LogoFresh Jobs Ahead
Ryder System, Inc.
Ryder System, Inc.
Automobilový priemyselPoradenstvoZdravotná starostlivosť
Spoločnosť Ryder System, Inc. poskytuje služby v oblasti dodávateľských reťazcov, dopravy a správy vozových parkov v celej Severnej Amerike. Jej činnosť zahŕňa logistiku, plnenie objednávok pre elektronický obchod, doručovanie na poslednom úseku, prenájom a údržbu úžitkových vozidiel a predaj ojazdených nákladných vozidiel. Ryder využíva technológie a analýzu údajov na pomoc organizáciám pri riadení skladovania, distribúcie, dopravy a doručovania a obsluhuje odvetvia vrátane automobilového priemyslu, spotrebného tovaru a zdravotnej starostlivosti.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Pracovník zákazníckeho centra na diaľku v spoločnosti Ryder

Vybavujte prichádzajúce hovory zákazníkov Ryder o poruchách nákladných vozidiel, plánovaní údržby a servisných otázkach. Koordinujte opravy, informujte o stave vozidiel a podporujte kvalitný zákaznícky servis v nepretržitej prevádzke.

USSpojené štátyFLFloridaNCSeverná KarolínaSCJužná KarolínaTNTennessee
18 $ / hodina
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaOperátor call centra

Popis

  • Prijímajte prichádzajúce hovory od zákazníkov Ryder Platinum National Accounts, Ryder Shops a On Demand.
  • Zabezpečujte servis pri poruchách nákladných vozidiel a prívesov a plánujte preventívnu údržbu.
  • Odpovedajte na otázky týkajúce sa servisu.
  • Pomáhajte zákazníkom, ktorým sa pokazilo vozidlo.
  • Dodržiavajte komunikačné postupy pri poruchách, plánovaní a následnom overovaní údržby a pri informovaní o stave vozidiel.
  • Zvyšujte kvalitu a jednotnosť komunikácie so zákazníkmi a napĺňajte ich očakávania.
  • Pomáhajte zlepšovať skóre indexu spokojnosti zákazníkov.
  • Dodržiavajte rozvrh zmien vrátane prestávok a obedov, aby ste vedeli určiť dostupné zdroje.
  • Koordinujte sa s technikmi v pohotovosti, tímami požičovne, vodičmi zákazníkov a dispečingom pri určovaní potrebných opráv a zabezpečovaní náhradných vozidiel.
  • Koordinujte externé opravy s dodávateľmi a zákazníkmi.
  • Spravujte prichádzajúce hovory a následnú komunikáciu.
  • Vybavujte požiadavky zákazníckeho servisu vrátane otázok o fakturácii, zárukách a dokumentácii o súlade s predpismi.
  • Zúčastňujte sa na kontrolách kvality monitorovaných hovorov.
  • Vykonávajte ďalšie pridelené úlohy.
  • Pomáhajte udržiavať pozitívne pracovné prostredie v kontaktnom centre.
  • Každý deň vystupujte zdvorilo a pozitívne.
  • Zabezpečujte servis pri poruchách nákladných vozidiel a prívesov a plánujte preventívnu údržbu.

Požiadavky

  • Ukončené stredoškolské vzdelanie alebo rovnocenná kvalifikácia GED.
  • Aspoň tri roky skúseností so zákazníckym servisom a riešením problémov.
  • Flexibilita pracovať na ktorejkoľvek zmene vrátane víkendov a sviatkov.
  • Vynikajúce zručnosti v zákazníckom servise, príjemné a empatické vystupovanie a upokojujúci tón pri rozhovore s vodičmi, ktorým sa pokazilo vozidlo.
  • Dobré ústne a písomné komunikačné schopnosti.
  • Schopnosť zvládať viac úloh naraz, pracovať organizovane a efektívne si plánovať čas.
  • Samostatnosť a schopnosť prispôsobiť sa rýchlemu pracovnému tempu.
  • Schopnosť budovať a udržiavať profesionálne vzťahy naprieč všetkými úrovňami organizácie.
  • Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
  • Zmysel pre detail a dôslednosť pri následnom vybavovaní požiadaviek.
  • Dobré schopnosti telefonickej komunikácie.
  • Ochota pracovať v rýchlom prostredí, kde sa procesy môžu občas meniť.
  • Ochota prispôsobiť sa zmenám a rastu.
  • Dostupnosť na víkendové a sviatočné zmeny v nepretržitej prevádzke kontaktného centra.

Benefity

  • Možnosti zdravotného poistenia vrátane liekov na predpis, zubného a očného poistenia, životného poistenia a poistenia pre prípad invalidity.
  • Platené voľno na dovolenku, pri chorobe, úmrtí v rodine a na rodinné a rodičovské potreby.
  • Daňovo zvýhodnený dôchodkový sporiaci plán 401(k).
  • V závislosti od úrovne a typu pozície môže byť k dispozícii ročný bonus, provízia a/alebo dlhodobý motivačný plán.

Súvisiace pracovné ponuky

BCD Travel

Špecialista konfigurácie riešení kontaktného centra II

BCD Travel
Sponzor víza H1BLogistikaPohostinstvoPoradenstvo
USSpojené štáty
75 000 $ – 95 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaOperátor call centra
CloudJavaJavaScriptNode.jsPython

Konfigurujte Genesys Cloud IVR, smerovanie, nasadenia a integrácie kontaktného centra. Podporujte digitálne cestovné služby BCD Travel a prevádzku pre klientov po celom svete.

Otvoriť
TruStage

Pracovník/pracovníčka kontaktného centra II – TruStage (práca na diaľku)

TruStage
1 001 – 5 000 Zamestnanci
FinancieFintechPoistenie
USSpojené štáty
46 800 $ – 63 300 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaOperátor call centra

Vybavujte prichádzajúce hovory od klientov životného poistenia a poistenia pre prípad úrazu a smrti TruStage a riešte otázky týkajúce sa poistiek, pričom zaznamenávajte priebeh komunikácie. Identifikujte obchodné príležitosti a zároveň pomáhajte klientom s informáciami o poistkách a ich zmenami.

Otvoriť