
Halma plc জীবনরক্ষাকারী প্রযুক্তি কোম্পানিগুলোর একটি বৈশ্বিক গোষ্ঠী, যা মানুষকে সুরক্ষিত রাখতে, আরও স্বাস্থ্যকর পরিবেশে সহায়তা করতে এবং স্বাস্থ্যসেবার উন্নতি ঘটাতে সাহায্য করে এমন পণ্য ও সেবা তৈরি করে। এর ব্যবসাগুলো নিরাপত্তা, পরিবেশগত পর্যবেক্ষণ এবং স্বাস্থ্যসেবা ক্ষেত্রে কাজ করে, ঝুঁকি প্রতিরোধ, পরিবেশগত অবস্থা ও জলবায়ু স্থিতিস্থাপকতার মতো চ্যালেঞ্জের জন্য ব্যবহারিক প্রযুক্তি তৈরি করে। বিশেষায়িত কোম্পানিগুলোর একটি পোর্টফোলিও এবং দীর্ঘমেয়াদি প্রবৃদ্ধির দৃষ্টিভঙ্গির মাধ্যমে Halma উদ্দেশ্যনির্ভর উদ্ভাবনকে সুশৃঙ্খল ব্যবসায়িক উন্নয়নের সঙ্গে যুক্ত করে।
কাস্টমার সার্ভিস বিশেষজ্ঞ – সাসেক্স, উইসকনসিন
লিফট ও জরুরি যোগাযোগ খাতের AVIRE গ্রাহকদের অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ, সেবাসংক্রান্ত সমস্যা সমাধান এবং Salesforce রেকর্ড হালনাগাদের মাধ্যমে সহায়তা করুন। সাসেক্স, উইসকনসিনে এটি পূর্ণকালীন পদ, যেখানে নমনীয় হাইব্রিড সময়সূচি রয়েছে।
বিবরণ
- গ্রাহকের বিক্রয় অর্ডার, পরিবর্তন, ক্রেডিট, কার্ড পেমেন্ট এবং পণ্য ফেরতের অনুমোদন প্রক্রিয়া করুন।
- অর্ডারের অবস্থা-সংক্রান্ত প্রতিবেদন নির্ভুল কি না যাচাই করুন এবং আগেভাগে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
- গ্রাহক প্রকল্পের জন্য মূল্যপ্রস্তাব তৈরি করুন।
- আগত ও বহির্গামী ফোনকল এবং ইমেইল সামলান, আর Salesforce-এ যোগাযোগের তথ্য নথিভুক্ত করুন।
- গ্রাহকের প্রয়োজন বুঝে উপযুক্ত সমাধান দিন।
- গ্রাহকের প্রশ্ন ও উদ্বেগ সংশ্লিষ্ট দলের সঙ্গে ভাগ করুন।
- সময়মতো পণ্য পাঠানো নিশ্চিত করতে অর্ডার-সংক্রান্ত প্রতিবেদন পর্যবেক্ষণ করুন।
- পণ্যের সমস্যায় প্রাথমিক কারিগরি সহায়তা দিন।
- ব্যক্তিগত ও দলীয় গুণমান এবং কর্মদক্ষতার লক্ষ্য পূরণ করুন।
- প্রক্রিয়া ও গ্রাহকসেবা পদ্ধতির উন্নতিতে সহায়তা করুন।
- গ্রাহকের প্রয়োজন তুলে ধরুন এবং সংশ্লিষ্ট বিভাগগুলোর সঙ্গে মতামত ভাগ করুন।
- নেট প্রমোটার স্কোরের মাধ্যমে পরিমাপ করা গ্রাহক সন্তুষ্টির লক্ষ্য পূরণে সহায়তা করুন।
- অভিযোগ ও সেবাসংক্রান্ত সমস্যা দক্ষতার সঙ্গে সমাধান করুন।
- প্রাসঙ্গিক আপসেলিং ও ক্রস-সেলিংয়ের মাধ্যমে বিক্রয় বাড়ান।
- Salesforce-এ গ্রাহকের রেকর্ড ও লেনদেনের বিবরণ নির্ভুল রাখুন।
- প্রয়োজনে অভ্যন্তরীণ বিভাগগুলোর সঙ্গে সমন্বয় করুন এবং সমস্যা ঊর্ধ্বতন পর্যায়ে পাঠান।
- নির্দেশ অনুযায়ী অন্যান্য দায়িত্ব পালন করুন।
প্রয়োজনীয়তা
- ব্যবসায় প্রশাসন, বিপণন, যোগাযোগ, বিক্রয়, প্রকৌশল বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে অ্যাসোসিয়েট ডিগ্রি, অথবা সমমানের অভিজ্ঞতা।
- গ্রাহকসেবা বা অভ্যন্তরীণ বিক্রয়ে অন্তত এক বছরের অভিজ্ঞতা।
- দৃঢ় আন্তঃব্যক্তিক ও যোগাযোগ দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানের প্রমাণিত সক্ষমতা।
- মনোযোগ দিয়ে শোনা ও সহমর্মিতার দক্ষতা।
- চাপের মধ্যে ধৈর্য ও শান্তভাব বজায় রাখার ক্ষমতা।
- প্রতিষ্ঠানের ভেতরে ও বাইরে বিভিন্ন গোষ্ঠীর সঙ্গে কাজের জন্য চমৎকার লিখিত, মৌখিক ও আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ দক্ষতা।
- ইংরেজি এবং দায়িত্বের এলাকা বা স্থানে ব্যবহৃত প্রধান ভাষায় সাবলীলতা।
- স্নাতক ডিগ্রি থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
সুবিধাসমূহ
- প্রতিযোগিতামূলক বেতন।
- স্বাস্থ্য, ডেন্টাল ও দৃষ্টিসেবা বিমা, 401(k), ছুটি এবং উদার পিতামাতার ছুটিসহ সুবিধার প্যাকেজ।
- বেতনসহ ছুটি।
- পেশাগত উন্নয়নের প্রশিক্ষণের সুযোগ।
- নমনীয় হাইব্রিড সময়সূচি।