AdaptHealth
AdaptHealth
AdaptHealth tilbyr hjemmebaserte helsetjenester med fokus på behandling av luftveislidelser, søvnhelse, diabetesbehandling og velvære. Tjenestene omfatter CPAP-apparater, oksygenutstyr, diabetesprodukter og andre medisinske produkter som hjelper pasienter med å håndtere daglige helsebehov hjemme. Selskapet kombinerer bred helsedrift med pasientstøtte, ordrebehandling og nettbaserte tjenester, og skaper muligheter for fagpersoner innen helsetjenester, medisinsk utstyr, logistikk, produksjon og kundeservice.

Kundeservicespesialist på avstand

Håndter pasienthenvisninger, forsikringskontroller og bestillinger av medisinsk utstyr på avstand. AdaptHealth tilbyr medisinsk utstyr og tjenester som støtter pasienter som bor hjemme.

Beskrivelse

  • Hold deg oppdatert om AdaptHealths produkter og tjenester.
  • Svar raskt på innkommende og utgående samtaler og e-poster.
  • Registrer samtaledetaljer i tråd med standardprosedyrer.
  • Svar på spørsmål om produkter, tjenester, butikker og tjenesteområder.
  • Behandle bestillinger, viderekoble samtaler og følg opp med kundene.
  • Gå gjennom, behandle, verifisere og sende inn bestillinger og tilhørende dokumenter.
  • Kontroller forsikringsberettigelse, dekning, egenandeler og fradragsbeløp.
  • Innhent nødvendige forhåndsgodkjenninger og send legeordrer til forsikringsselskaper.
  • Bruk flere elektroniske journalsystemer på nett for å hente dokumentasjon.
  • Registrer og kontroller godkjenninger og utløpsdatoer i journalsystemet.
  • Del trender innen forsikring med kundeservice og ledelsen.
  • Kontroller forsikringsselskaper i selskapets database og be om nye oppføringer ved behov.
  • Kontakt pasienter om dokumentasjon som ikke oppfyller betalerens retningslinjer, og hjelp med å fullføre henvisninger.
  • Oppfyll standarder for kvalitetssikring og resultatmål.
  • Håndter kundeklager og løs problemer.
  • Bruk selskapets ressurser, som retningslinjer for godkjenning og forsikring, honorartabeller, NPI, PECOS og instruksjonsdokumenter.

Krav

  • Videregående skole eller tilsvarende.
  • Minst ett års relevant arbeidserfaring innen helsetjenesteadministrasjon, økonomi, kundeservice for forsikring, skadebehandling, fakturering, kundesentre eller ledelse; erfaring fra alle bransjer godtas.
  • Kandidater på seniornivå trenger minst to års relevant arbeidserfaring, inkludert ett år i nøyaktig samme rolle.
  • Gode kundeserviceferdigheter.
  • Analytiske evner og problemløsningsevne, med stor oppmerksomhet på detaljer.
  • Gode evner til å ta beslutninger.
  • Gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner.
  • Evne til å prioritere og håndtere flere oppgaver.
  • Gode datakunnskaper og kjennskap til Microsoft Office.
  • Evne til å lære ny teknologi og forstå dataflyt og samspillet mellom systemer.
  • Generell kunnskap om prosessene og dokumentasjonskravene i Medicare, Medicaid og kommersielle helseforsikringer er en fordel.
  • Evne til å arbeide selvstendig og sammen med andre.
  • Fleksibilitet og tilpasningsevne i et miljø i rask endring.
  • Medfølelse, empati, ansvarlighet, initiativ, proaktivitet og godt samarbeid.

Relaterte jobber

Ensemble Health Partners

Finansiell rådgiver på stedet – Charleston, SC

Ensemble Health Partners
5 001 – 10 000 Ansatte
ForsikringLogistikkRådgivning

Støtt sykehusets innleggelser ved å beregne og kreve inn pasientenes utestående beløp, kontrollere forsikring og hjelpe med økonomisk støtte og oppfølging av kontoer. Rollen omfatter også kassearbeid, registreringspapirer og koordinering med behandlingsteam.

Åpne