TD to duży północnoamerykański bank obsługujący osoby prywatne, firmy i klientów instytucjonalnych w obszarach bankowości osobistej i biznesowej, ubezpieczeń, zarządzania majątkiem oraz usług maklerskich. Szeroki model działalności banku zapewnia możliwości kariery w sektorze bankowym i finansowym, obejmujące różne regiony oraz obszary specjalizacji. TD kładzie również nacisk na zrównoważony rozwój, różnorodność, równość, inkluzywność i wpływ na społeczności, kształtując kulturę pracy opartą na trosce, szacunku i rozwoju pracowników.
Specjalista ds. obsługi klienta — TD Canada Trust
Obsługuj klientów w oddziałach TD Canada Trust: realizuj transakcje, doradzaj i pomagaj rozwiązywać problemy. Buduj relacje z klientami i proponuj rozwiązania bankowe dopasowane do ich potrzeb.
Opis
- Realizuj wpłaty, wypłaty i płatności rachunków zgodnie z procedurami, przepisami oraz Kodeksem postępowania i etyki TD.
- Rozpoznawaj potrzeby klientów, rekomenduj odpowiednie rozwiązania bankowe i dyskretnie obchodź się z poufnymi sprawami.
- Rozpatruj i rozwiązuj problemy klientów, a w razie potrzeby przekazuj informacje o nietypowej aktywności do odpowiednich osób.
- Promuj rozwiązania bankowe, aby realizować wyznaczone cele, oraz dokładnie i terminowo wykonuj procesy biznesowe.
- Jasno wyjaśniaj klientom rozwiązania i procesy bankowe.
- Wspieraj efektywność zespołu i uczestnicz w rozwoju własnych wyników pracy.
- Pomagaj współpracownikom i informuj zespół o bieżących działaniach.
- Zapewniaj klientom wysoką jakość obsługi i proponuj usprawnienia operacyjne.
Wymagania
- Świadectwo ukończenia szkoły średniej lub co najmniej rok odpowiedniego doświadczenia.
- Wykształcenie wyższe lub równoważne kwalifikacje będą dodatkowym atutem.
- Dobre umiejętności administracyjne, organizacyjne, planowania i zarządzania czasem.
- Praktyczna znajomość pakietu MS Office, w tym programów Word, Excel i Outlook, oraz korzystania z internetu.
- Wykazywanie inicjatywy, dokładność i dbałość o szczegóły.
- Umiejętność wykonywania wielu zadań i dostosowywania się do zmieniających się priorytetów.
- Ugruntowane umiejętności obsługi klienta.
- Spokojna, uprzejma i skuteczna komunikacja ustna i pisemna.
Benefity
- Świadczenia zdrowotne i wspierające dobre samopoczucie.
- Programy oszczędnościowe i emerytalne.
- Płatny urlop.
- Korzyści bankowe i zniżki.
- Możliwości rozwoju kariery.
- Programy nagród i wyróżnień.
- Regularne rozmowy o rozwoju.
- Programy szkoleniowe.
- Platforma do nauki online.
- Programy mentoringowe.
- Szkolenia i sesje wdrożeniowe.
- Udogodnienia podczas rozmów kwalifikacyjnych, w tym dostępne sale spotkań i napisy podczas rozmów online.