5 001 – 10 000 Ansatte
Sponsor for visum for kvalifiserte arbeidstakereLogistikkMat og drikkeRådgivningHalma plc er et globalt konsern av selskaper innen livsviktig teknologi som utvikler produkter og tjenester som bidrar til å beskytte mennesker, støtte sunnere miljøer og forbedre helsetjenestene. Virksomhetene arbeider innen sikkerhet, miljøovervåking og helse og omsorg, og skaper praktisk teknologi for utfordringer som risikoforebygging, miljøforhold og klimatilpasning. Gjennom en portefølje av spesialiserte selskaper og en langsiktig tilnærming til vekst kombinerer Halma formålsdrevet innovasjon med disiplinert forretningsutvikling.
Kundeservicespesialist – Sussex, Wisconsin
Hjelp AVIREs kunder innen heis- og nødkommunikasjonsbransjen med ordrebehandling, løsning av serviceproblemer og vedlikehold av Salesforce-opplysninger. Stillingen er på heltid og har en fleksibel hybrid arbeidsordning i Sussex, Wisconsin.
Beskrivelse
- Behandle kundenes salgsordrer, endringer, krediteringer, kortbetalinger og returgodkjenninger for produkter.
- Kontroller at rapporter om ordrestatus er korrekte, og kontakt kunder proaktivt.
- Utarbeid tilbud for kundeprosjekter.
- Håndter innkommende og utgående samtaler og e-poster, og registrer kontaktene i Salesforce.
- Vurder kundenes behov og tilby passende løsninger.
- Del kundenes spørsmål og bekymringer med relevante team.
- Følg med på ordrerapporter for å bidra til at forsendelser sendes i tide.
- Gi grunnleggende teknisk hjelp med produktproblemer.
- Nå individuelle mål og teammål for kvalitet og resultater.
- Bidra til å forbedre prosesser og kundeservicepraksis.
- Fremme kundenes behov og dele tilbakemeldinger med relevante funksjoner.
- Bidra til mål for kundetilfredshet som måles med net promoter score.
- Løs klager og serviceproblemer effektivt.
- Øk salget gjennom relevant mersalg og kryssalg.
- Sørg for at kundeopplysninger og transaksjonsdetaljer i Salesforce er korrekte.
- Samordne med interne avdelinger og eskalere saker ved behov.
- Utfør andre oppgaver etter anvisning.
Krav
- Toårig høyskoleutdanning innen bedriftsadministrasjon, markedsføring, kommunikasjon, salg, ingeniørfag eller et beslektet fagområde, eller tilsvarende erfaring.
- Minst ett års erfaring med kundeservice eller innesalg.
- Gode evner innen mellommenneskelig kommunikasjon og samhandling.
- Dokumentert evne til problemløsning.
- Gode ferdigheter i aktiv lytting og empati.
- Tålmodighet og evne til å beholde roen under press.
- Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner og gode samarbeidsevner i arbeid med ulike grupper internt og eksternt i organisasjonen.
- Flytende engelsk og det primære språket i ansvarsområdet eller på arbeidsstedet.
- Bachelorgrad er en fordel.
Fordeler
- Konkurransedyktig lønn.
- Gode personalordninger med helse-, tann- og synsforsikring, en 401(k)-ordning, ferie og generøs foreldrepermisjon.
- Betalt fri.
- Muligheter for faglig utvikling og opplæring.
- Fleksibel hybrid arbeidsordning.