5 001 – 10 000 Työntekijät
Ammattitaitoisen työntekijän viisumin sponsoriElintarvikkeet ja juomatKonsultointiLogistiikkaHalma plc on maailmanlaajuinen hengenvaaroja ehkäiseviä teknologioita kehittävien yritysten konserni. Sen yritykset kehittävät tuotteita ja palveluja, jotka auttavat suojelemaan ihmisiä, tukemaan terveellisempää ympäristöä ja parantamaan terveydenhuoltoa. Liiketoiminta keskittyy turvallisuuteen, ympäristön seurantaan ja terveydenhuoltoon sekä käytännön teknologioihin, joilla vastataan esimerkiksi riskien ehkäisemiseen, ympäristöolosuhteisiin ja ilmastonkestävyyteen liittyviin haasteisiin. Erikoistuneiden yritysten muodostaman kokonaisuuden ja pitkäjänteisen kasvustrategian avulla Halma yhdistää tarkoituslähtöisen innovoinnin ja kurinalaisen liiketoiminnan kehittämisen.
Asiakaspalveluasiantuntija – Sussex, Wisconsin
Tue AVIREn asiakkaita hissi- ja hätäviestintäaloilla käsittelemällä tilauksia, ratkaisemalla palveluongelmia ja ylläpitämällä Salesforce-tietoja. Tämä kokoaikainen tehtävä tarjoaa joustavan hybridityöjärjestelyn Sussexissa Wisconsinissa.
Kuvaus
- Käsittele asiakkaiden myyntitilauksia, tilausmuutoksia, hyvityksiä, korttimaksuja ja tuotteiden palautuslupia.
- Tarkista tilausten tilanneraporttien oikeellisuus ja ota ennakoivasti yhteyttä asiakkaisiin.
- Laadi tarjouksia asiakasprojekteihin.
- Hoida saapuvia ja lähteviä puheluita ja sähköposteja sekä kirjaa yhteydenotot Salesforceen.
- Selvitä asiakkaiden tarpeet ja tarjoa niihin sopivia ratkaisuja.
- Välitä asiakkaiden kysymykset ja huolenaiheet asianomaisille tiimeille.
- Seuraa tilausraportteja varmistaaksesi, että lähetykset lähtevät ajallaan.
- Anna perustason teknistä apua tuoteongelmissa.
- Saavuta henkilökohtaiset ja tiimin laatu- ja tulostavoitteet.
- Osallistu prosessien ja asiakaspalvelukäytäntöjen kehittämiseen.
- Tuo asiakkaiden tarpeet esiin ja välitä palautetta asianomaisille toiminnoille.
- Tue asiakastyytyväisyystavoitteita, joita mitataan suositteluindeksillä.
- Ratkaise valitukset ja palveluongelmat tehokkaasti.
- Kasvata myyntiä sopivalla lisä- ja ristiinmyynnillä.
- Pidä asiakastiedot ja tapahtumien yksityiskohdat oikein Salesforce-järjestelmässä.
- Tee yhteistyötä sisäisten osastojen kanssa ja eskaloi ongelmat tarvittaessa.
- Hoida muita annettuja tehtäviä.
Vaatimukset
- Soveltuva tutkinto liiketaloudesta, markkinoinnista, viestinnästä, myynnistä, tekniikasta tai vastaavalta alalta, tai vastaava työkokemus.
- Vähintään vuoden kokemus asiakaspalvelusta tai sisäisestä myynnistä.
- Hyvät vuorovaikutus- ja viestintätaidot.
- Osoitettua ongelmanratkaisukykyä.
- Aktiivisen kuuntelun taito ja empatiakyky.
- Kärsivällisyyttä ja kyky säilyttää maltti paineen alla.
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintä- ja vuorovaikutustaidot erilaisten organisaation sisäisten ja ulkoisten ryhmien kanssa työskentelyyn.
- Sujuva englannin ja vastuualueella tai sijaintipaikassa käytetyn pääkielen taito.
- Alempi korkeakoulututkinto katsotaan eduksi.
Edut
- Kilpailukykyinen palkka.
- Etuuspaketti, johon kuuluu sairaus-, hammas- ja näkövakuutus, 401(k)-eläkesäästöohjelma, loma ja kattava vanhempainvapaa.
- Palkallinen vapaa.
- Mahdollisuuksia ammatilliseen koulutukseen ja kehittymiseen.
- Joustava hybridityöjärjestely.