Halma plc ialah kumpulan global syarikat teknologi penyelamat nyawa yang membangunkan produk dan perkhidmatan untuk membantu melindungi manusia, menyokong persekitaran yang lebih sihat, dan meningkatkan penjagaan kesihatan. Perniagaannya merangkumi bidang keselamatan, pemantauan alam sekitar, dan penjagaan kesihatan, dengan menghasilkan teknologi praktikal untuk menangani cabaran seperti pencegahan risiko, keadaan alam sekitar, dan daya tahan iklim. Melalui portfolio syarikat khusus serta pendekatan pertumbuhan jangka panjang, Halma menggabungkan inovasi berteraskan tujuan dengan pembangunan perniagaan yang berdisiplin.
Pakar Khidmat Pelanggan – Sussex, Wisconsin
Menyokong pelanggan AVIRE dalam sektor lif dan komunikasi kecemasan dengan memproses pesanan, menyelesaikan isu perkhidmatan dan mengemas kini rekod Salesforce. Jawatan sepenuh masa ini menawarkan jadual kerja hibrid yang fleksibel di Sussex, Wisconsin.
Penerangan
- Memproses pesanan jualan pelanggan, perubahan pesanan, kredit, pembayaran kad dan kebenaran pemulangan produk.
- Menyemak ketepatan laporan status pesanan dan menghubungi pelanggan secara proaktif.
- Menyediakan sebut harga untuk projek pelanggan.
- Mengendalikan panggilan dan e-mel masuk serta keluar, sambil merekodkan interaksi dalam Salesforce.
- Menilai keperluan pelanggan dan menawarkan penyelesaian yang sesuai.
- Menyampaikan pertanyaan dan kebimbangan pelanggan kepada pasukan berkaitan.
- Memantau laporan pesanan bagi membantu memastikan penghantaran dibuat tepat pada masanya.
- Memberikan bantuan teknikal asas bagi isu produk.
- Mencapai sasaran kualiti dan prestasi individu serta pasukan.
- Membantu menambah baik proses dan amalan khidmat pelanggan.
- Mewakili keperluan pelanggan dan menyampaikan maklum balas kepada fungsi berkaitan.
- Menyokong sasaran kepuasan pelanggan yang diukur melalui skor penggalak bersih.
- Menyelesaikan aduan dan isu perkhidmatan dengan cekap.
- Meningkatkan jualan melalui jualan naik dan jualan silang yang bersesuaian.
- Memastikan rekod pelanggan dan butiran transaksi dalam Salesforce tepat.
- Menyelaras dengan jabatan dalaman dan memanjangkan isu kepada pihak lebih tinggi apabila perlu.
- Melaksanakan tugas lain yang diberikan.
Keperluan
- Ijazah bersekutu dalam pentadbiran perniagaan, pemasaran, komunikasi, jualan, kejuruteraan atau bidang berkaitan, atau pengalaman setara.
- Sekurang-kurangnya setahun pengalaman dalam khidmat pelanggan atau jualan dalaman.
- Kemahiran interpersonal dan komunikasi yang mantap.
- Keupayaan menyelesaikan masalah yang terbukti.
- Kemahiran mendengar secara aktif dan empati.
- Sabar dan tenang ketika menghadapi tekanan.
- Kemahiran komunikasi bertulis, lisan dan interpersonal yang cemerlang untuk bekerjasama dengan pelbagai kumpulan di dalam dan di luar organisasi.
- Fasih berbahasa Inggeris dan bahasa utama yang digunakan di kawasan tanggungjawab atau lokasi kerja.
- Ijazah sarjana muda diutamakan.
Faedah
- Gaji yang kompetitif.
- Pakej faedah termasuk insurans kesihatan, pergigian dan penglihatan, pelan 401(k), cuti percutian dan cuti ibu bapa yang lumayan.
- Cuti berbayar.
- Peluang latihan untuk pembangunan profesional.
- Jadual kerja hibrid yang fleksibel.