Halma plc on ülemaailmne elupäästvaid tehnoloogiaid arendavate ettevõtete kontsern. Selle ettevõtted loovad tooteid ja teenuseid, mis aitavad kaitsta inimesi, toetada tervislikumat keskkonda ja parandada tervishoidu. Ettevõtted tegutsevad ohutuse, keskkonnaseire ja tervishoiu valdkonnas, arendades praktilisi tehnoloogiaid selliste probleemide lahendamiseks nagu riskide ennetamine, keskkonnatingimused ja kliimakindlus. Spetsialiseerunud ettevõtete portfelli ja pikaajalise kasvukäsitluse kaudu ühendab Halma eesmärgipõhise innovatsiooni ning distsiplineeritud äriarenduse.
Klienditeeninduse spetsialist – Sussex, Wisconsin
Toeta AVIRE kliente liftide ja hädaabiside valdkonnas, töödeldes tellimusi, lahendades teenindusprobleeme ja hallates Salesforce’i andmeid. See täistööajaga ametikoht pakub paindlikku hübriidtöökorraldust Wisconsinis Sussexis.
Kirjeldus
- Töötle klientide müügitellimusi, tellimuste muudatusi, kreeditarveid, kaardimakseid ja toodete tagastamise taotlusi.
- Kontrolli tellimuste olekuaruannete täpsust ja võta klientidega ennetavalt ühendust.
- Koosta klientide projektidele hinnapakkumisi.
- Tegele saabuvate ja väljaminevate kõnede ning e-kirjadega ja salvesta suhtlus Salesforce’is.
- Selgita välja klientide vajadused ja paku sobivaid lahendusi.
- Jaga klientide küsimusi ja muresid asjakohaste meeskondadega.
- Jälgi tellimusaruandeid, et aidata tagada saadetiste õigeaegne väljasaatmine.
- Paku tooteprobleemide korral esmatasandi tehnilist abi.
- Saavuta individuaalsed ja meeskonna kvaliteedi- ning tulemuslikkuse eesmärgid.
- Aita täiustada protsesse ja klienditeeninduse tavasid.
- Esinda klientide vajadusi ja edasta tagasisidet asjaomastele üksustele.
- Toeta kliendirahulolu eesmärkide saavutamist, mida mõõdetakse soovitusindeksiga.
- Lahenda kaebusi ja teenindusprobleeme tõhusalt.
- Suurenda müüki asjakohase lisa- ja ristmüügiga.
- Hoia klientide andmed ja tehingute üksikasjad Salesforce’is täpsed.
- Tee koostööd ettevõttesiseste osakondadega ja suuna probleemid vajaduse korral edasi.
- Täida muid määratud ülesandeid.
Nõuded
- Kõrghariduse esimese astme kraad ärijuhtimise, turunduse, kommunikatsiooni, müügi, inseneeria või sellega seotud valdkonnas või samaväärne töökogemus.
- Vähemalt üheaastane klienditeeninduse või sisemüügi kogemus.
- Head suhtlemis- ja kommunikatsioonioskused.
- Tõendatud probleemide lahendamise oskus.
- Aktiivse kuulamise oskus ja empaatiavõime.
- Kannatlikkus ja rahulikkus pingeolukorras.
- Suurepärane kirjalik ja suuline eneseväljendusoskus ning suhtlemisoskus eri rühmadega nii organisatsiooni sees kui ka väljaspool.
- Inglise keele ning vastutuspiirkonnas või asukohas kasutatava põhikeele valdamine.
- Eelistatud on bakalaureusekraad.
Hüved
- Konkurentsivõimeline töötasu.
- Hüvede pakett, sealhulgas tervise-, hambaravi- ja nägemiskindlustus, 401(k) pensionikogumiskava, puhkus ning helde vanemapuhkus.
- Tasustatud vaba aeg.
- Võimalused erialaseks täiendõppeks.
- Paindlik hübriidtöökorraldus.