5.001 – 10.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας ειδικευμένου εργαζομένουΕφοδιαστικήΣυμβουλευτικήΤρόφιμα και ποτάΗ Halma plc είναι ένας παγκόσμιος όμιλος εταιρειών τεχνολογίας που σώζουν ζωές και αναπτύσσουν προϊόντα και υπηρεσίες που συμβάλλουν στην προστασία των ανθρώπων, στην υποστήριξη πιο υγιών περιβαλλόντων και στη βελτίωση της υγειονομικής περίθαλψης. Οι εταιρείες του ομίλου δραστηριοποιούνται στους τομείς της ασφάλειας, της περιβαλλοντικής παρακολούθησης και της υγειονομικής περίθαλψης, δημιουργώντας πρακτικές τεχνολογίες για προκλήσεις όπως η πρόληψη κινδύνων, οι περιβαλλοντικές συνθήκες και η κλιματική ανθεκτικότητα. Μέσα από ένα χαρτοφυλάκιο εξειδικευμένων εταιρειών και μια μακροπρόθεσμη προσέγγιση στην ανάπτυξη, η Halma συνδυάζει την καινοτομία με σαφή σκοπό με την πειθαρχημένη επιχειρηματική ανάπτυξη.
Ειδικός εξυπηρέτησης πελατών – Σάσεξ, Ουισκόνσιν
Υποστήριξη πελατών της AVIRE στους τομείς των ανελκυστήρων και των επικοινωνιών έκτακτης ανάγκης, με διεκπεραίωση παραγγελιών, επίλυση ζητημάτων εξυπηρέτησης και ενημέρωση αρχείων Salesforce. Πλήρης απασχόληση με ευέλικτο υβριδικό πρόγραμμα στο Σάσεξ του Ουισκόνσιν.
Περιγραφή
- Διεκπεραίωση παραγγελιών πώλησης πελατών, αλλαγών, πιστωτικών εγγραφών, πληρωμών με κάρτα και εγκρίσεων επιστροφής προϊόντων.
- Έλεγχος της ακρίβειας των αναφορών κατάστασης παραγγελιών και προληπτική επικοινωνία με πελάτες.
- Προετοιμασία προσφορών για έργα πελατών.
- Διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων και email και καταγραφή των αλληλεπιδράσεων στο Salesforce.
- Αξιολόγηση των αναγκών των πελατών και παροχή κατάλληλων λύσεων.
- Κοινοποίηση ερωτήσεων και προβληματισμών πελατών στις αρμόδιες ομάδες.
- Παρακολούθηση αναφορών παραγγελιών, ώστε να συμβάλλετε στην έγκαιρη αποστολή των προϊόντων.
- Παροχή βασικής τεχνικής βοήθειας για ζητήματα προϊόντων.
- Επίτευξη ατομικών και ομαδικών στόχων ποιότητας και απόδοσης.
- Συμβολή στη βελτίωση διαδικασιών και πρακτικών εξυπηρέτησης πελατών.
- Εκπροσώπηση των αναγκών των πελατών και κοινοποίηση σχολίων στις αρμόδιες λειτουργίες.
- Υποστήριξη στόχων ικανοποίησης πελατών, οι οποίοι μετρώνται μέσω του δείκτη καθαρής προώθησης (NPS).
- Αποτελεσματική επίλυση παραπόνων και ζητημάτων εξυπηρέτησης.
- Αύξηση των πωλήσεων μέσω σχετικών προτάσεων πρόσθετων και συμπληρωματικών προϊόντων.
- Διατήρηση ακριβών αρχείων πελατών και στοιχείων συναλλαγών στο Salesforce.
- Συντονισμός με εσωτερικά τμήματα και κλιμάκωση ζητημάτων όπου χρειάζεται.
- Ανάληψη άλλων καθηκόντων όπως ανατίθενται.
Απαιτήσεις
- Πτυχίο διετούς φοίτησης στη διοίκηση επιχειρήσεων, το μάρκετινγκ, τις επικοινωνίες, τις πωλήσεις, τη μηχανική ή συναφή κλάδο, ή ισοδύναμη εμπειρία.
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών ή στις εσωτερικές πωλήσεις.
- Ισχυρές διαπροσωπικές και επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Αποδεδειγμένη ικανότητα επίλυσης προβλημάτων.
- Δεξιότητες ενεργητικής ακρόασης και ενσυναίσθηση.
- Υπομονή και ψυχραιμία υπό πίεση.
- Άριστες γραπτές και προφορικές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες για συνεργασία με διαφορετικές ομάδες εντός και εκτός του οργανισμού.
- Ευχέρεια στα Αγγλικά και στην κύρια γλώσσα που χρησιμοποιείται στον τομέα ευθύνης ή στην τοποθεσία.
- Προτιμάται πτυχίο πανεπιστημιακού επιπέδου.
Παροχές
- Ανταγωνιστικός μισθός.
- Πακέτο παροχών που περιλαμβάνει ασφάλιση υγείας, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη, πρόγραμμα 401(k), άδεια διακοπών και γενναιόδωρη γονική άδεια.
- Άδεια μετ’ αποδοχών.
- Ευκαιρίες κατάρτισης για επαγγελματική εξέλιξη.
- Ευέλικτο υβριδικό πρόγραμμα.