LogoFresh Jobs Ahead
Ryder System, Inc.
Ryder System, Inc.
AutóiparEgészségügyTanácsadás
A Ryder System, Inc. ellátásilánc-, szállítási és flottakezelési szolgáltatásokat nyújt Észak-Amerika-szerte. Tevékenységei közé tartozik a logisztika, az e-kereskedelmi rendelések teljesítése, az utolsó kilométeres kiszállítás, a haszongépjárművek lízingje és karbantartása, valamint a használt teherautók értékesítése. A Ryder technológiát és adatelemzést alkalmazva segíti a különböző ágazatokban, többek között az autóiparban, a fogyasztási cikkek és az egészségügy területén működő szervezeteket a raktározás, az elosztás, a szállítás és a kiszállítás kezelésében.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

Távmunka ügyfélszolgálati munkatárs a Rydernél

Fogadja a Ryder ügyfeleinek teherautó-meghibásodásokkal, karbantartásütemezéssel és szervizkérdésekkel kapcsolatos hívásait. Koordinálja a javításokat, kövesse nyomon a járművek állapotát, és támogassa a következetes ügyfélkiszolgálást a napi 24 órás működésben.

USEgyesült ÁllamokFLFloridaNCÉszak-KarolinaSCDél-KarolinaTNTennessee
18 $ / óra
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolCall center munkatárs

Leírás

  • Fogadja a Ryder Platinum National Accounts, a Ryder Shops és az On Demand ügyfeleinek bejövő hívásait.
  • Intézze a teherautó- és pótkocsi-meghibásodások szervizelését, valamint a megelőző karbantartás ütemezését.
  • Válaszoljon a szervizzel kapcsolatos kérdésekre.
  • Támogassa azokat az ügyfeleket, akiknek meghibásodott a járművük.
  • Kövesse a meghibásodásokkal, a karbantartás ütemezésével és nyomon követésével, valamint a járműállapot-frissítésekkel kapcsolatos kommunikációs eljárásokat.
  • Javítsa az ügyfélkommunikáció minőségét és következetességét, és teljesítse az ügyfelek elvárásait.
  • Járuljon hozzá az ügyfél-elégedettségi index pontszámainak javításához.
  • A rendelkezésre álló erőforrások meghatározásához tartsa be a műszakbeosztást, beleértve a szüneteket és az ebédidőt is.
  • Egyeztessen az ügyeletes technikusokkal, a kölcsönzőpult munkatársaival, az ügyfelek sofőrjeivel és a diszpécsercsapatokkal a javítási igények meghatározásáról és cserejárművek biztosításáról.
  • Koordinálja a külső javításokat a beszállítókkal és az ügyfelekkel.
  • Kezelje a bejövő hívásokat és az utánkövetést.
  • Dolgozza fel az ügyfélszolgálati kéréseket, beleértve a számlázással, garanciákkal és megfelelőségi dokumentumokkal kapcsolatos kérdéseket.
  • Vegyen részt a rögzített hívások minőségbiztosítási felülvizsgálatában.
  • Végezzen el egyéb kijelölt feladatokat.
  • Segítsen fenntartani a pozitív munkahelyi légkört a telefonos ügyfélszolgálati központban.
  • Minden nap udvarias és pozitív hozzáállást tanúsítson.
  • Intézze a teherautó- és pótkocsi-meghibásodások szervizelését, valamint a megelőző karbantartás ütemezését.

Követelmények

  • Középiskolai végzettség vagy GED-bizonyítvány.
  • Legalább három év ügyfélszolgálati tapasztalat problémák megoldásában.
  • Rugalmasság bármely műszak vállalására, hétvégén és ünnepnapokon is.
  • Kiemelkedő ügyfélszolgálati készségek, közvetlen és empatikus fellépés, valamint megnyugtató hangnem a meghibásodást tapasztaló sofőrökkel folytatott beszélgetések során.
  • Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség.
  • Képesség több feladat egyidejű végzésére, a rendezettség megőrzésére és az idő hatékony beosztására.
  • Önálló motiváció és alkalmazkodóképesség gyors tempójú környezetben.
  • Képesség szakmai kapcsolatok kialakítására és fenntartására a szervezet minden szintjén.
  • Önálló és csapatban végzett munkára való képesség.
  • Precizitás és alapos utánkövetési gyakorlat.
  • Hatékony telefonos kommunikációs készség.
  • Magabiztos munkavégzés gyors tempójú környezetben, ahol a folyamatok időnként változhatnak.
  • Változásokhoz és növekedéshez való alkalmazkodásra való hajlandóság.
  • Rendelkezésre állás hétvégi és ünnepnapi műszakokra egy napi 24 órában működő telefonos ügyfélszolgálati központban.

Juttatások

  • Egészségügyi, vényköteles gyógyszer-, fogászati, látás-, élet- és rokkantsági biztosítási lehetőségek.
  • Fizetett szabadság, betegszabadság, gyász miatti távollét, valamint családi és szülői célú szabadság.
  • Adókedvezményes 401(k) nyugdíj-megtakarítási terv.
  • A pozíció szintjétől és típusától függően éves bónusz, jutalék és/vagy hosszú távú ösztönzőprogram is elérhető lehet.

Kapcsolódó állások

BCD Travel

Kapcsolatközponti megoldások konfigurációs szakértő II.

BCD Travel
H1B-vízum szponzoraLogisztikaTanácsadásVendéglátás
USEgyesült Államok
75 000 $ – 95 000 $ / év
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolCall center munkatárs
FelhőJavaJavaScriptNode.jsPython

Konfigurálja a Genesys Cloud IVR-t, az útválasztást, az élesítéseket és a kapcsolatközponti integrációkat. Támogassa a BCD Travel digitális utazási szolgáltatásait és globális ügyfélműveleteit.

Megnyitás
TruStage

Távmunka kapcsolattartó központi ügyintéző II. – TruStage

TruStage
1001 – 5000 Alkalmazottak
BiztosításFintechPénzügy
USEgyesült Államok
46 800 $ – 63 300 $ / év
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolCall center munkatárs

Fogadja a TruStage élet- és baleseti halál- és csonkulásbiztosítási (AD&D) ügyfeleinek bejövő hívásait, válaszoljon a kötvényekkel kapcsolatos kérdésekre, és rögzítse a beszélgetéseket. A kötvényekkel kapcsolatos tájékoztatással és módosításokkal segítse az ügyfeleket, és azonosítson értékesítési lehetőségeket.

Megnyitás