5 001 – 10 000 Zaměstnanci
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyLogistikaPoradenstvíPotraviny a nápojeHalma plc je mezinárodní skupina společností vyvíjejících technologie zachraňující životy a také produkty a služby, které pomáhají chránit lidi, podporovat zdravější životní prostředí a zlepšovat zdravotní péči. Společnosti skupiny působí v oblasti bezpečnosti, monitorování životního prostředí a zdravotní péče a vytvářejí praktické technologie pro řešení výzev, jako je prevence rizik, sledování podmínek životního prostředí a posilování klimatické odolnosti. Díky portfoliu specializovaných společností a dlouhodobému přístupu k růstu Halma propojuje inovace založené na smysluplném poslání s disciplinovaným rozvojem podnikání.
Specialista zákaznického servisu — Sussex, Wisconsin
Podporujte zákazníky AVIRE z oblasti výtahů a tísňové komunikace: zpracovávejte objednávky, řešte servisní požadavky a spravujte záznamy v Salesforce. Plný úvazek s flexibilním hybridním rozvrhem v Sussexu ve Wisconsinu.
Popis
- Zpracovávejte zákaznické objednávky, jejich změny, dobropisy a platby kartou a vyřizujte autorizace vrácení produktů.
- Kontrolujte správnost přehledů o stavu objednávek a aktivně kontaktujte zákazníky.
- Připravujte cenové nabídky pro zákaznické projekty.
- Vyřizujte příchozí i odchozí hovory a e-maily a zaznamenávejte komunikaci v Salesforce.
- Zjišťujte potřeby zákazníků a nabízejte vhodná řešení.
- Předávejte dotazy a připomínky zákazníků příslušným týmům.
- Sledujte přehledy objednávek a pomáhejte zajistit včasné odeslání zásilek.
- Poskytujte základní technickou pomoc s problémy týkajícími se produktů.
- Plňte individuální i týmové cíle v oblasti kvality a výkonu.
- Pomáhejte zlepšovat procesy a postupy zákaznického servisu.
- Zastupujte potřeby zákazníků a předávejte zpětnou vazbu příslušným oddělením.
- Podporujte cíle spokojenosti zákazníků měřené indexem ochoty doporučit společnost.
- Efektivně řešte stížnosti a servisní požadavky.
- Zvyšujte prodeje prostřednictvím vhodného doplňkového a souvisejícího prodeje.
- Udržujte přesné záznamy o zákaznících a podrobnosti transakcí v Salesforce.
- Koordinujte činnost s interními odděleními a podle potřeby eskalujte problémy.
- Plňte další zadané úkoly.
Požadavky
- Titul associate v oboru podnikové administrativy, marketingu, komunikace, prodeje, inženýrství či příbuzném oboru nebo odpovídající praxe.
- Alespoň jeden rok zkušeností se zákaznickým servisem nebo interním prodejem.
- Výborné mezilidské a komunikační schopnosti.
- Prokazatelné schopnosti řešit problémy.
- Schopnost aktivně naslouchat a empatie.
- Trpělivost a klidné jednání pod tlakem.
- Výborné písemné, ústní a mezilidské komunikační schopnosti pro spolupráci s různými skupinami uvnitř organizace i mimo ni.
- Plynulá znalost angličtiny a hlavního jazyka používaného v oblasti odpovědnosti nebo místě výkonu práce.
- Výhodou je bakalářský titul.
Benefity
- Konkurenceschopný plat.
- Balíček benefitů zahrnující zdravotní, zubní a oční pojištění, plán 401(k), dovolenou a nadstandardní rodičovskou dovolenou.
- Placené volno.
- Možnosti školení pro profesní rozvoj.
- Flexibilní hybridní rozvrh.