
AdaptHealth বাড়িভিত্তিক স্বাস্থ্যসেবা প্রদান করে, যার মূল focus শ্বাসযন্ত্রের যত্ন, ঘুমের স্বাস্থ্য, ডায়াবেটিস ব্যবস্থাপনা এবং সুস্থতা। তাদের সেবার মধ্যে রয়েছে CPAP ডিভাইস, অক্সিজেন সরঞ্জাম, ডায়াবেটিস সামগ্রী এবং অন্যান্য চিকিৎসা পণ্য, যা রোগীদের বাড়িতে দৈনন্দিন স্বাস্থ্যগত প্রয়োজন সামলাতে সহায়তা করে। কোম্পানিটি বিস্তৃত স্বাস্থ্যসেবা পরিচালনার সঙ্গে রোগী সহায়তা, পণ্য সরবরাহ ও অনলাইন পরিষেবাকে যুক্ত করে, ফলে স্বাস্থ্যসেবা প্রদান, চিকিৎসা সরঞ্জাম, লজিস্টিকস, উৎপাদন এবং গ্রাহকসেবায় আগ্রহী পেশাজীবীদের জন্য সুযোগ তৈরি হয়।
রিমোট কাস্টমার সার্ভিস বিশেষজ্ঞ
দূর থেকে রোগীর রেফারেল, বিমা যাচাই এবং চিকিৎসা সরঞ্জামের অর্ডার পরিচালনা করুন। AdaptHealth বাড়িতে বসবাসকারী রোগীদের সহায়তায় হোম মেডিকেল সরঞ্জাম ও সেবা দেয়।
বিবরণ
- AdaptHealth-এর পণ্য ও সেবা সম্পর্কে হালনাগাদ থাকুন।
- আগত ও বহির্গামী ফোনকল এবং ইমেইলের দ্রুত উত্তর দিন।
- নির্ধারিত পদ্ধতি অনুযায়ী কলের বিবরণ নথিবদ্ধ করুন।
- পণ্য, সেবা, খুচরা বিক্রয়কেন্দ্র এবং সেবা বিভাগ সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিন।
- অর্ডার প্রক্রিয়া করুন, কল যথাযথ বিভাগে পাঠান এবং গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ বজায় রাখুন।
- অর্ডার ও সহায়ক নথি পর্যালোচনা, প্রক্রিয়া, যাচাই এবং জমা দিন।
- বিমার যোগ্যতা, কভারেজ, কো-ইনস্যুরেন্স এবং ডিডাক্টিবল যাচাই করুন।
- প্রয়োজনীয় প্রাক-অনুমোদন নিন এবং চিকিৎসকের অর্ডার বিমা প্রতিষ্ঠানে জমা দিন।
- নথি সংগ্রহ করতে একাধিক অনলাইন EMR সিস্টেম ব্যবহার করুন।
- EMR সিস্টেমে অনুমোদন ও মেয়াদ শেষের তারিখ লিখুন এবং যাচাই করুন।
- বিমা-সংক্রান্ত প্রবণতা কাস্টমার সার্ভিস দল ও ব্যবস্থাপনার সঙ্গে ভাগ করুন।
- কোম্পানির ডেটাবেসে বিমা প্রতিষ্ঠান আছে কি না নিশ্চিত করুন এবং প্রয়োজনে নতুন এন্ট্রির অনুরোধ করুন।
- অর্থদাতার নির্দেশিকা পূরণ করে না এমন নথি সম্পর্কে রোগীদের জানান এবং রেফারেল সম্পন্ন করতে সহায়তা করুন।
- গুণমান নিশ্চয়তার মানদণ্ড ও কর্মদক্ষতার লক্ষ্য পূরণ করুন।
- গ্রাহকদের অভিযোগের সমাধান করুন এবং সমস্যার নিষ্পত্তি করুন।
- অনুমোদন ও বিমা নির্দেশিকা, ফি সূচি, NPI, PECOS এবং নির্দেশনামূলক নথিসহ কোম্পানির রিসোর্স ব্যবহার করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- উচ্চমাধ্যমিক ডিপ্লোমা বা সমমানের যোগ্যতা।
- স্বাস্থ্যসেবা প্রশাসন, অর্থায়ন, বিমা গ্রাহকসেবা, ক্লেইম, বিলিং, কল সেন্টার বা ব্যবস্থাপনায় অন্তত এক বছরের সংশ্লিষ্ট কাজের অভিজ্ঞতা; যেকোনো শিল্পের অভিজ্ঞতাও গ্রহণযোগ্য।
- সিনিয়র পর্যায়ের প্রার্থীদের সংশ্লিষ্ট কাজে অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে, যার মধ্যে একই পদে এক বছর থাকতে হবে।
- গ্রাহকসেবায় শক্তিশালী দক্ষতা।
- বিশ্লেষণ ও সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং খুঁটিনাটিতে বিশেষ মনোযোগ।
- বিবেচনাপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়ার দক্ষতা।
- কথা বলা ও লেখায় শক্তিশালী যোগাযোগ দক্ষতা।
- কাজের অগ্রাধিকার নির্ধারণ এবং একাধিক কাজ সামলানোর ক্ষমতা।
- কম্পিউটার ব্যবহারে দক্ষতা এবং Microsoft Office সম্পর্কে পরিচিতি।
- নতুন প্রযুক্তি শেখার এবং তথ্যপ্রবাহ ও সিস্টেমের পারস্পরিক কার্যক্রম বোঝার ক্ষমতা।
- Medicare, Medicaid এবং বাণিজ্যিক স্বাস্থ্য পরিকল্পনার প্রক্রিয়া ও নথিপত্রের প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ জ্ঞান থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
- স্বাধীনভাবে ও সহযোগিতামূলকভাবে কাজ করার ক্ষমতা।
- দ্রুত পরিবর্তনশীল পরিবেশে নমনীয়তা ও মানিয়ে নেওয়ার ক্ষমতা।
- সহমর্মিতা, সহানুভূতি, দায়বদ্ধতা, উদ্যোগ, সক্রিয় ভূমিকা এবং কার্যকর দলগত কাজের মানসিকতা।