Nhân viên tổng đài từ xa – Dịch vụ pháp lý
Recruit WAHỗ trợ người tiêu dùng tại Hoa Kỳ qua điện thoại, trò chuyện và tin nhắn, kết nối họ với các dịch vụ pháp lý phù hợp tại Walker Advertising.
Mở
BCD Travel hỗ trợ các tổ chức quản lý hoạt động công tác thông qua dịch vụ quản lý du lịch doanh nghiệp, hỗ trợ quản lý rủi ro và các công cụ tích hợp cho chương trình du lịch. Công ty hoạt động tại hơn 100 quốc gia, cung cấp các giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp và nhân viên trong các lĩnh vực du lịch công tác, logistics, dịch vụ lưu trú và tư vấn. BCD Travel cũng tập trung nâng cao hiệu quả hoạt động của chương trình du lịch và thúc đẩy các phương thức du lịch công tác bền vững hơn.
Chuyên viên cấu hình giải pháp trung tâm liên hệ II
Cấu hình IVR Genesys Cloud, định tuyến, triển khai và tích hợp trung tâm liên hệ. Hỗ trợ các dịch vụ du lịch số của BCD Travel và hoạt động khách hàng toàn cầu.
Hoa Kỳ75.000 $ – 95.000 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNhân viên tổng đàiMô tả
- Cấu hình, cập nhật và triển khai các thay đổi trên nền tảng Genesys Cloud vào môi trường sản xuất
- Xây dựng và duy trì nền tảng IVR trong Genesys Cloud Architect, cải thiện luồng cuộc gọi
- Điều tra và xử lý sự cố cùng yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Genesys Cloud
- Lập tài liệu về đặc điểm chức năng và vật lý của các mục cấu hình
- Quản lý các thay đổi đối với mục cấu hình và tài liệu liên quan
- Đánh giá thực tiễn quản lý cấu hình theo kế hoạch quản lý cấu hình
- Phối hợp với các nhóm để áp dụng kế hoạch quản lý cấu hình
- Duy trì các công cụ và hệ thống quản lý cấu hình
- Ghi nhận vấn đề và thay đổi của sản phẩm, đồng thời báo cáo cấu hình hiện tại
- Tư vấn cho các nhóm thiết kế và phát triển về cách nâng cao độ tin cậy và khả năng bảo trì của hệ thống
- Làm việc xuyên suốt các môi trường kiểm thử, phát triển và sản xuất
- Phối hợp với đối tác kinh doanh để xác định giải pháp phù hợp và trao đổi rõ ràng với đồng nghiệp
- Hỗ trợ các ứng dụng và tích hợp liên quan đến trung tâm liên hệ, gồm CRM, WFM, QM, bảng hiển thị và công cụ báo cáo
Yêu cầu
- Bằng cử nhân ngành khoa học máy tính, công nghệ thông tin hoặc kỹ thuật, hoặc kinh nghiệm tương đương
- Có kinh nghiệm về IVR và định tuyến, phát triển ACD, cũng như quản trị Genesys Cloud
- Có vài năm kinh nghiệm tư vấn điện toán đám mây, tập trung vào giải pháp trung tâm liên hệ
- Có kinh nghiệm với các ngôn ngữ lập trình như JavaScript/Node.js, Python và Java
- Có kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản, cũng như điều phối tốt
- Có tư duy phân tích và kỹ năng giải quyết vấn đề
- Quan tâm đến công nghệ và sẵn sàng học hỏi
Phúc lợi
- Thời gian làm việc linh hoạt và lựa chọn làm việc từ xa hoặc tại nhà
- Cơ hội phát triển kỹ năng và thăng tiến nghề nghiệp
- Chế độ nghỉ phép hào phóng
- Nguồn lực hỗ trợ sức khỏe tinh thần, thể chất và tài chính
- Đặc quyền và ưu đãi trong ngành du lịch
- Môi trường làm việc hòa nhập, tôn vinh sự đa dạng
- Điều chỉnh hợp lý dành cho nhân viên
Việc làm liên quan
Nhân viên tổng đài từ xa tại Ryder
Ryder System, Inc.Hoa Kỳ
Florida
Bắc Carolina
Nam Carolina
Tennessee18 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNhân viên tổng đàiTiếp nhận cuộc gọi về xe tải hỏng, lên lịch bảo dưỡng và giải đáp thắc mắc dịch vụ cho khách hàng Ryder. Điều phối sửa chữa, cập nhật tình trạng phương tiện và hỗ trợ dịch vụ khách hàng nhất quán trong hoạt động 24/7.
Mở
Nhân viên chăm sóc khách hàng từ xa II – TruStage
TruStageHoa Kỳ46.800 $ – 63.300 $ / năm
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNhân viên tổng đàiTiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm tử vong do tai nạn, thương tật toàn phần (AD&D) của TruStage, giải đáp thắc mắc về hợp đồng và ghi lại nội dung trao đổi. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, đồng thời hỗ trợ khách hàng về thông tin và thay đổi hợp đồng bảo hiểm.
Mở
Chuyên viên tư vấn trung tâm tổng đài từ xa, Pennsylvania
CarePointHoa Kỳ
Pennsylvania22 $ – 25 $ / giờ
Từ xaToàn thời gianTrung cấpCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNhân viên tổng đàiHỗ trợ hệ thống ứng phó khủng hoảng sức khỏe hành vi của CarePoint Response bằng cách đánh giá người gọi, điều phối giới thiệu và kết nối họ với các dịch vụ phục hồi. Giúp người cần hỗ trợ tiếp cận dịch vụ kịp thời và phối hợp với các nhóm chăm sóc cùng đối tác cộng đồng.
Mở
Kỹ sư phần mềm trưởng, Dynamics 365 Contact Center (Làm việc từ xa, Missouri)
H&R BlockHoa Kỳ
Missouri117.700 $ – 188.300 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhNhân viên tổng đàiDẫn dắt hoạt động kỹ thuật cho trung tâm liên hệ Dynamics 365 và các giải pháp dịch vụ khách hàng của H&R Block. Làm việc với Power Platform, Azure, .NET và các tích hợp doanh nghiệp.
Mở