AdaptHealth pruža rješenja za zdravstvenu skrb u domu, usmjerena na respiratornu skrb, zdravlje spavanja, upravljanje dijabetesom i dobrobit. Njezine usluge uključuju CPAP uređaje, opremu za terapiju kisikom, potrepštine za dijabetes i druge medicinske proizvode koji pacijentima pomažu u svakodnevnom upravljanju zdravljem kod kuće. Tvrtka objedinjuje široko poslovanje u području zdravstvene skrbi s podrškom pacijentima, ispunjavanjem narudžbi i internetskim uslugama, stvarajući prilike za stručnjake zainteresirane za pružanje zdravstvene skrbi, medicinsku opremu, logistiku, proizvodnju i brigu o korisnicima.
Specijalist korisničke podrške na daljinu
Obrađujte uputnice za pacijente, provjeravajte osiguranje i narudžbe medicinske opreme na daljinu. AdaptHealth pruža medicinsku opremu i usluge za podršku pacijentima koji žive kod kuće.
Opis
- Budite u tijeku s proizvodima i uslugama tvrtke AdaptHealth.
- Pravodobno odgovarajte na dolazne i odlazne pozive i e-poruke.
- Bilježite pojedinosti poziva u skladu sa standardnim postupcima.
- Odgovarajte na pitanja o proizvodima, uslugama, maloprodajnim lokacijama i područjima usluge.
- Obrađujte narudžbe, preusmjeravajte pozive i naknadno kontaktirajte korisnike.
- Pregledavajte, obrađujte, provjeravajte i šaljite narudžbe i popratnu dokumentaciju.
- Provjeravajte pravo na osiguranje, pokriće, suosiguranje i odbitne iznose.
- Pribavljajte potrebna prethodna odobrenja i osiguravateljima šaljite liječničke narudžbe.
- Preuzimajte dokumentaciju iz više mrežnih sustava EMR.
- Unosite i provjeravajte odobrenja i datume isteka u sustavu EMR.
- Dijelite trendove u osiguranju s korisničkom podrškom i upravom.
- Provjeravajte osiguravatelje u bazi tvrtke i prema potrebi zatražite dodavanje novih zapisa.
- Kontaktirajte pacijente u vezi s dokumentacijom koja ne ispunjava smjernice platitelja te im pomozite dovršiti uputnice.
- Ispunjavajte standarde osiguranja kvalitete i ciljeve uspješnosti.
- Rješavajte pritužbe korisnika i nastale probleme.
- Koristite resurse tvrtke, kao što su smjernice za odobrenja i osiguranje, cjenici, NPI, PECOS i upute.
Zahtjevi
- Završena srednja škola ili ekvivalentna kvalifikacija.
- Najmanje godinu dana relevantnog radnog iskustva u administraciji zdravstva, financijama, korisničkoj podršci osiguranja, obradi odštetnih zahtjeva, naplati, pozivnom centru ili upravljanju; prihvaća se iskustvo u bilo kojoj industriji.
- Kandidati za seniorsku razinu trebaju najmanje dvije godine relevantnog iskustva, uključujući godinu dana na istovjetnoj poziciji.
- Izražene vještine korisničke podrške.
- Analitičke vještine i sposobnost rješavanja problema, uz veliku pozornost na detalje.
- Dobre vještine donošenja odluka.
- Izražene usmene i pisane komunikacijske vještine.
- Sposobnost određivanja prioriteta i obavljanja više zadataka.
- Računalna pismenost i poznavanje paketa Microsoft Office.
- Sposobnost usvajanja novih tehnologija i razumijevanja protoka podataka i interakcija među sustavima.
- Prednost je opće poznavanje procesa i zahtjeva za dokumentaciju programa Medicare i Medicaid te komercijalnih zdravstvenih planova.
- Sposobnost samostalnog rada i suradnje s drugima.
- Fleksibilnost i prilagodljivost u okruženju koje se brzo mijenja.
- Suosjećajnost, empatija, odgovornost, inicijativnost, proaktivnost i učinkovita timska suradnja.