5001 – 10 000 Alkalmazottak
Szakképzett munkavállalói vízum szponzoraÉlelmiszerek és italokLogisztikaTanácsadásA Halma plc életmentő technológiákat fejlesztő vállalatok globális csoportja, amely olyan termékeket és szolgáltatásokat hoz létre, amelyek hozzájárulnak az emberek védelméhez, az egészségesebb környezet támogatásához és az egészségügy fejlesztéséhez. A csoport vállalatai a biztonság, a környezeti monitoring és az egészségügy területén működnek, gyakorlati technológiákat kínálva olyan kihívásokra, mint a kockázatok megelőzése, a környezeti feltételek és az éghajlati ellenálló képesség. Specializált vállalatokból álló portfóliójával és hosszú távú növekedési szemléletével a Halma a küldetésvezérelt innovációt fegyelmezett üzletfejlesztéssel ötvözi.
Ügyfélszolgálati szakértő – Sussex, Wisconsin
Támogassa az AVIRE ügyfeleit a felvonóipar és a vészhelyzeti kommunikáció területén: dolgozza fel a rendeléseket, oldja meg a szolgáltatási problémákat, és tartsa naprakészen a Salesforce-nyilvántartásokat. Ez a teljes munkaidős munkakör rugalmas hibrid munkarendet kínál a wisconsini Sussexben.
Leírás
- Dolgozza fel az ügyfelek értékesítési rendeléseit, módosításait, jóváírásait, kártyás fizetéseit és termékvisszaküldési engedélyeit.
- Ellenőrizze a rendelési státuszjelentések pontosságát, és proaktívan vegye fel a kapcsolatot az ügyfelekkel.
- Készítsen árajánlatokat az ügyfelek projektjeihez.
- Kezelje a bejövő és kimenő hívásokat, valamint e-maileket, és rögzítse az interakciókat a Salesforce-ban.
- Mérje fel az ügyfelek igényeit, és kínáljon megfelelő megoldásokat.
- Ossza meg az ügyfelek kérdéseit és aggályait az illetékes csapatokkal.
- Kövesse nyomon a rendelési jelentéseket, hogy elősegítse a szállítmányok időbeni feladását.
- Nyújtson alapvető műszaki segítséget a termékekkel kapcsolatos problémák esetén.
- Teljesítse az egyéni és csapatszintű minőségi és teljesítménycélokat.
- Segítse a folyamatok és az ügyfélszolgálati gyakorlatok fejlesztését.
- Képviselje az ügyfelek igényeit, és ossza meg visszajelzéseiket az illetékes területekkel.
- Támogassa a nettó ajánlói pontszámmal mért ügyfél-elégedettségi célokat.
- Hatékonyan oldja meg a panaszokat és a szolgáltatási problémákat.
- Növelje az értékesítést releváns kiegészítő és keresztértékesítéssel.
- Vezesse pontosan az ügyféladatokat és a tranzakciók részleteit a Salesforce-ban.
- Működjön együtt a belső részlegekkel, és szükség esetén továbbítsa a problémákat magasabb szintre.
- Végezzen el egyéb kijelölt feladatokat.
Követelmények
- Üzleti adminisztráció, marketing, kommunikáció, értékesítés, mérnöki terület vagy kapcsolódó szakterület terén szerzett társult diploma, vagy azzal egyenértékű tapasztalat.
- Legalább egy év ügyfélszolgálati vagy belső értékesítési tapasztalat.
- Kiváló interperszonális és kommunikációs készségek.
- Bizonyított problémamegoldó képesség.
- Aktív figyelem és empátia.
- Türelem és higgadtság nyomás alatt.
- Kiváló írásbeli, szóbeli és interperszonális kommunikációs készség a szervezeten belüli és kívüli, sokféle csoporttal való együttműködéshez.
- Folyékony angoltudás, valamint a felelősségi területen vagy helyszínen használt elsődleges nyelv ismerete.
- Az alapképzési diploma előnyt jelent.
Juttatások
- Versenyképes fizetés.
- Juttatási csomag egészség-, fogászati és látásbiztosítással, 401(k) nyugdíj-megtakarítási programmal, szabadsággal és bőkezű szülői szabadsággal.
- Fizetett szabadság.
- Szakmai fejlődést támogató képzési lehetőségek.
- Rugalmas hibrid munkarend.