5 001 – 10 000 Сотрудники
Спонсор визы квалифицированного работникаКонсалтингЛогистикаПродукты питания и напиткиHalma plc — международная группа компаний, разрабатывающих технологии для спасения жизни, а также продукты и услуги, помогающие защищать людей, поддерживать здоровую окружающую среду и совершенствовать здравоохранение. Компании группы работают в сферах безопасности, экологического мониторинга и здравоохранения, создавая практические технологии для решения таких задач, как предотвращение рисков, контроль состояния окружающей среды и повышение климатической устойчивости. Благодаря портфелю специализированных компаний и долгосрочному подходу к развитию Halma объединяет инновации, основанные на высокой цели, с дисциплинированным развитием бизнеса.
Специалист по обслуживанию клиентов — Сассекс, Висконсин
Поддерживайте клиентов AVIRE в сферах лифтового оборудования и экстренной связи: обрабатывайте заказы, решайте вопросы обслуживания и ведите записи в Salesforce. Полная занятость с гибким гибридным графиком в Сассексе, штат Висконсин.
Описание
- Обрабатывайте заказы клиентов, изменения и возвраты средств, принимайте оплату картами и оформляйте возврат товаров.
- Проверяйте отчёты о статусе заказов и заблаговременно связывайтесь с клиентами.
- Готовьте коммерческие предложения для проектов клиентов.
- Обрабатывайте входящие и исходящие звонки и электронные письма, фиксируйте взаимодействия в Salesforce.
- Выясняйте потребности клиентов и предлагайте подходящие решения.
- Передавайте вопросы и замечания клиентов соответствующим командам.
- Отслеживайте отчёты по заказам, чтобы помогать обеспечивать своевременную отправку товаров.
- Оказывайте базовую техническую помощь по вопросам, связанным с продукцией.
- Выполняйте индивидуальные и командные показатели качества и эффективности.
- Помогайте улучшать процессы и практики обслуживания клиентов.
- Представляйте интересы клиентов и передавайте отзывы соответствующим подразделениям.
- Помогайте достигать целей по удовлетворённости клиентов, оцениваемой по индексу готовности рекомендовать компанию.
- Оперативно решайте жалобы и вопросы обслуживания.
- Увеличивайте продажи за счёт уместных дополнительных и перекрёстных предложений.
- Поддерживайте точность записей о клиентах и сведений о транзакциях в Salesforce.
- Взаимодействуйте с внутренними подразделениями и при необходимости передавайте вопросы на более высокий уровень.
- Выполняйте другие поручения по мере необходимости.
Требования
- Степень младшего специалиста в области делового администрирования, маркетинга, коммуникаций, продаж, инженерного дела или смежной области либо соответствующий опыт.
- Не менее года опыта в обслуживании клиентов или внутренних продажах.
- Развитые навыки межличностного общения и коммуникации.
- Подтверждённое умение решать проблемы.
- Навыки активного слушания и эмпатия.
- Терпение и самообладание в стрессовых ситуациях.
- Отличные письменные, устные и коммуникативные навыки для работы с различными группами внутри организации и за её пределами.
- Свободное владение английским языком и основным языком, используемым в зоне ответственности или по месту работы.
- Предпочтительна степень бакалавра.
Преимущества
- Конкурентная заработная плата.
- Пакет льгот, включающий медицинскую, стоматологическую страховку и страхование зрения, план 401(k), отпуск и щедрый отпуск по уходу за ребёнком.
- Оплачиваемый отпуск.
- Возможности обучения для профессионального развития.
- Гибкий гибридный график.