LogoFresh Jobs Ahead
BCD Travel
BCD Travel
Sponzor víza H1BLogistikaPohostinstvoPoradenstvo
BCD Travel pomáha organizáciám riadiť služobné cesty prostredníctvom služieb podnikového cestovného manažmentu, podpory riadenia rizík a integrovaných nástrojov pre cestovné programy. Jej aktivity siahajú do viac ako 100 krajín, čo umožňuje vytvárať riešenia prispôsobené spoločnostiam a ich zamestnancom v oblasti služobných ciest, logistiky, pohostinstva a poradenstva. Spoločnosť sa zároveň zameriava na zvyšovanie výkonnosti cestovných programov a podporu udržateľnejších prístupov k služobnému cestovaniu.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Špecialista konfigurácie riešení kontaktného centra II

Konfigurujte Genesys Cloud IVR, smerovanie, nasadenia a integrácie kontaktného centra. Podporujte digitálne cestovné služby BCD Travel a prevádzku pre klientov po celom svete.

USSpojené štáty
75 000 $ – 95 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaOperátor call centra
CloudJavaJavaScriptNode.jsPython

Popis

  • Konfigurujte, aktualizujte a nasadzujte zmeny platformy Genesys Cloud do produkčného prostredia
  • Vytvárajte a spravujte platformy IVR v Genesys Cloud Architect a zlepšujte tok hovorov
  • Prešetrujte a riešte incidenty a tikety Genesys Cloud
  • Dokumentujte funkčné a fyzické charakteristiky konfiguračných položiek
  • Spravujte zmeny konfiguračných položiek a súvisiacu dokumentáciu
  • Kontrolujte postupy správy konfigurácie podľa plánu správy konfigurácie
  • Koordinujte s tímami uplatňovanie plánu správy konfigurácie
  • Udržiavajte nástroje a systémy na správu konfigurácie
  • Zaznamenávajte problémy a zmeny produktov a informujte o aktuálnych konfiguráciách
  • Radte tímom návrhu a vývoja, ako zlepšiť spoľahlivosť a udržiavateľnosť systému
  • Pracujte v testovacích, vývojových a produkčných prostrediach
  • Spolupracujte s obchodnými partnermi pri hľadaní vhodných riešení a jasne komunikujte s kolegami
  • Podporujte súvisiace aplikácie a integrácie kontaktného centra vrátane CRM, WFM, QM, zobrazovacích tabúľ a nástrojov na tvorbu reportov

Požiadavky

  • Bakalárske vzdelanie v odbore informatika, informačné technológie alebo inžinierstvo, prípadne rovnocenné skúsenosti
  • Skúsenosti s IVR a smerovaním, vývojom ACD a správou Genesys Cloud
  • Niekoľkoročné skúsenosti s cloudovým poradenstvom so zameraním na riešenia kontaktných centier
  • Skúsenosti so skriptovacími jazykmi, ako sú JavaScript/Node.js, Python a Java
  • Výborné ústne a písomné komunikačné a facilitačné schopnosti
  • Analytické myslenie a schopnosť riešiť problémy
  • Záujem o technológie a ochota učiť sa

Benefity

  • Flexibilný pracovný čas a možnosť práce na diaľku alebo z domu
  • Možnosti rozvíjať zručnosti a kariérne napredovať
  • Štedrá výmera dovolenky
  • Zdroje na podporu duševného, fyzického a finančného zdravia
  • Výhody a zľavy v cestovnom ruchu
  • Inkluzívne pracovisko, ktoré oslavuje rozmanitosť
  • Primerané úpravy pre zamestnancov

Súvisiace pracovné ponuky

Ryder System, Inc.

Pracovník zákazníckeho centra na diaľku v spoločnosti Ryder

Ryder System, Inc.
Automobilový priemyselPoradenstvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyFLFloridaNCSeverná KarolínaSCJužná KarolínaTNTennessee
18 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaOperátor call centra

Vybavujte prichádzajúce hovory zákazníkov Ryder o poruchách nákladných vozidiel, plánovaní údržby a servisných otázkach. Koordinujte opravy, informujte o stave vozidiel a podporujte kvalitný zákaznícky servis v nepretržitej prevádzke.

Otvoriť
TruStage

Pracovník/pracovníčka kontaktného centra II – TruStage (práca na diaľku)

TruStage
1 001 – 5 000 Zamestnanci
FinancieFintechPoistenie
USSpojené štáty
46 800 $ – 63 300 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaOperátor call centra

Vybavujte prichádzajúce hovory od klientov životného poistenia a poistenia pre prípad úrazu a smrti TruStage a riešte otázky týkajúce sa poistiek, pričom zaznamenávajte priebeh komunikácie. Identifikujte obchodné príležitosti a zároveň pomáhajte klientom s informáciami o poistkách a ich zmenami.

Otvoriť
CarePoint

Poradca telefonického centra na diaľku, Pensylvánia

CarePoint
501 – 1 000 Zamestnanci
B2CPoradenstvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyPAPensylvánia
22 $ – 25 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaOperátor call centra

Podporujte systém CarePoint Response pre krízovú pomoc v oblasti duševného zdravia: posudzujte potreby volajúcich, koordinujte odporúčania a prepájajte ľudí so službami zameranými na zotavenie.

Otvoriť