5 001 – 10 000 Anställda
Sponsor för visum för kvalificerade arbetstagareKonsultverksamhetLivsmedel och dryckerLogistikHalma plc är en global koncern av företag inom livräddande teknik som utvecklar produkter och tjänster för att skydda människor, främja hälsosammare miljöer och förbättra hälso- och sjukvården. Företagen verkar inom säkerhet, miljöövervakning och hälso- och sjukvård och skapar praktisk teknik för utmaningar som riskförebyggande, miljöförhållanden och klimatanpassning. Genom en portfölj av specialistföretag och ett långsiktigt tillvägagångssätt för tillväxt förenar Halma innovationskraft med ett tydligt syfte och en disciplinerad affärsutveckling.
Kundservicespecialist – Sussex, Wisconsin
Stöd AVIRE:s kunder inom hissar och nödkommunikation genom att hantera beställningar, lösa serviceärenden och hålla Salesforce-register uppdaterade. Tjänsten är på heltid och har ett flexibelt hybridupplägg i Sussex, Wisconsin.
Beskrivning
- Hantera kunders försäljningsorder, ändringar, krediteringar, kortbetalningar och returgodkännanden för produkter.
- Kontrollera att rapporter om orderstatus stämmer och kontakta kunder proaktivt.
- Ta fram offerter för kundprojekt.
- Hantera inkommande och utgående samtal och e-post, och dokumentera kontakterna i Salesforce.
- Bedöm kundernas behov och erbjud lämpliga lösningar.
- Förmedla kundernas frågor och synpunkter till relevanta team.
- Följ upp orderrapporter för att bidra till att leveranser skickas i tid.
- Ge grundläggande teknisk hjälp med produktproblem.
- Uppnå individuella mål och teammål för kvalitet och prestation.
- Bidra till att förbättra processer och kundservice.
- Företräda kundernas behov och dela återkoppling med relevanta funktioner.
- Bidra till kundnöjdhetsmål som mäts med net promoter score.
- Lös klagomål och serviceärenden effektivt.
- Öka försäljningen genom relevanta merförsäljnings- och korsförsäljningsinsatser.
- Håll kundregister och transaktionsuppgifter korrekta i Salesforce.
- Samordna arbetet med interna avdelningar och eskalera ärenden vid behov.
- Utför andra arbetsuppgifter enligt anvisning.
Krav
- Eftergymnasial utbildning på minst två år inom företagsekonomi, marknadsföring, kommunikation, försäljning, teknik eller ett närliggande område, eller motsvarande erfarenhet.
- Minst ett års erfarenhet av kundservice eller innesälj.
- God förmåga att samarbeta och kommunicera.
- Dokumenterad problemlösningsförmåga.
- Förmåga att lyssna aktivt och visa empati.
- Tålamod och förmåga att behålla lugnet under press.
- Mycket god skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga samt god samarbetsförmåga vid kontakt med olika grupper inom och utanför organisationen.
- Flytande engelska och det primära språket i ansvarsområdet eller på arbetsorten.
- Kandidatexamen är meriterande.
Förmåner
- Konkurrenskraftig lön.
- Förmånspaket med sjuk-, tand- och synförsäkring, 401(k), semester och generös föräldraledighet.
- Betald ledighet.
- Möjligheter till utbildning och professionell utveckling.
- Flexibelt hybridupplägg.