TD är en stor nordamerikansk bank som erbjuder tjänster till privatpersoner, företag och institutionella kunder inom privat- och företagsbank, försäkring, förmögenhetsförvaltning samt värdepapperstjänster. Den breda verksamheten skapar karriärmöjligheter inom bank och finans, med roller i olika regioner och inom flera specialistområden. TD betonar också hållbarhet, mångfald, jämlikhet, inkludering och samhällsengagemang, vilket präglar en arbetsplatskultur med fokus på omtanke, respekt och medarbetarnas utveckling.
Kundupplevelsemedarbetare – TD Canada Trust
Hjälp kunder på TD Canada Trusts kontor med transaktioner, rådgivning och service. Bygg kundrelationer och rekommendera banklösningar som passar deras behov.
Beskrivning
- Behandla insättningar, uttag och betalningar av räkningar enligt rutiner, regler och TD:s uppförandekod och etiska riktlinjer.
- Bedöm kundernas behov, rekommendera lämpliga banklösningar och hantera konfidentiella ärenden med omdöme.
- Bemöt och lös kundernas frågor och klagomål, och eskalera ovanlig aktivitet vid behov.
- Marknadsför banklösningar för att nå uppsatta mål och slutför affärsprocesser korrekt och i tid.
- Förklara banklösningar och processer tydligt för kunderna.
- Bidra till ett effektivt team och delta i den personliga prestationsutvecklingen.
- Hjälp kollegor och håll teamet informerat om löpande aktiviteter.
- Skapa kundupplevelser av hög kvalitet och föreslå operativa förbättringar.
Krav
- Gymnasieexamen eller minst ett års relevant erfarenhet.
- Eftergymnasial examen eller motsvarande är meriterande.
- Goda färdigheter inom administration, organisation, planering och tidshantering.
- Praktisk kunskap om MS Office, inklusive Word, Excel och Outlook, samt internetanvändning.
- Ta egna initiativ och arbeta noggrant med stor uppmärksamhet på detaljer.
- Hantera flera arbetsuppgifter och förändrade prioriteringar.
- Dokumenterad kompetens inom kundupplevelse.
- Kommunicera muntligt och skriftligt på ett lugnt, artigt och effektivt sätt.
Förmåner
- Hälso- och välmåendeförmåner.
- Spar- och pensionsprogram.
- Betald ledighet.
- Bankförmåner och rabatter.
- Möjligheter till karriärutveckling.
- Belönings- och erkännandeprogram.
- Regelbundna utvecklingssamtal.
- Utbildningsprogram.
- Plattform för digitalt lärande.
- Mentorsprogram.
- Utbildnings- och introduktionstillfällen.
- Anpassningar vid intervjuer, bland annat tillgängliga mötesrum och textning vid virtuella intervjuer.