5 001 – 10 000 Працівники
Спонсор візи кваліфікованого працівникаКонсалтингЛогістикаПродукти харчування та напоїHalma plc — міжнародна група компаній, що розробляють технології для порятунку життя, а також продукти й послуги, які допомагають захищати людей, підтримувати здорове довкілля та вдосконалювати охорону здоров’я. Компанії групи працюють у сферах безпеки, екологічного моніторингу та охорони здоров’я, створюючи практичні технології для вирішення таких завдань, як запобігання ризикам, контроль стану довкілля та підвищення кліматичної стійкості. Завдяки портфелю спеціалізованих компаній і довгостроковому підходу до розвитку Halma поєднує інновації, зумовлені високою метою, із дисциплінованим розвитком бізнесу.
Фахівець із обслуговування клієнтів — Сассекс, Вісконсин
Підтримуйте клієнтів AVIRE у сферах ліфтового обладнання та екстреного зв’язку: обробляйте замовлення, вирішуйте сервісні питання й ведіть записи в Salesforce. Повна зайнятість із гнучким гібридним графіком у Сассексі, штат Вісконсин.
Опис
- Обробляйте клієнтські замовлення на продаж, зміни до них, повернення коштів, платежі картками та дозволи на повернення товарів.
- Перевіряйте звіти про статус замовлень на точність і завчасно зв’язуйтеся з клієнтами.
- Готуйте цінові пропозиції для клієнтських проєктів.
- Приймайте вхідні та здійснюйте вихідні дзвінки й електронні листи, фіксуйте взаємодії в Salesforce.
- З’ясовуйте потреби клієнтів і пропонуйте відповідні рішення.
- Передавайте запитання та зауваження клієнтів відповідним командам.
- Відстежуйте звіти про замовлення, щоб допомагати забезпечувати своєчасне відправлення товарів.
- Надавайте базову технічну допомогу з питань щодо продукції.
- Виконуйте індивідуальні та командні показники якості й результативності.
- Допомагайте вдосконалювати процеси та практики обслуговування клієнтів.
- Представляйте потреби клієнтів і передавайте відгуки відповідним підрозділам.
- Допомагайте досягати цілей із задоволеності клієнтів, яку вимірюють за індексом готовності рекомендувати компанію.
- Оперативно вирішуйте скарги та сервісні питання.
- Збільшуйте продажі завдяки доречним додатковим і перехресним пропозиціям.
- Підтримуйте точність записів про клієнтів і даних про транзакції в Salesforce.
- Координуйте роботу з внутрішніми підрозділами та за потреби передавайте питання на вищий рівень.
- Виконуйте інші доручення за потреби.
Вимоги
- Ступінь молодшого спеціаліста з ділового адміністрування, маркетингу, комунікацій, продажів, інженерної справи чи суміжної галузі або відповідний досвід.
- Щонайменше рік досвіду в обслуговуванні клієнтів або внутрішніх продажах.
- Розвинені навички міжособистісного спілкування та комунікації.
- Підтверджене вміння розв’язувати проблеми.
- Навички активного слухання та емпатія.
- Терпіння й самовладання під тиском.
- Відмінні письмові, усні та комунікативні навички для роботи з різними групами всередині організації та поза нею.
- Вільне володіння англійською мовою та основною мовою, якою користуються в зоні відповідальності або за місцем роботи.
- Перевагою буде ступінь бакалавра.
Переваги
- Конкурентна заробітна плата.
- Пакет пільг, що включає медичне, стоматологічне страхування та страхування зору, план 401(k), відпустку й щедру відпустку для батьків.
- Оплачувана відпустка.
- Можливості навчання для професійного розвитку.
- Гнучкий гібридний графік.