Ryder System, Inc.
Ryder System, Inc.
Ryder System, Inc. ให้บริการด้านห่วงโซ่อุปทาน การขนส่ง และการจัดการกองยานพาหนะทั่วอเมริกาเหนือ การดำเนินงานของบริษัทครอบคลุมโลจิสติกส์ การดำเนินการตามคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ การจัดส่งระยะสุดท้าย การให้เช่าและบำรุงรักษายานพาหนะเชิงพาณิชย์ รวมถึงการจำหน่ายรถบรรทุกมือสอง Ryder ใช้เทคโนโลยีและการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อช่วยองค์กรต่าง ๆ จัดการคลังสินค้า การกระจายสินค้า การขนส่ง และการจัดส่ง โดยให้บริการแก่อุตสาหกรรมต่าง ๆ เช่น ยานยนต์ สินค้าอุปโภคบริโภค และการดูแลสุขภาพ

พนักงานศูนย์บริการทางโทรศัพท์ทางไกลที่ Ryder

รับสายแจ้งรถบรรทุกเสีย นัดหมายบำรุงรักษา และตอบข้อซักถามด้านบริการให้ลูกค้า Ryder ประสานงานการซ่อม ติดตามสถานะรถ และช่วยให้บริการลูกค้าได้อย่างสม่ำเสมอตลอดการดำเนินงาน 24/7

รายละเอียด

  • รับสายจากลูกค้า Ryder Platinum National Accounts, Ryder Shops และ On Demand
  • จัดบริการเมื่อรถบรรทุกหรือรถพ่วงเสีย และนัดหมายการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน
  • ตอบข้อซักถามเกี่ยวกับบริการ
  • ช่วยเหลือลูกค้าที่รถเสีย
  • ปฏิบัติตามขั้นตอนการสื่อสารเกี่ยวกับรถเสีย การนัดหมายและติดตามการบำรุงรักษา รวมถึงการแจ้งสถานะรถ
  • พัฒนาคุณภาพและความสม่ำเสมอในการสื่อสารกับลูกค้า พร้อมตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า
  • ช่วยปรับปรุงคะแนนดัชนีความพึงพอใจของลูกค้า
  • ปฏิบัติตามตารางกะ รวมถึงเวลาพักและเวลารับประทานอาหารกลางวัน เพื่อระบุทรัพยากรที่พร้อมให้บริการ
  • ประสานงานกับช่างเทคนิคเวร ทีมเคาน์เตอร์รถเช่า คนขับรถของลูกค้า และทีมจัดส่ง เพื่อประเมินความต้องการซ่อมและจัดหารถทดแทน
  • ประสานงานการซ่อมภายนอกกับผู้ให้บริการและลูกค้า
  • จัดการสายเรียกเข้าและการติดตามผล
  • ดำเนินการตามคำขอรับบริการลูกค้า รวมถึงข้อสงสัยเรื่องการเรียกเก็บเงิน การรับประกัน และเอกสารการปฏิบัติตามข้อกำหนด
  • เข้าร่วมการตรวจสอบประกันคุณภาพของสายที่มีการติดตาม
  • ปฏิบัติหน้าที่อื่นตามที่ได้รับมอบหมาย
  • ช่วยรักษาบรรยากาศการทำงานที่ดีในศูนย์บริการทางโทรศัพท์
  • รักษาท่าทีสุภาพและเป็นมิตรในทุกวัน
  • จัดบริการเมื่อรถบรรทุกหรือรถพ่วงเสีย และนัดหมายการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน

คุณสมบัติ

  • วุฒิมัธยมศึกษาตอนปลายหรือวุฒิ GED
  • มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าและการแก้ไขปัญหาอย่างน้อยสามปี
  • ยืดหยุ่นในการทำงานทุกกะ รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์
  • มีทักษะบริการลูกค้าที่ดี สื่อสารอย่างเป็นมิตรและเข้าอกเข้าใจ พร้อมใช้น้ำเสียงที่ช่วยให้คนขับรถที่ประสบเหตุรู้สึกอุ่นใจ
  • มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ดี
  • สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกัน จัดระเบียบงาน และบริหารเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  • มีแรงจูงใจในตนเองและปรับตัวได้ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวดเร็ว
  • สามารถสร้างและรักษาความสัมพันธ์แบบมืออาชีพกับบุคลากรทุกระดับในองค์กร
  • สามารถทำงานได้ทั้งโดยอิสระและเป็นทีม
  • ใส่ใจรายละเอียดและติดตามงานอย่างมีประสิทธิภาพ
  • มีทักษะการใช้โทรศัพท์อย่างเหมาะสม
  • ทำงานได้ดีในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วและกระบวนการอาจเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว
  • พร้อมปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงและการเติบโต
  • พร้อมทำงานกะวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ในศูนย์บริการทางโทรศัพท์ที่เปิดให้บริการ 24/7

สวัสดิการ

  • ตัวเลือกประกันสุขภาพ ยาตามใบสั่งแพทย์ ทันตกรรม สายตา ชีวิต และทุพพลภาพ
  • วันลาที่ได้รับค่าจ้างสำหรับการพักผ่อน การเจ็บป่วย การไว้ทุกข์ และความจำเป็นด้านครอบครัวและการเป็นบิดามารดา
  • แผนออมเงินเพื่อเกษียณ 401(k) ที่ได้รับสิทธิประโยชน์ทางภาษี
  • อาจมีโบนัสประจำปี ค่าคอมมิชชัน และ/หรือแผนจูงใจระยะยาว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระดับและประเภทของตำแหน่ง

งานที่เกี่ยวข้อง

Recruit WA

เจ้าหน้าที่ศูนย์ติดต่อลูกค้าทางไกล – บริการด้านกฎหมาย

Recruit WA

ช่วยเหลือผู้บริโภคในสหรัฐฯ ผ่านทางโทรศัพท์ แชต และข้อความ พร้อมเชื่อมต่อกับบริการด้านกฎหมายที่เหมาะสมของ Walker Advertising

เปิด
BCD Travel

ผู้เชี่ยวชาญด้านการกำหนดค่าโซลูชันคอนแทคเซ็นเตอร์ II

BCD Travel

กำหนดค่า IVR การกำหนดเส้นทาง การติดตั้งใช้งาน และการเชื่อมต่อคอนแทคเซ็นเตอร์บน Genesys Cloud สนับสนุนบริการท่องเที่ยวดิจิทัลของ BCD Travel และการดำเนินงานสำหรับลูกค้าทั่วโลก

เปิด
TruStage

เจ้าหน้าที่ศูนย์ติดต่อลูกค้าทางไกล ระดับ II – TruStage

TruStage

รับสายจากลูกค้าประกันชีวิตและประกันอุบัติเหตุและการสูญเสียอวัยวะ (AD&D) ของ TruStage แก้ไขข้อสงสัยเกี่ยวกับกรมธรรม์และบันทึกการติดต่อ ค้นหาลูกค้าเป้าหมายสำหรับฝ่ายขาย พร้อมให้ข้อมูลและช่วยลูกค้าดำเนินการเปลี่ยนแปลงกรมธรรม์

เปิด
Marriott Vacations Worldwide

พนักงานขายประจำศูนย์บริการทางโทรศัพท์จากระยะไกล

Marriott Vacations Worldwide

ขายแพ็กเกจทดลองพักผ่อนและทัวร์ของ Hyatt จากที่บ้าน ผ่านการโทรออกและอาจรวมถึงการรับสายเรียกเข้า ให้บริการลูกค้าในเขตออร์แลนโด

เปิด
Ventra Health

ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์

Ventra Health
1,001 – 5,000 พนักงาน
B2BSaaSการดูแลสุขภาพ

เป็นผู้นำศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ด้านวงจรรายได้ทางการแพทย์ทั่วประเทศของ Ventra Health มุ่งเน้นประสบการณ์ผู้ป่วย ผลการดำเนินงาน การนำเทคโนโลยีมาใช้ และการบริหารทีมขนาดใหญ่

เปิด