Ang Halma plc ay isang pandaigdigang grupo ng mga kumpanyang gumagawa ng teknolohiyang nakapagliligtas ng buhay, na bumubuo ng mga produkto at serbisyong tumutulong protektahan ang mga tao, magsulong ng mas malusog na kapaligiran, at pagbutihin ang pangangalagang pangkalusugan. Nakatuon ang mga negosyo nito sa kaligtasan, pagsubaybay sa kapaligiran, at pangangalagang pangkalusugan, habang lumilikha ng praktikal na teknolohiya para sa mga hamon tulad ng pag-iwas sa panganib, mga kondisyon sa kapaligiran, at katatagan laban sa mga epekto ng klima. Sa pamamagitan ng portfolio ng mga dalubhasang kumpanya at pangmatagalang paraan ng paglago, pinagsasama ng Halma ang inobasyong may malinaw na layunin at disiplinadong pagpapaunlad ng negosyo.
Espesyalista sa Serbisyo sa Customer – Sussex, Wisconsin
Sinusuportahan ang mga customer ng AVIRE sa mga sektor ng elevator at komunikasyong pang-emergency sa pamamagitan ng pagproseso ng mga order, paglutas ng mga isyu sa serbisyo, at pagpapanatili ng mga rekord sa Salesforce. Full-time ang posisyong ito at may flexible na hybrid na iskedyul sa Sussex, Wisconsin.
Paglalarawan
- Pinoproseso ang mga order sa pagbebenta ng customer, pagbabago sa order, credit, bayad sa card, at awtorisasyon sa pagbabalik ng produkto.
- Sinusuri ang katumpakan ng mga ulat sa status ng order at maagap na nakikipag-ugnayan sa mga customer.
- Naghahanda ng mga quotation para sa mga proyekto ng customer.
- Humahawak ng mga papasok at palabas na tawag at email, at itinatala ang mga pakikipag-ugnayan sa Salesforce.
- Tinutukoy ang mga pangangailangan ng customer at nag-aalok ng angkop na solusyon.
- Ipinapaabot sa mga kaugnay na team ang mga tanong at alalahanin ng customer.
- Sinusubaybayan ang mga ulat ng order upang makatulong na matiyak na naipapadala sa oras ang mga produkto.
- Nagbibigay ng pangunahing teknikal na tulong para sa mga isyu sa produkto.
- Tinutugunan ang mga target sa kalidad at performance ng indibidwal at team.
- Tumutulong na pagbutihin ang mga proseso at gawain sa serbisyo sa customer.
- Kinakatawan ang mga pangangailangan ng customer at ibinabahagi ang feedback sa mga kaugnay na grupo.
- Sinusuportahan ang mga layunin sa kasiyahan ng customer na sinusukat sa pamamagitan ng net promoter scores.
- Mahusay na nilulutas ang mga reklamo at isyu sa serbisyo.
- Pinapalago ang benta sa pamamagitan ng angkop na upselling at cross-selling.
- Pinananatiling tumpak ang mga rekord ng customer at detalye ng transaksyon sa Salesforce.
- Nakikipag-ugnayan sa mga panloob na departamento at ipinapasa sa mas mataas na antas ang mga isyu kung kinakailangan.
- Gumagawa ng iba pang tungkuling itatalaga.
Mga Kinakailangan
- Associate degree sa pangangasiwa ng negosyo, marketing, komunikasyon, pagbebenta, inhinyeriya, o kaugnay na larangan, o katumbas na karanasan.
- Hindi bababa sa isang taong karanasan sa serbisyo sa customer o inside sales.
- Mahusay na kakayahan sa pakikitungo at pakikipag-usap.
- Napatunayang kakayahan sa paglutas ng problema.
- Kasanayan sa aktibong pakikinig at pakikiramay.
- Pagiging matiyaga at mahinahon kapag nasa ilalim ng pressure.
- Napakahusay na kasanayan sa pasulat, pasalita, at interpersonal na komunikasyon para makatrabaho ang iba’t ibang grupo sa loob at labas ng organisasyon.
- Matatas sa Ingles at sa pangunahing wikang ginagamit sa saklaw ng responsibilidad o lokasyon ng trabaho.
- Mas gusto ang may bachelor’s degree.
Mga Benepisyo
- Mapagkumpitensyang sahod.
- Pakete ng benepisyo na kinabibilangan ng health, dental, at vision insurance, 401(k), bakasyon, at mapagbigay na parental leave.
- Bayad na pahinga sa trabaho.
- Mga oportunidad sa pagsasanay para sa propesyonal na pag-unlad.
- Flexible na hybrid na iskedyul.