LogoFresh Jobs Ahead
Ryder System, Inc.
Ryder System, Inc.
Automobilový průmyslPoradenstvíZdravotní péče
Ryder System, Inc. poskytuje služby v oblasti řízení dodavatelského řetězce, přepravy a správy vozových parků v celé Severní Americe. Její činnost zahrnuje logistiku, vyřizování objednávek pro elektronický obchod, doručování na poslední míli, leasing a údržbu užitkových vozidel a prodej ojetých nákladních vozidel. Ryder využívá technologie a analýzu dat, aby organizacím pomáhala řídit skladování, distribuci, přepravu a doručování, a obsluhuje odvětví včetně automobilového průmyslu, spotřebního zboží a zdravotnictví.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Operátor zákaznické linky Ryder na dálku

Vyřizujte hovory o poruchách nákladních vozidel, plánování údržby a službách pro zákazníky Ryder. Koordinujte opravy, informujte o stavu vozidel a zajišťujte spolehlivou zákaznickou podporu v nepřetržitém provozu.

USSpojené státyFLFloridaNCSeverní KarolínaSCJižní KarolínaTNTennessee
18 $ / hodina
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaOperátor call centra

Popis

  • Přijímejte příchozí hovory od národních zákazníků Ryder Platinum, servisů Ryder Shops a zákazníků On Demand.
  • Zajišťujte servis při poruchách nákladních vozidel a přívěsů a plánujte preventivní údržbu.
  • Odpovídejte na dotazy týkající se servisu.
  • Pomáhejte zákazníkům, jejichž vozidla se porouchala.
  • Dodržujte komunikační postupy pro poruchy, plánování a následnou kontrolu údržby a aktualizace stavu vozidel.
  • Zvyšujte kvalitu a jednotnost komunikace se zákazníky a naplňujte jejich očekávání.
  • Pomáhejte zlepšovat výsledky indexu spokojenosti zákazníků.
  • Dodržujte rozvrh směn včetně přestávek a obědů, abyste mohli určit dostupné zdroje.
  • Koordinujte činnost s techniky v pohotovosti, týmy půjčoven, řidiči zákazníků a dispečery, určujte potřebné opravy a zajišťujte náhradní vozidla.
  • Koordinujte externí opravy s dodavateli a zákazníky.
  • Vyřizujte příchozí hovory a následné kontakty.
  • Zpracovávejte požadavky zákazníků včetně dotazů na fakturaci, záruky a dokumentaci o souladu s předpisy.
  • Účastněte se kontrol kvality monitorovaných hovorů.
  • Plňte další přidělené úkoly.
  • Pomáhejte udržovat příjemné pracovní prostředí v zákaznickém centru.
  • Každý den si zachovávejte zdvořilý a pozitivní přístup.
  • Zajišťujte servis při poruchách nákladních vozidel a přívěsů a plánujte preventivní údržbu.

Požadavky

  • Středoškolské vzdělání s maturitou nebo rovnocenné osvědčení GED.
  • Nejméně tři roky zkušeností se zákaznickým servisem a řešením problémů.
  • Ochota pracovat na jakékoli směně včetně víkendů a svátků.
  • Výborné dovednosti v zákaznickém servisu, vstřícné a empatické vystupování a uklidňující tón při hovorech s řidiči, kterým se porouchalo vozidlo.
  • Výborné ústní a písemné komunikační dovednosti.
  • Schopnost zvládat více úkolů současně, udržovat si přehled a efektivně hospodařit s časem.
  • Samostatnost a schopnost přizpůsobit se rychlému pracovnímu tempu.
  • Schopnost budovat a udržovat profesionální vztahy na všech úrovních organizace.
  • Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
  • Smysl pro detail a důsledné navazování na řešení požadavků.
  • Efektivní telefonické dovednosti.
  • Ochota pracovat v rychlém prostředí, kde se procesy mohou občas měnit.
  • Ochota přizpůsobit se změnám a růstu.
  • Dostupnost pro víkendové a sváteční směny v nepřetržitém zákaznickém centru.

Benefity

  • Možnosti zdravotního pojištění včetně léků na předpis, zubního a očního pojištění, životního pojištění a pojištění pro případ invalidity.
  • Placená dovolená, nemocenská, volno při úmrtí blízké osoby a volno z rodinných či rodičovských důvodů.
  • Daňově zvýhodněný penzijní spořicí plán 401(k).
  • V závislosti na úrovni a typu pozice může být k dispozici roční bonus, provize a/nebo dlouhodobý motivační plán.

Související pracovní nabídky

BCD Travel

Specialista II pro konfiguraci řešení kontaktního centra

BCD Travel
Sponzor víza H1BLogistikaPohostinstvíPoradenství
USSpojené státy
75 000 $ – 95 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaOperátor call centra
CloudJavaJavaScriptNode.jsPython

Konfigurace Genesys Cloud IVR, směrování, nasazení a integrací kontaktního centra. Podpora digitálních cestovních služeb BCD Travel a globálního provozu pro klienty.

Otevřít
TruStage

Pracovník kontaktního centra II — TruStage (práce na dálku)

TruStage
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
FinanceFintechPojištění
USSpojené státy
46 800 $ – 63 300 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaOperátor call centra

Vyřizujte příchozí hovory od klientů TruStage s životním pojištěním a pojištěním pro případ úrazu či smrti, odpovídejte na dotazy k pojistkám a zaznamenávejte průběh komunikace. Vyhledávejte potenciální zákazníky pro obchodní zástupce a pomáhejte klientům s informacemi o pojistkách a jejich změnami.

Otevřít