LogoFresh Jobs Ahead
Ryder System, Inc.
Ryder System, Inc.
Assistenza sanitariaAutomotiveConsulenza
Ryder System, Inc. fornisce servizi di catena di approvvigionamento, trasporto e gestione delle flotte in tutto il Nord America. Le sue attività comprendono la logistica, l’evasione degli ordini per il commercio elettronico, le consegne dell’ultimo miglio, il leasing e la manutenzione di veicoli commerciali e la vendita di camion usati. Ryder utilizza la tecnologia e l’analisi dei dati per aiutare le organizzazioni a gestire magazzinaggio, distribuzione, trasporto e consegne, servendo settori tra cui quello automobilistico, dei beni di consumo e sanitario.
LinkedIn
Offerte dell’azienda

Addetto al call center da remoto presso Ryder

Gestisci le chiamate in entrata relative a guasti dei camion, programmazione della manutenzione e richieste di assistenza dei clienti Ryder. Coordina le riparazioni, monitora lo stato dei veicoli e offri un servizio clienti costante in un’operatività 24/7.

USStati UnitiFLFloridaNCCarolina del NordSCCarolina del SudTNTennessee
18 $ / ora
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseOperatore di call center

Descrizione

  • Gestisci le chiamate in entrata dai conti nazionali Platinum di Ryder, dalle officine Ryder e dai clienti On Demand.
  • Organizza l’assistenza per i guasti di camion e rimorchi e programma la manutenzione preventiva.
  • Rispondi alle domande sul servizio.
  • Assisti i clienti i cui veicoli hanno subito un guasto.
  • Segui le procedure di comunicazione per guasti, programmazione e follow-up della manutenzione e aggiornamenti sullo stato dei veicoli.
  • Migliora la qualità e la coerenza delle comunicazioni con i clienti e soddisfa le loro aspettative.
  • Contribuisci a migliorare i punteggi dell’indice di soddisfazione dei clienti.
  • Rispetta gli orari dei turni, comprese le pause e la pausa pranzo, per individuare le risorse disponibili.
  • Coordina tecnici reperibili, team dei banchi noleggio, autisti dei clienti e team di dispacciamento per determinare le riparazioni necessarie e organizzare veicoli sostitutivi.
  • Coordina le riparazioni esterne con fornitori e clienti.
  • Gestisci le chiamate in entrata e i relativi follow-up.
  • Elabora le richieste di assistenza clienti, comprese le domande su fatturazione, garanzie e documentazione di conformità.
  • Partecipa alle verifiche di garanzia della qualità delle chiamate monitorate.
  • Svolgi altri incarichi assegnati.
  • Contribuisci a mantenere un ambiente positivo nel call center.
  • Mantieni ogni giorno un atteggiamento cortese e positivo.
  • Organizza l’assistenza per i guasti di camion e rimorchi e programma la manutenzione preventiva.

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore o GED.
  • Almeno tre anni di esperienza nel servizio clienti con gestione e risoluzione dei problemi.
  • Flessibilità a lavorare su qualsiasi turno, compresi fine settimana e festivi.
  • Ottime capacità di assistenza clienti, modi coinvolgenti ed empatici e tono rassicurante nel parlare con gli autisti che affrontano un guasto.
  • Ottime capacità di comunicazione orale e scritta.
  • Capacità di gestire più attività, mantenersi organizzati e gestire il tempo in modo efficace.
  • Autonomia e adattabilità in un ambiente dinamico.
  • Capacità di instaurare e mantenere relazioni professionali a tutti i livelli dell’organizzazione.
  • Capacità di lavorare in autonomia e in team.
  • Attenzione ai dettagli e solide prassi di follow-up.
  • Efficaci capacità telefoniche.
  • Disinvoltura nel lavorare in un ambiente dinamico in cui i processi possono cambiare occasionalmente.
  • Disponibilità ad adattarsi ai cambiamenti e alla crescita.
  • Disponibilità a lavorare nei fine settimana e nei giorni festivi in un call center operativo 24/7.

Benefit

  • Opzioni di assicurazione medica, farmaci su prescrizione, dentale, oculistica, vita e invalidità.
  • Permessi retribuiti per ferie, malattia, lutto ed esigenze familiari e parentali.
  • Piano di risparmio previdenziale 401(k) con vantaggi fiscali.
  • A seconda del livello e del tipo di posizione, potrebbero essere disponibili un bonus annuale, commissioni e/o un piano di incentivi a lungo termine.

Offerte correlate

TruStage

Addetto/a al contact center da remoto II – TruStage

TruStage
1001 – 5000 Dipendenti
AssicurazioniFinanzaFintech
USStati Uniti
46.800 $ – 63.300 $ / anno
Da remotoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseOperatore di call center

Gestisci le chiamate in entrata dei clienti TruStage per le assicurazioni sulla vita e AD&D, risolvi i dubbi sulle polizze e registra le interazioni. Individua opportunità di vendita mentre fornisci ai clienti informazioni sulle polizze e li aiuti a modificarle.

Apri