dôchodkového zabezpečenia.
- Platené voľno.
- Bankové benefity a zľavy.
- Možnosti kariérneho rozvoja.
- Programy odmeňovania a uznania.
- Pravidelné rozhovory o rozvoji.
- Školiace programy.
- Online vzdelávacia platforma.
- Mentorské programy.
- Školenia a adaptačné stretnutia.
- Úpravy pri pohovoroch vrátane bezbariérových zasadacích miestností a titulkov pri online pohovoroch.