TD es un importante banco norteamericano que presta servicios a particulares, empresas y clientes institucionales mediante sus divisiones de banca personal y empresarial, seguros, gestión patrimonial y servicios de valores. Su amplio modelo operativo ofrece oportunidades profesionales en los sectores bancario y financiero, con puestos en distintas regiones y áreas de especialización. TD también destaca la sostenibilidad, la diversidad, la equidad, la inclusión y el impacto comunitario, promoviendo una cultura laboral centrada en el cuidado, el respeto y el crecimiento de sus empleados.
Asociado de experiencia del cliente – TD Canada Trust
Atiende a los clientes en las sucursales de TD Canada Trust, procesa transacciones, ofrece asesoramiento y brinda servicio. Desarrolla relaciones con los clientes y recomienda soluciones bancarias adaptadas a sus necesidades.
Descripción
- Procesa depósitos, retiros y pagos de facturas de acuerdo con los procedimientos, las normativas y el Código de Conducta y Ética de TD.
- Evalúa las necesidades de los clientes, recomienda soluciones bancarias adecuadas y maneja asuntos confidenciales con discreción.
- Atiende y resuelve las inquietudes de los clientes y, cuando es necesario, comunica las actividades inusuales a los niveles correspondientes.
- Promueve soluciones bancarias para alcanzar los objetivos asignados y completa los procesos comerciales de forma precisa y puntual.
- Explica claramente a los clientes las soluciones y los procesos bancarios.
- Contribuye a la eficacia del equipo y participa en el desarrollo de su propio desempeño.
- Apoya a sus compañeros y mantiene al equipo informado sobre las actividades habituales.
- Ofrece experiencias de calidad a los clientes y propone mejoras operativas.
Requisitos
- Diploma de educación secundaria o al menos un año de experiencia pertinente.
- Se considera una ventaja contar con un título universitario o equivalente.
- Sólidas habilidades administrativas, organizativas, de planificación y gestión del tiempo.
- Conocimientos prácticos de MS Office, incluidos Word, Excel y Outlook, y del uso de internet.
- Toma la iniciativa y trabaja con precisión y gran atención a los detalles.
- Gestiona varias tareas y prioridades cambiantes.
- Experiencia consolidada en atención al cliente.
- Se comunica oralmente y por escrito de manera serena, cortés y eficaz.
Beneficios
- Beneficios de salud y bienestar.
- Programas de ahorro y jubilación.
- Tiempo libre remunerado.
- Beneficios y descuentos bancarios.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Programas de recompensas y reconocimiento.
- Conversaciones periódicas sobre desarrollo.
- Programas de capacitación.
- Plataforma de aprendizaje en línea.
- Programas de mentoría.
- Sesiones de capacitación e incorporación.
- Adaptaciones para entrevistas, incluidas salas de reunión accesibles y subtítulos para entrevistas virtuales.