5.001 – 10.000 Funcionários
Patrocinador de visto de trabalhador qualificadoAlimentos e bebidasConsultoriaLogísticaA Halma plc é um grupo global de empresas de tecnologia voltadas à proteção da vida, que desenvolve produtos e serviços para proteger as pessoas, promover ambientes mais saudáveis e melhorar os cuidados de saúde. Seus negócios atuam nas áreas de segurança, monitoramento ambiental e saúde, criando tecnologias práticas para desafios como prevenção de riscos, condições ambientais e resiliência climática. Por meio de um portfólio de empresas especializadas e de uma abordagem de crescimento de longo prazo, a Halma reúne inovação orientada por propósito e desenvolvimento empresarial disciplinado.
Especialista em atendimento ao cliente – Sussex, Wisconsin
Atenda aos clientes da AVIRE nos setores de elevadores e comunicações de emergência, processando pedidos, resolvendo problemas de atendimento e mantendo os registros no Salesforce. Esta vaga em tempo integral oferece uma rotina híbrida flexível em Sussex, Wisconsin.
Descrição
- Processar pedidos de venda de clientes, alterações, créditos, pagamentos com cartão e autorizações de devolução de produtos.
- Verificar a precisão dos relatórios de status dos pedidos e entrar em contato proativamente com os clientes.
- Preparar cotações para projetos de clientes.
- Atender e realizar ligações e e-mails, registrando as interações no Salesforce.
- Avaliar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas.
- Compartilhar dúvidas e preocupações dos clientes com as equipes pertinentes.
- Monitorar os relatórios de pedidos para ajudar a garantir que os envios sejam feitos no prazo.
- Oferecer assistência técnica básica para problemas com produtos.
- Cumprir as metas individuais e da equipe de qualidade e desempenho.
- Ajudar a aprimorar processos e práticas de atendimento ao cliente.
- Representar as necessidades dos clientes e compartilhar feedback com as áreas pertinentes.
- Contribuir para as metas de satisfação do cliente, medidas pelo Net Promoter Score.
- Resolver reclamações e problemas de atendimento com eficiência.
- Aumentar as vendas por meio de vendas adicionais e cruzadas pertinentes.
- Manter precisos no Salesforce os registros de clientes e os detalhes das transações.
- Coordenar com departamentos internos e encaminhar problemas quando necessário.
- Assumir outras atribuições conforme designado.
Requisitos
- Formação de nível superior de curta duração em administração de empresas, marketing, comunicação, vendas, engenharia ou área relacionada, ou experiência equivalente.
- Pelo menos um ano de experiência em atendimento ao cliente ou vendas internas.
- Ótimas habilidades interpessoais e de comunicação.
- Capacidade comprovada de resolver problemas.
- Escuta ativa e empatia.
- Paciência e equilíbrio sob pressão.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita, verbal e interpessoal para trabalhar com grupos diversos dentro e fora da organização.
- Fluência em inglês e no idioma principal usado na área de responsabilidade ou localidade.
- Bacharelado é desejável.
Benefícios
- Salário competitivo.
- Pacote de benefícios que inclui plano de saúde, odontológico e oftalmológico, plano 401(k), férias e licença parental generosa.
- Folgas remuneradas.
- Oportunidades de treinamento para desenvolvimento profissional.
- Rotina híbrida flexível.