کارشناس مرکز تماس دورکار – خدمات حقوقی
Recruit WAاز طرف واکر ادورتایزینگ، از طریق تلفن، چت و پیامک به مصرف‌کنندگان آمریکایی کمک کنید و آنان را به خدمات حقوقی مناسب وصل کنید.
باز کردن
BCD Travel از سازمان‌ها در مدیریت سفرهای کاری از طریق خدمات مدیریت سفرهای سازمانی، پشتیبانی مدیریت ریسک و ابزارهای یکپارچه برای برنامه‌های سفر پشتیبانی می‌کند. فعالیت‌های این شرکت در بیش از ۱۰۰ کشور گسترده است و امکان ارائه راهکارهای متناسب برای شرکت‌ها و کارکنان آن‌ها را در بخش‌های سفرهای کاری، لجستیک، مهمان‌نوازی و مشاوره فراهم می‌کند. این شرکت همچنین بر بهبود عملکرد برنامه‌های سفر و پیشبرد رویکردهای پایدارتر در سفرهای کاری تمرکز دارد.
متخصص پیکربندی راهکارهای مرکز تماس II
IVR، مسیریابی، استقرارها و یکپارچه‌سازی‌های مرکز تماس در Genesys Cloud را پیکربندی کنید. از خدمات دیجیتال سفر و عملیات جهانی مشتریان BCD Travel پشتیبانی کنید.
ایالات متحده$۷۵٬۰۰۰ – $۹۵٬۰۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسینماینده مرکز تماستوضیحات
- تغییرات پلتفرم Genesys Cloud را پیکربندی و به‌روزرسانی کنید و در محیط عملیاتی مستقر سازید
- پلتفرم‌های IVR را در Genesys Cloud Architect بسازید و نگهداری کنید و جریان تماس‌ها را بهبود دهید
- رخدادها و تیکت‌های Genesys Cloud را بررسی و رفع کنید
- ویژگی‌های عملکردی و فیزیکی اقلام پیکربندی را مستند کنید
- تغییرات اقلام پیکربندی و مستندات مرتبط را مدیریت کنید
- روش‌های مدیریت پیکربندی را با برنامه مدیریت پیکربندی تطبیق دهید و ممیزی کنید
- برای اجرای برنامه مدیریت پیکربندی با تیم‌ها هماهنگ شوید
- ابزارها و سامانه‌های مدیریت پیکربندی را نگهداری کنید
- مشکلات و تغییرات محصول را ثبت کنید و درباره پیکربندی‌های کنونی گزارش دهید
- برای بهبود قابلیت اطمینان و نگهداری‌پذیری سیستم به تیم‌های طراحی و توسعه مشاوره دهید
- در محیط‌های آزمون، توسعه و عملیاتی کار کنید
- برای یافتن راهکارهای مناسب با شرکای کسب‌وکار همکاری کنید و با همکاران روشن و دقیق ارتباط برقرار کنید
- از برنامه‌ها و یکپارچه‌سازی‌های مرتبط با مرکز تماس، از جمله CRM، WFM، QM، تابلوهای نمایش و ابزارهای گزارش‌گیری پشتیبانی کنید
شرایط لازم
- مدرک کارشناسی در علوم کامپیوتر، فناوری اطلاعات یا مهندسی، یا تجربه‌ای معادل
- تجربه در IVR و مسیریابی، توسعه ACD و مدیریت Genesys Cloud
- چند سال تجربه مشاوره رایانش ابری با تمرکز بر راهکارهای مرکز تماس
- تجربه کار با زبان‌های اسکریپت‌نویسی مانند JavaScript/Node.js، Python و Java
- توانایی قوی در ارتباطات شفاهی و کتبی و تسهیل‌گری
- تفکر تحلیلی و مهارت حل مسئله
- علاقه به فناوری و آمادگی برای یادگیری
مزایا
- ساعت کاری انعطاف‌پذیر و امکان دورکاری یا کار از خانه
- فرصت‌هایی برای توسعه مهارت‌ها و پیشرفت شغلی
- مرخصی با مزایای مناسب
- منابع پشتیبانی از سلامت روان، جسم و امور مالی
- مزایا و تخفیف‌های صنعت سفر
- محیط کاری فراگیر که تنوع را ارج می‌نهد
- تسهیلات معقول برای کارکنان
فرصت‌های شغلی مرتبط
نماینده مرکز تماس دورکار در رایدر
Ryder System, Inc.ایالات متحده
فلوریدا
کارولینای شمالی
کارولینای جنوبی
تنسی$۱۸ / ساعت
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسینماینده مرکز تماستماسهای ورودی مشتریان رایدر درباره خرابی کامیون، زمان‌بندی سرویس و پرسش‌های خدماتی را پاسخ دهید. تعمیرات را هماهنگ کنید، وضعیت خودروها را پیگیری کنید و در عملیاتی شبانه‌روزی خدماتی یکپارچه ارائه دهید.
باز کردن
نماینده مرکز تماس دورکار II – ترو استیج
TruStageایالات متحده$۴۶٬۸۰۰ – $۶۳٬۳۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسینماینده مرکز تماسبه تماس‌های ورودی مشتریان بیمه عمر TruStage و بیمه فوت و نقص عضو تصادفی پاسخ دهید، پرسش‌های مربوط به بیمه‌نامه را حل کنید و تعامل‌ها را ثبت کنید. هم‌زمان با ارائه اطلاعات و کمک به تغییر بیمه‌نامه، سرنخ‌های فروش را شناسایی کنید.
باز کردن
مشاور سلامت روان مرکز تماس دورکار، پنسیلوانیا
CarePointایالات متحده
پنسیلوانیا$۲۲ – $۲۵ / ساعت
دورکاریتمام‌وقتسطح متوسطارشدزبان مورد نیاز: انگلیسینماینده مرکز تماسبا ارزیابی تماس‌گیرندگان، هماهنگی ارجاع‌ها و پیوند دادن افراد با خدمات بهبودی، از سامانه بحران سلامت رفتاری کیرپوینت رسپانس پشتیبانی کنید.
باز کردن
مهندس ارشد نرم‌افزار، مرکز تماس Dynamics 365 (دورکار، میزوری)
H&R Blockایالات متحده
میزوری$۱۱۷٬۷۰۰ – $۱۸۸٬۳۰۰ / سال
دورکاریتمام‌وقتارشدزبان مورد نیاز: انگلیسینماینده مرکز تماسهدایت مهندسی راهکارهای مرکز تماس و خدمات مشتری Dynamics 365 در H&R Block را بر عهده بگیرید. با Power Platform، Azure، .NET و یکپارچه‌سازی‌های سازمانی کار کنید.
باز کردن