LogoFresh Jobs Ahead
BCD Travel
BCD Travel
H1B Vizesi SponsoruDanışmanlıkKonaklamaLojistik
BCD Travel, kurumsal seyahat yönetimi hizmetleri, risk yönetimi desteği ve seyahat programlarına yönelik entegre araçlar aracılığıyla kuruluşların iş seyahatlerini yönetmesine yardımcı olur. Şirket, 100'den fazla ülkede faaliyet göstererek iş seyahati, lojistik, konaklama ve danışmanlık sektörlerinde şirketlere ve çalışanlarına özel çözümler sunar. Ayrıca seyahat programlarının performansını artırmaya ve iş seyahatlerinde daha sürdürülebilir yaklaşımları geliştirmeye odaklanır.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

İletişim Merkezi Çözümleri Yapılandırma Uzmanı II

Genesys Cloud IVR, yönlendirme, dağıtım ve iletişim merkezi entegrasyonlarını yapılandırın. BCD Travel’ın dijital seyahat hizmetlerini ve küresel müşteri operasyonlarını destekleyin.

USAmerika Birleşik Devletleri
$75.000 – $95.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceÇağrı merkezi temsilcisi
BulutJavaJavaScriptNode.jsPython

Açıklama

  • Genesys Cloud platformundaki değişiklikleri yapılandırın, güncelleyin ve canlı ortama dağıtın
  • Genesys Cloud Architect’te IVR platformları kurup yönetin ve çağrı akışlarını iyileştirin
  • Genesys Cloud olaylarını ve destek kayıtlarını inceleyip çözüme kavuşturun
  • Yapılandırma öğelerinin işlevsel ve fiziksel özelliklerini belgeleyin
  • Yapılandırma öğelerindeki değişiklikleri ve ilgili belgeleri yönetin
  • Yapılandırma yönetimi uygulamalarını yapılandırma yönetimi planına göre denetleyin
  • Yapılandırma yönetimi planının uygulanması için ekiplerle koordinasyon kurun
  • Yapılandırma yönetimi araçlarını ve sistemlerini sürdürün
  • Ürün sorunlarını ve değişiklikleri kaydedin, güncel yapılandırmaları raporlayın
  • Sistem güvenilirliğini ve sürdürülebilirliğini artırmaları için tasarım ve geliştirme ekiplerine danışmanlık verin
  • Test, geliştirme ve canlı ortamlarında çalışın
  • Uygun çözümleri belirlemek için iş ortaklarıyla çalışın ve ekip arkadaşlarınızla açık iletişim kurun
  • CRM, WFM, QM, gösterge panoları ve raporlama araçları dahil olmak üzere ilgili iletişim merkezi uygulamalarını ve entegrasyonlarını destekleyin

Gereksinimler

  • Bilgisayar bilimi, bilgi teknolojileri veya mühendislik alanında lisans derecesi ya da eşdeğer deneyim
  • IVR ve yönlendirme, ACD geliştirme ve Genesys Cloud yönetimi deneyimi
  • İletişim merkezi çözümlerine odaklanan birkaç yıllık bulut danışmanlığı deneyimi
  • JavaScript/Node.js, Python ve Java gibi betik dillerinde deneyim
  • Güçlü sözlü ve yazılı iletişim ile kolaylaştırıcılık becerileri
  • Analitik düşünme ve problem çözme becerileri
  • Teknolojiye ilgi ve öğrenmeye istekli olma

Yan Haklar

  • Esnek çalışma saatleri ve uzaktan ya da evden çalışma seçenekleri
  • Becerileri geliştirme ve kariyerde ilerleme fırsatları
  • Cömert yıllık izin hakkı
  • Zihinsel, fiziksel ve finansal sağlık için iyi olma kaynakları
  • Seyahat sektörüne özel avantajlar ve indirimler
  • Çeşitliliği kutlayan kapsayıcı iş yeri
  • Çalışanlar için makul düzenlemeler

İlgili İş İlanları

Ryder System, Inc.

Ryder’da Uzaktan Çağrı Merkezi Temsilcisi

Ryder System, Inc.
DanışmanlıkOtomotivSağlık hizmetleri
USAmerika Birleşik DevletleriFLFloridaNCKuzey KarolinaSCGüney KarolinaTNTennessee
$18 / saat
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceÇağrı merkezi temsilcisi

Ryder müşterilerinin kamyon arızaları, bakım randevuları ve servis talepleriyle ilgili gelen çağrılarını yanıtlayın. Onarımları koordine edin, araçların durumunu takip edin ve 7/24 hizmette tutarlı müşteri desteği sağlayın.

Aç
TruStage

Uzaktan İletişim Merkezi Temsilcisi II – TruStage

TruStage
1.001 – 5.000 Çalışanlar
FinansFintekSigorta
USAmerika Birleşik Devletleri
$46.800 – $63.300 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceÇağrı merkezi temsilcisi

TruStage Hayat ve AD&D sigortası müşterilerinden gelen çağrıları yanıtlayın, poliçe sorularını çözün ve görüşmeleri kaydedin. Müşterilere poliçe bilgisi ve değişikliklerinde destek verirken satış temsilcileri için potansiyel müşteri fırsatlarını belirleyin.

Aç