TD er en stor nordamerikansk bank som betjener privatpersoner, bedrifter og institusjonelle kunder gjennom privat- og bedriftsbank, forsikring, formuesforvaltning og verdipapirtjenester. Den brede virksomheten gir karrieremuligheter innen bank og finans, med roller på tvers av ulike regioner og fagområder. TD legger også vekt på bærekraft, mangfold, likestilling, inkludering og samfunnsengasjement, noe som bidrar til en arbeidsplasskultur med fokus på omsorg, respekt og medarbeiderutvikling.
Medarbeider innen kundeopplevelser – TD Canada Trust
Hjelp kunder i TD Canada Trusts filialer med transaksjoner, rådgivning og service. Bygg kunderelasjoner og anbefal bankløsninger som passer behovene deres.
Beskrivelse
- Behandle innskudd, uttak og betaling av regninger i tråd med rutiner, regler og TDs atferdskodeks og etiske retningslinjer.
- Vurder kundenes behov, anbefal egnede bankløsninger og håndter konfidensielle saker med diskresjon.
- Håndter og løs kundenes bekymringer, og eskaler uvanlig aktivitet ved behov.
- Promoter bankløsninger for å nå fastsatte mål, og fullfør forretningsprosesser nøyaktig og i tide.
- Forklar bankløsninger og prosesser tydelig for kundene.
- Bidra til at teamet fungerer effektivt, og delta i personlig prestasjonsutvikling.
- Hjelp kolleger og hold teamet orientert om rutineaktiviteter.
- Sørg for kundeopplevelser av høy kvalitet, og foreslå forbedringer av driften.
Krav
- Videregående skole eller minst ett års relevant erfaring.
- Bachelorgrad eller tilsvarende er en fordel.
- Gode ferdigheter innen administrasjon, organisering, planlegging og tidsstyring.
- Praktisk kunnskap om MS Office, inkludert Word, Excel og Outlook, samt bruk av internett.
- Ta initiativ og arbeide nøyaktig med stor oppmerksomhet på detaljer.
- Håndtere flere oppgaver og skiftende prioriteringer.
- Dokumenterte ferdigheter innen kundeopplevelser.
- Kommunisere muntlig og skriftlig på en rolig, høflig og effektiv måte.
Fordeler
- Helse- og velferdsfordeler.
- Spare- og pensjonsordninger.
- Betalt fri.
- Bankfordeler og rabatter.
- Muligheter for karriereutvikling.
- Belønnings- og anerkjennelsesprogrammer.
- Regelmessige utviklingssamtaler.
- Opplæringsprogrammer.
- Nettbasert læringsplattform.
- Mentorprogrammer.
- Opplærings- og introduksjonsøkter.
- Tilrettelegging ved intervjuer, blant annet tilgjengelige møterom og teksting ved virtuelle intervjuer.