BCD Travel
BCD Travel
BCD Travel কর্পোরেট ট্রাভেল ব্যবস্থাপনা পরিষেবা, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা সহায়তা এবং ট্রাভেল প্রোগ্রামের জন্য সমন্বিত সরঞ্জামের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানগুলোকে ব্যবসায়িক ভ্রমণ পরিচালনা করতে সহায়তা করে। প্রতিষ্ঠানটির কার্যক্রম ১০০টিরও বেশি দেশে বিস্তৃত, যার ফলে ব্যবসায়িক ভ্রমণ, লজিস্টিকস, আতিথেয়তা এবং পরামর্শসেবা খাতের কোম্পানি ও তাদের কর্মীদের জন্য উপযোগী সমাধান দেওয়া সম্ভব হয়। কোম্পানিটি ট্রাভেল প্রোগ্রামের কার্যকারিতা উন্নত করা এবং ব্যবসায়িক ভ্রমণের জন্য আরও টেকসই পদ্ধতি এগিয়ে নেওয়ার দিকেও গুরুত্ব দেয়।

কন্ট্যাক্ট সেন্টার সলিউশন কনফিগারেশন প্রফেশনাল II

Genesys Cloud IVR, রাউটিং, ডিপ্লয়মেন্ট এবং কন্ট্যাক্ট সেন্টার ইন্টিগ্রেশন কনফিগার করুন। BCD Travel-এর ডিজিটাল ভ্রমণসেবা ও বৈশ্বিক ক্লায়েন্ট কার্যক্রমে সহায়তা করুন।

বিবরণ

  • Genesys Cloud প্ল্যাটফর্মে পরিবর্তন কনফিগার, হালনাগাদ এবং প্রোডাকশনে ডিপ্লয় করুন
  • Genesys Cloud Architect-এ IVR প্ল্যাটফর্ম তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করে কল ফ্লো উন্নত করুন
  • Genesys Cloud-এর ঘটনা ও টিকিট তদন্ত করে সমাধান করুন
  • কনফিগারেশন আইটেমের কার্যকরী ও ভৌত বৈশিষ্ট্য নথিভুক্ত করুন
  • কনফিগারেশন আইটেমের পরিবর্তন ও সংশ্লিষ্ট নথিপত্র পরিচালনা করুন
  • কনফিগারেশন ম্যানেজমেন্ট প্ল্যানের সঙ্গে মিলিয়ে কনফিগারেশন ব্যবস্থাপনার চর্চা নিরীক্ষা করুন
  • কনফিগারেশন ম্যানেজমেন্ট প্ল্যান কার্যকর করতে দলগুলোর সঙ্গে সমন্বয় করুন
  • কনফিগারেশন ম্যানেজমেন্টের সরঞ্জাম ও সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ করুন
  • পণ্যের সমস্যা ও পরিবর্তন নথিভুক্ত করুন এবং বর্তমান কনফিগারেশন সম্পর্কে প্রতিবেদন দিন
  • সিস্টেমের নির্ভরযোগ্যতা ও রক্ষণাবেক্ষণযোগ্যতা উন্নত করতে ডিজাইন ও ডেভেলপমেন্ট দলকে পরামর্শ দিন
  • টেস্টিং, ডেভেলপমেন্ট এবং প্রোডাকশন পরিবেশে কাজ করুন
  • উপযুক্ত সমাধান শনাক্ত করতে ব্যবসায়িক অংশীদারদের সঙ্গে কাজ করুন এবং সহকর্মীদের সঙ্গে স্পষ্টভাবে যোগাযোগ করুন
  • CRM, WFM, QM, ডিসপ্লে বোর্ড এবং রিপোর্টিং টুলসহ সংশ্লিষ্ট কন্ট্যাক্ট সেন্টার অ্যাপ্লিকেশন ও ইন্টিগ্রেশনে সহায়তা করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • কম্পিউটার সায়েন্স, তথ্যপ্রযুক্তি বা ইঞ্জিনিয়ারিংয়ে স্নাতক ডিগ্রি, অথবা সমমানের অভিজ্ঞতা
  • IVR ও রাউটিং, ACD ডেভেলপমেন্ট এবং Genesys Cloud প্রশাসনে অভিজ্ঞতা
  • কন্ট্যাক্ট সেন্টার সলিউশনকেন্দ্রিক ক্লাউড কনসাল্টিংয়ে কয়েক বছরের অভিজ্ঞতা
  • JavaScript/Node.js, Python এবং Java-এর মতো স্ক্রিপ্টিং ভাষায় অভিজ্ঞতা
  • মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ এবং আলোচনা পরিচালনায় দক্ষতা
  • বিশ্লেষণী চিন্তা ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
  • প্রযুক্তির প্রতি আগ্রহ এবং শেখার মানসিকতা

সুবিধাসমূহ

  • নমনীয় কর্মঘণ্টা এবং দূর থেকে বা বাড়ি থেকে কাজের সুযোগ
  • দক্ষতা বিকাশ ও পেশাগত অগ্রগতির সুযোগ
  • উদার ছুটির সুবিধা
  • মানসিক, শারীরিক ও আর্থিক সুস্থতার জন্য সহায়ক সংস্থান
  • ভ্রমণশিল্পের বিশেষ সুবিধা ও ছাড়
  • বৈচিত্র্যকে উদ্‌যাপন করে এমন অন্তর্ভুক্তিমূলক কর্মক্ষেত্র
  • কর্মীদের জন্য যুক্তিসংগত সুযোগ-সুবিধা

সম্পর্কিত চাকরি

Recruit WA

রিমোট কন্ট্যাক্ট সেন্টার এজেন্ট – আইনি সেবা

Recruit WA

ওয়াকার অ্যাডভার্টাইজিংয়ের হয়ে ফোন, চ্যাট ও টেক্সটে যুক্তরাষ্ট্রের গ্রাহকদের সহায়তা করুন এবং তাঁদের উপযুক্ত আইনি সেবার সঙ্গে যুক্ত করুন।

খুলুন
Ryder System, Inc.

রাইডারে রিমোট কল সেন্টার প্রতিনিধি

Ryder System, Inc.

রাইডারের গ্রাহকদের ট্রাক বিকল হওয়া, রক্ষণাবেক্ষণের সময় নির্ধারণ এবং পরিষেবা-সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা নিয়ে আসা কল সামলান। মেরামতের সমন্বয় করুন, গাড়ির অবস্থা সম্পর্কে খোঁজ নিন এবং ২৪/৭ কার্যক্রমে ধারাবাহিক গ্রাহকসেবা দিন।

খুলুন
TruStage

রিমোট কন্ট্যাক্ট সেন্টার প্রতিনিধি II – ট্রুস্টেজ

TruStage
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
অর্থায়নফিনটেকবীমা

TruStage Life এবং AD&D বিমা গ্রাহকদের ইনবাউন্ড কল সামলে পলিসি-সংক্রান্ত প্রশ্নের সমাধান করুন এবং কথোপকথনের নথি রাখুন। গ্রাহকদের পলিসির তথ্য ও পরিবর্তনে সহায়তার পাশাপাশি বিক্রয়-সম্ভাব্য গ্রাহক শনাক্ত করুন।

খুলুন
CarePoint

দূরবর্তী কল সেন্টার কাউন্সেলর, পেনসিলভানিয়া

CarePoint
৫০১ – ১,০০০ কর্মী
B2Cপরামর্শস্বাস্থ্যসেবা

কলকারীদের পরিস্থিতি মূল্যায়ন, রেফারেল সমন্বয় এবং পুনরুদ্ধার সেবার সঙ্গে মানুষকে যুক্ত করে কেয়ারপয়েন্ট রেসপন্সের আচরণগত স্বাস্থ্য সংকট ব্যবস্থায় সহায়তা করুন।

খুলুন
H&R Block

লিড সফটওয়্যার ইঞ্জিনিয়ার, ডাইনামিক্স ৩৬৫ কন্ট্যাক্ট সেন্টার (রিমোট, মিসৌরি)

H&R Block

H&R Block-এর Dynamics 365 কন্ট্যাক্ট সেন্টার ও গ্রাহকসেবা সমাধানের প্রকৌশল নেতৃত্ব দিন। Power Platform, Azure, .NET এবং এন্টারপ্রাইজ ইন্টিগ্রেশন নিয়ে কাজ করুন।

খুলুন