AdaptHealth pakub kodupõhiseid tervishoiulahendusi, mis keskenduvad hingamisteede hooldusele, une tervisele, diabeedi ravile ja heaolule. Selle teenuste hulka kuuluvad CPAP-seadmed, hapnikuravi seadmed, diabeeditarvikud ja muud meditsiinitooted, mis aitavad patsientidel kodus igapäevase tervisega seotud vajadusi hallata. Ettevõte ühendab laiaulatusliku tervishoiutegevuse patsienditoe, tellimuste täitmise ja veebiteenustega, pakkudes võimalusi tervishoiuteenustest, meditsiiniseadmetest, logistikast, tootmisest ja klienditeenindusest huvitatud spetsialistidele.
Kaugklienditeeninduse spetsialist
Tegeled patsientide suunamistega, kontrollid kindlustuskaitset ja töötled meditsiiniseadmete tellimusi kaugtööna. AdaptHealth pakub kodus elamist toetavaid meditsiiniseadmeid ja teenuseid.
Kirjeldus
- Hoia end kursis AdaptHealthi toodete ja teenustega.
- Vasta kiiresti saabuvatele ja väljaminevatele kõnedele ning e-kirjadele.
- Salvesta kõnede andmed kehtestatud protseduuride järgi.
- Vasta toodete, teenuste, müügikohtade ja teenusliinide kohta esitatud küsimustele.
- Töötle tellimusi, suuna kõnesid edasi ja võta klientidega uuesti ühendust.
- Vaata tellimused ja neid toetavad dokumendid läbi, töötle ja kontrolli neid ning esita need edasi.
- Kontrolli kindlustuskõlblikkust, kindlustuskaitset, omaosalust ja omavastutust.
- Hangi vajalikud eelloa kinnitused ja esita arstide korraldused kindlustusandjatele.
- Otsi dokumente mitmest veebipõhisest elektroonilisest terviseandmete süsteemist.
- Sisesta volitused ja nende aegumiskuupäevad terviseandmete süsteemi ning kontrolli neid.
- Jaga kindlustusega seotud suundumusi klienditeeninduse ja juhtkonnaga.
- Kontrolli kindlustusandmeid ettevõtte andmebaasist ning palu vajaduse korral lisada uusi kirjeid.
- Võta patsientidega ühendust, kui dokumendid ei vasta maksja juhistele, ning toeta suunamise lõpuleviimist.
- Täida kvaliteeditagamise nõudeid ja tulemuslikkuse eesmärke.
- Tegele klientide kaebustega ja lahenda probleeme.
- Kasuta ettevõtte materjale, näiteks volituste ja kindlustuse juhiseid, tasumäärade tabeleid, NPI- ja PECOS-andmeid ning juhenddokumente.
Nõuded
- Keskharidus või samaväärne kvalifikatsioon.
- Vähemalt üks aasta asjakohast töökogemust tervishoiu halduses, finantsvaldkonnas, kindlustuse klienditeeninduses, kahjukäsitluses, arveldamises, kõnekeskuses või juhtimises; sobib ka mis tahes valdkonna töökogemus.
- Vanemtaseme kandidaadil peab olema vähemalt kaks aastat asjakohast töökogemust, sealhulgas üks aasta täpselt samas ametis.
- Head klienditeenindusoskused.
- Analüütiline mõtlemine, probleemide lahendamise oskus ja tähelepanelikkus detailide suhtes.
- Hea otsustusvõime.
- Väga hea suuline ja kirjalik eneseväljendusoskus.
- Oskus seada prioriteete ja hallata mitut ülesannet korraga.
- Arvutikasutusoskus ja Microsoft Office'i tundmine.
- Oskus õppida uusi tehnoloogiaid ning mõista andmevooge ja süsteemide omavahelist toimimist.
- Kasuks tuleb üldine Medicare'i, Medicaidi ja erakindlustuse protsesside ning dokumentatsiooninõuete tundmine.
- Oskus töötada iseseisvalt ja teha koostööd.
- Paindlikkus ja kohanemisvõime kiiresti muutuvas keskkonnas.
- Kaastunne, empaatia, vastutustunne, algatusvõime, proaktiivsus ja tõhus meeskonnatöö.