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AdaptHealth
AdaptHealth
Atención sanitariaLogísticaManufactura
AdaptHealth ofrece soluciones de atención médica en el hogar centradas en el cuidado respiratorio, la salud del sueño, el control de la diabetes y el bienestar. Sus servicios incluyen dispositivos CPAP, equipos de oxígeno, suministros para la diabetes y otros productos médicos que ayudan a los pacientes a gestionar sus necesidades de salud cotidianas desde casa. La empresa combina amplias operaciones sanitarias con asistencia al paciente, gestión de pedidos y servicios en línea, creando oportunidades para profesionales interesados en la prestación de servicios de salud, los equipos médicos, la logística, la fabricación y la atención al cliente.
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Empleos de la empresa

Especialista de atención al cliente remoto

Gestiona derivaciones de pacientes, comprobaciones de seguros y pedidos de equipos médicos a distancia. AdaptHealth ofrece equipos y servicios médicos domiciliarios para ayudar a los pacientes a vivir en casa.

USEstados UnidosRemotoTiempo completoJuniorNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésAtención al cliente

Descripción

  • Mantenerse al día sobre los productos y servicios de AdaptHealth.
  • Responder con prontitud a las llamadas y los correos electrónicos entrantes y salientes.
  • Registrar los detalles de las llamadas según los procedimientos establecidos.
  • Responder preguntas sobre productos, servicios, puntos de venta y líneas de servicio.
  • Tramitar pedidos, transferir llamadas y hacer seguimiento con los clientes.
  • Revisar, tramitar, verificar y enviar pedidos y documentos justificativos.
  • Comprobar la elegibilidad del seguro, la cobertura, el coseguro y los deducibles.
  • Obtener las preautorizaciones necesarias y enviar las órdenes médicas a las aseguradoras.
  • Usar varios sistemas de historia clínica electrónica en línea para recuperar documentación.
  • Introducir y verificar las autorizaciones y sus fechas de vencimiento en el sistema de historia clínica electrónica.
  • Compartir tendencias de seguros con el equipo de Atención al Cliente y la dirección.
  • Confirmar las aseguradoras en la base de datos de la empresa y solicitar nuevas entradas cuando sea necesario.
  • Contactar con los pacientes acerca de la documentación que no cumple las directrices del pagador y ayudar a completar las derivaciones.
  • Cumplir las normas de garantía de calidad y los objetivos de rendimiento.
  • Atender las quejas de los clientes y resolver problemas.
  • Usar recursos de la empresa, como directrices de autorización y seguros, tarifas, NPI, PECOS y documentos instructivos.

Requisitos

  • Título de educación secundaria o equivalente.
  • Al menos un año de experiencia laboral relacionada en administración sanitaria, finanzas, atención al cliente de seguros, reclamaciones, facturación, centros de llamadas o gestión; se acepta experiencia en cualquier sector.
  • Los candidatos de nivel sénior necesitan al menos dos años de experiencia laboral relacionada, incluido un año en el puesto exacto.
  • Sólidas habilidades de atención al cliente.
  • Capacidad analítica y para resolver problemas, con gran atención al detalle.
  • Buen criterio para tomar decisiones.
  • Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Capacidad para priorizar y gestionar varias tareas.
  • Dominio informático y familiaridad con Microsoft Office.
  • Capacidad para aprender nuevas tecnologías y comprender el flujo de datos y las interacciones entre sistemas.
  • Se valora el conocimiento general de los procesos y requisitos de documentación de Medicare, Medicaid y los planes de salud comerciales.
  • Capacidad para trabajar de forma autónoma y colaborativa.
  • Flexibilidad y capacidad de adaptación en un entorno de cambio rápido.
  • Compasión, empatía, responsabilidad, iniciativa, proactividad y capacidad para trabajar eficazmente en equipo.

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