LogoFresh Jobs Ahead
BCD Travel
BCD Travel
Спонсор візи H1BГостинністьКонсалтингЛогістика
BCD Travel допомагає організаціям керувати діловими поїздками за допомогою послуг з управління корпоративними подорожами, підтримки в управлінні ризиками та інтегрованих інструментів для туристичних програм. Компанія працює більш ніж у 100 країнах, забезпечуючи індивідуальні рішення для компаній і їхніх працівників у сферах ділових поїздок, логістики, гостинності та консалтингу. Також компанія зосереджується на підвищенні ефективності туристичних програм і розвитку більш сталих підходів до ділових поїздок.
LinkedIn
Вакансії компанії

Фахівець II з налаштування рішень для контакт-центру

Налаштування Genesys Cloud IVR, маршрутизації, розгортань та інтеграцій контакт-центру. Підтримка цифрових туристичних сервісів BCD Travel і роботи з клієнтами в усьому світі.

USСполучені Штати
75 000 $ – 95 000 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник кол-центру
JavaJavaScriptNode.jsPythonХмара

Опис

  • Налаштовувати, оновлювати та розгортати зміни платформи Genesys Cloud у виробничому середовищі
  • Створювати й підтримувати платформи IVR у Genesys Cloud Architect, удосконалюючи сценарії обробки дзвінків
  • Досліджувати та усувати інциденти й проблеми Genesys Cloud
  • Документувати функціональні та фізичні характеристики елементів конфігурації
  • Керувати змінами елементів конфігурації та пов’язаною документацією
  • Перевіряти відповідність практик керування конфігурацією плану керування конфігурацією
  • Координувати роботу команд із виконання плану керування конфігурацією
  • Підтримувати інструменти й системи керування конфігурацією
  • Фіксувати проблеми та зміни продукту й звітувати про поточні конфігурації
  • Консультувати команди проєктування та розробки щодо підвищення надійності й зручності супроводу систем
  • Працювати в середовищах тестування, розробки та виробництва
  • Співпрацювати з бізнес-партнерами для пошуку відповідних рішень і чітко спілкуватися з колегами
  • Підтримувати пов’язані застосунки й інтеграції контакт-центру, зокрема CRM, WFM, QM, інформаційні табло та інструменти звітності

Вимоги

  • Ступінь бакалавра з інформатики, інформаційних технологій або інженерії чи відповідний досвід
  • Досвід роботи з IVR і маршрутизацією, розробки ACD та адміністрування Genesys Cloud
  • Кілька років досвіду хмарного консалтингу з фокусом на рішеннях для контакт-центрів
  • Досвід роботи зі скриптовими мовами, зокрема JavaScript/Node.js, Python і Java
  • Відмінні навички усного й письмового спілкування та фасилітації
  • Аналітичне мислення та навички розв’язання проблем
  • Інтерес до технологій і готовність навчатися

Переваги

  • Гнучкий графік і можливість віддаленої роботи або роботи з дому
  • Можливості розвивати навички та будувати кар’єру
  • Щедра відпустка
  • Ресурси для підтримки психічного, фізичного та фінансового добробуту
  • Пільги й знижки в туристичній галузі
  • Інклюзивне робоче середовище, що цінує різноманіття
  • Розумне пристосування робочого місця для працівників

Схожі вакансії

Recruit WA

Віддалений оператор контакт-центру — юридичні послуги

Recruit WA
1 – 10 Працівники
БудівництвоЛогістикаОхорона здоров'я
USСполучені Штати
16 $ / година
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник кол-центру

Допомагайте споживачам у США телефоном, у чаті та текстовими повідомленнями. Добирайте відповідні юридичні послуги для Walker Advertising.

Відкрити
Ryder System, Inc.

Оператор кол-центру Ryder (віддалено)

Ryder System, Inc.
АвтомобілебудуванняКонсалтингОхорона здоров'я
USСполучені ШтатиFLФлоридаNCПівнічна КаролінаSCПівденна КаролінаTNТеннессі
18 $ / година
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник кол-центру

Приймати дзвінки про поломки вантажівок, планове обслуговування та послуги для клієнтів Ryder. Координувати ремонт, повідомляти про статус транспортних засобів і забезпечувати стабільне обслуговування клієнтів у режимі 24/7.

Відкрити
TruStage

Фахівець контактного центру II — TruStage (віддалено)

TruStage
1 001 – 5 000 Працівники
СтрахуванняФінансиФінтех
USСполучені Штати
46 800 $ – 63 300 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник кол-центру

Приймайте вхідні дзвінки від клієнтів TruStage зі страхування життя та від нещасних випадків, відповідайте на запитання щодо полісів і фіксуйте звернення. Виявляйте потенційних клієнтів для відділу продажів, допомагаючи з інформацією про поліси та їх змінами.

Відкрити
CarePoint

Консультант віддаленого кол-центру, Пенсильванія

CarePoint
501 – 1 000 Працівники
B2CКонсалтингОхорона здоров'я
USСполучені ШтатиPAПенсильванія
22 $ – 25 $ / година
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник кол-центру

Підтримуйте систему кризової допомоги CarePoint Response у сфері поведінкового здоров’я: оцінюйте потреби абонентів, координуйте скерування та допомагайте людям отримати послуги з відновлення.

Відкрити
H&R Block

Провідний інженер-програміст, Dynamics 365 Contact Center (віддалено, Міссурі)

H&R Block
B2BB2CФінанси
USСполучені ШтатиMOМіссурі
117 700 $ – 188 300 $ / рік
ВіддаленоПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПредставник кол-центру
.NETAzure

Керуйте розробкою рішень H&R Block для контакт-центру та обслуговування клієнтів на Dynamics 365. Працюйте з Power Platform, Azure, .NET і корпоративними інтеграціями.

Відкрити