
Halma plc یک گروه جهانی از شرکتهای فناوری نجاتبخش است که محصولات و خدماتی را توسعه میدهد تا به حفاظت از مردم، پشتیبانی از محیطهای سالمتر و بهبود مراقبتهای بهداشتی کمک کند. کسبوکارهای این گروه در زمینههای ایمنی، پایش محیطزیست و مراقبتهای بهداشتی فعالیت میکنند و برای چالشهایی مانند پیشگیری از خطر، شرایط محیطی و تابآوری اقلیمی، فناوریهای کاربردی ایجاد میکنند. Halma با تکیه بر مجموعهای از شرکتهای تخصصی و رویکردی بلندمدت به رشد، نوآوری هدفمحور را با توسعه منضبط کسبوکار پیوند میدهد.
کارشناس خدمات مشتریان – ساسکس، ویسکانسین
با پردازش سفارشها، حل مسائل خدماتی و نگهداری سوابق Salesforce، از مشتریان AVIRE در حوزههای آسانسور و ارتباطات اضطراری پشتیبانی کنید. این موقعیت تماموقت در ساسکس، ویسکانسین، برنامه کاری ترکیبی و انعطافپذیری دارد.
توضیحات
- سفارشهای فروش مشتریان، تغییرات، اعتبارات، پرداختهای کارتی و مجوزهای بازگشت محصول را پردازش کنید.
- گزارشهای وضعیت سفارش را از نظر دقت بررسی کنید و پیشاپیش با مشتریان تماس بگیرید.
- برای پروژههای مشتریان پیشفاکتور تهیه کنید.
- تماسها و ایمیلهای ورودی و خروجی را مدیریت کنید و تعاملات را در Salesforce ثبت کنید.
- نیازهای مشتریان را ارزیابی کنید و راهکارهای مناسب ارائه دهید.
- پرسشها و نگرانیهای مشتریان را با تیمهای مرتبط در میان بگذارید.
- گزارشهای سفارش را بررسی کنید تا محمولهها بهموقع ارسال شوند.
- برای مشکلات محصولات، پشتیبانی فنی اولیه ارائه دهید.
- اهداف فردی و تیمیِ کیفیت و عملکرد را برآورده کنید.
- به بهبود فرایندها و شیوههای خدمات مشتری کمک کنید.
- نیازهای مشتریان را نمایندگی کنید و بازخورد را با بخشهای مرتبط در میان بگذارید.
- در تحقق اهداف رضایت مشتری که از طریق امتیاز خالص مروجان سنجیده میشوند، مشارکت کنید.
- شکایتها و مسائل خدماتی را بهطور مؤثر حل کنید.
- با فروش بیشتر و فروش متقاطعِ مرتبط، فروش را افزایش دهید.
- سوابق مشتریان و جزئیات تراکنشها را در Salesforce دقیق نگه دارید.
- با بخشهای داخلی هماهنگ شوید و در صورت نیاز مسائل را ارجاع دهید.
- سایر وظایف محولشده را انجام دهید.
شرایط لازم
- مدرک کاردانی در مدیریت بازرگانی، بازاریابی، ارتباطات، فروش، مهندسی یا رشتهای مرتبط، یا تجربه معادل.
- حداقل یک سال تجربه در خدمات مشتری یا فروش داخلی.
- توانایی قوی در ارتباطات بینفردی و برقراری ارتباط.
- توانایی اثباتشده در حل مسئله.
- مهارت گوشدادن فعال و همدلی.
- صبوری و حفظ خونسردی در شرایط پرفشار.
- مهارت عالی در ارتباطات نوشتاری، گفتاری و بینفردی برای همکاری با گروههای متنوع درون و بیرون سازمان.
- تسلط به زبان انگلیسی و زبان اصلیِ مورد استفاده در حوزه مسئولیت یا محل کار.
- مدرک کارشناسی امتیاز محسوب میشود.
مزایا
- حقوق رقابتی.
- بسته مزایا شامل بیمه درمانی، دندانپزشکی و بینایی، برنامه 401(k)، مرخصی و مرخصی والدین سخاوتمندانه.
- مرخصی با حقوق.
- فرصتهای آموزشی برای توسعه حرفهای.
- برنامه کاری ترکیبی و انعطافپذیر.